Anúncios Facebook Messenger: Guia Completo

A publicidade no Facebook tem uma funcionalidade espetacular que permite usar a plataforma para chegar às cerca de 1.2 biliões de pessoas que usam o Messenger.

Bem vindo aos anúncios do Messenger.

O Facebook tem feito vários updates ao Messenger para dar às empresas e anunciantes formas de comunicar com clientes e potenciais cleintes na rede social.

Mas muitos marketers e empreendedores estão confusos em relação ao que se pode fazer com este tipo de anúncios.

Neste artigo vou explicar tudo tintim por tintim.

Tintin

Eeerm… ok, vamos lá.

Há 3 tipos de anúncios Facebook Messenger:

  1. Anúncios Messenger de Destino
  2. Anúncios Messenger de Página inicial
  3. Anúncios Messenger de Mensagens patrocinadas

1. Anúncios Messenger de Destino

Estes anúncios permitem aos anunciantes mostrar anúncios às pessoas para elas iniciarem uma conversa com a Página via Messenger.

Este tipo de anúncios estão disponíveis para campanhas que usem objetivos de Tráfego ou Conversões.

Objetivos de campanha

Ao criar o anúncio, terá a opção de escolher o seu Destino, que pode ser uma URL para o seu site, ou Messenger. Isto é definido a nível da vista do Anúncio (após ter criado a Campanha e definido as opções no Conjunto de anúncios).

Escolher Destino (URL ou Messenger)

Se não escolhesse como objetivo de campanha de Tráfego ou Conversão, então na criação do anúncio não teria esta opção do Messenger.

Então selecione Messenger como o seu Destino e comece a criar o seu anúncio normalmente criaria qualquer outro tipo de anúncio. Note: não clique ainda no “Configurar o conteúdo do Messenger”, já lá vamos.

Selecionar Messenger como Destino

Terá agora de carregar ou selecionar uma imagem para o seu anúncio. O Facebook aconselha que esta imagem seja de 1200 x 628 píxeis ou que tenha uma proporção de 1,91:1.

Selecionar ou carregar imagem

Depois, vai preencher os campos do Título, Texto, Apelo à ação e Descrição da ligação para o Feed de notícias – como normalmente faria na criação de qualquer outro tipo de anúncio.

Campos do anúncio

Quando preenchidos os campos, é assim que o meu anúncio parece para computadores:

Anúncio FB Messenger

E agora?

Quando as pessoas clicam no anúncio, abrirá uma janelinha do Messenger onde irão iniciar uma conversa com a minha Página.

Para isso vamos ter de configurar o conteúdo que aparece nessa janelinha.

Na criação do seu anúncio, clique em Configurar conteúdo do messenger.

Configurar conteúdo Messenger

Uma nova janela irá abrir com uma série de opções, mas não se preocupe que isto até é fácil.

Opções conteúdos do Messenger

O conteúdo do seu Messenger pode ser SMS (só texto), Imagem e texto ou Vídeo.

Vamos ver primeiro a SMS.

Formato Messenger SMS

Note que estamos a criar isto no separador de “Criação rápida”(o separador Criação JSON é avançado e requer uma explicação à parte).

Conteúdo Messenger SMS

O Texto introdutório aparece apenas por cima do Texto da mensagem, não havendo diferença entre eles na maneira como aparece o texto.

O botão é um link que irá levar o utilizador para um destino, neste caso, uma página no meu website.

Se tem um bot, pode usar o botão para que ele responda num webhook de carga útil (deixaremos isto para outro dia, vamos focar-nos em usar links).

Ao clicar no anúncio que fizemos anteriormente, o utilizador será levado para o Facebook Messenger onde verá o conteúdo que estivemos aqui a criar.

Eis um exemplo do meu anúncio na Feed de notícias de computador. Este anúncio contém apenas texto (SMS que escolhemos anteriormente).

Anuncio Messenger Destino SMS

Se quiser, pode acrescentar mais botões, para um máximo de 3.

3 botoes de ação conteúdo Messenger

Vamos para a Imagem e texto.

Formato Messenger Imagem e Texto

Eis como os conteúdos iriam parecer ao usar Imagem e texto.

Conteúdo Messenger Imagem e texto

E é assim que ele aparece na Feed de notícias.

Anuncio Messenger Destino SMS
E agora, para Vídeo.

Formato Messenger Vídeo

Para vídeo, tem de colocar um Texto introdutório, selecionar um vídeo com máximo de 25MB e uma Resposta rápida.

Conteúdo Messenger Vídeo

A Resposta rápida faz a vez do botão quando o utilizador clica no Apelo à ação de “Enviar mensagem” do anúncio, portanto escreva algo que faça sentido.


2. Anúncios Messenger Página inicial

Com os anúncios Messenger de Destino, o seu anúncio pode aparecer em vários locais de publicação (news feed de computador, news feed de telemovel, etc).

Só ao clicar no anúncio é que abre a tal janela do Messenger para iniciar conversa com o utilizador. Portanto são dois passos, é o anúncio “normal”, quando clicado abre o anúncio “messenger de destino”.

Mas com os anúncios Messenger de “Página inicial” também podemos escolher um local de publicação.

Ao selecionar o local de publicação, irá reparar que existem duas opções por baixo de Messenger.

Messenger pagina inicial

O anúncio que criámos anteriormente ao usar Messenger como Destino pode aparecer na Página inicial do Messenger como local de publicação. Eis como isto iria parecer.

Anuncios Messenger Pagina Inicial

Este anúncio iria aparecer no Messenger do utilizador, na Página inicial (home), e por baixo das mensagens dele.

Não há qualquer tipo de limitações na segmentação ao usar o Messenger de Página inicial como local de publicação, ou seja, pode segmentar para o Público que quiser.


3. Anúncios Messenger de Mensagens Patrocinadas

As Mensagens patrocinadas são também uma opção que se pode escolher no Local de publicação.

Mensagens patrocinadas Messenger

Uma Mensagem patrocinada vai aparecer nas mensagens do utilizador no Messenger, e não apenas na Página inicial.

Mas para fazer isto, o Facebook coloca uma restrição a quem podemos mostrar este tipo de anúncios.

Ao selecionar Mensagens patrocinadas, só poderá mostrar o seu anúncios para pessoas que enviaram mensagens para a sua página. Explicarei isto melhor dentro de instantes.

Por defeito, o Local de publicação das Mensagens patrocinadas está desativado. Se o selecionar, terá a seguinte mensagem…

Ativar Mensagens patrocinadas

Ao ativar esta opção, todos os outros locais de publicação são removidos.

A nível do Conjunto de anúncios, deve depois selecionar a sua Página Facebook. Não se esqueça disto, especialmente se gerir várias páginas.

Selecionar Página para anúncio Messenger

Vai também reparar que na secção de Públicos, mais concretamente em Públicos personalizados, aparece-lhe um erro:

Erro Públicos Mensagens patrocinadas

O único Público que pode segmentar são pessoas que enviaram mensagem para sua página. Isto é um tipo de Público que pode criar com base na interação da sua página. Para isso vá a Públicos > Criar público personalizado > Interação > Página Facebook.

Se já criou um público deste género anteriormente, irá aparecer ao clicar no campo de Públicos e depois pode selecioná-lo. Nota: se tiver um Público personalizado da sua lista de emails, é provavel que apareça aqui como opção também.

Público enviar mensagem

Se não apareceu nada neste campo para si, mas sabe que criou um destes públicos anteriormente, certifique-se que selecionou a sua Página a partir da qual vai mostrar estes anúncios. Às vezes são os mais pequenos detalhes que dão as maiores frustrações.

Se ainda não criou um destes públicos anteriormente, clique em Criar novo e selecione Público personalizado.

Criar público personalizado

Selecione Interação…

Opções de criar Público personalizado para Interação

Depois, selecione Página Facebook…

Público personalizado Interação

Para criar o seu público, selecione a sua Página e em Incluir, escolha As pessoas que enviaram uma mensagem para …

Pessoas que interagiram com Página Facebook

Sugiro que coloque 365 dias, a menos que receba muitas mensagens, porque de outra forma irá ser um público pequenino.

Depois clique em Criar Público, e isso irá ser adicionado automaticamente ao campo dos Públicos no seu Conjunto de anúncios.

Aqui ainda poderá acrescentar “camadas” de segmentação, tais como local, idade, sexo, idiomas, definição detalhada, e ligações.

Tenha em mente que o que isto fará é filtrar o seu público desse conjunto de pessoas que enviaram mensagem para a sua página, ou seja, estará a encurtar esse público e a torná-lo mais pequeno.

Dentro da secção de Otimização, irá notar que as suas opções são limitadas.

Opções de Otimização de Mensagens patrocinadas

Só pode otimizar para impressões, o que significa que o Facebook irá mostrar o seu anúncios de Mensagens patrocinadas a tantas pessoas dentro do seu Público quantas vezes for possível.

Mas não há problema, porque como o seu público é pequeno, as impressões serão a melhor escolha neste caso.

Terá de inserir um montante de licitação manual. Por defeito, ele está para 10,00 € (pelo menos no meu caso), mas você pode experimentar com outros montantes que façam sentido para si.

Ao criar o seu anúncio, vai notar que “Imagem única” é o único formato disponível como opção.

Imagem única opção de formato

Agora irá criar o seu anúncio Messenger de Mensagem patrocinada. Tem os seguintes campos para preencher.

  • URL do site (obrigatório) – para onde alguém vai após clicar
  • Título (obrigatório) – texto a negrito por baixo da imagem
  • Texto (obrigatório) – texto inicial por cima da imagem
  • Apelo à ação (opcional) – botão em baixo onde podem clicar
  • Descrição da ligação (opcional) – texto cinzento por baixo de título

Campos de Mensagens patrocinadas

Depois de estar pronto, o seu anúncio iria aparecer algo como isto na caixa de mensagens do utilizador.

Mensagem patrocinada no Messenger

Quando clicado, iriam ver a sua mensagem desta forma.

Mensagem patrocinada no Messenger 2


Como usar Anúncios Messenger

Eis algumas maneiras como pode usar este tipo de anúncios.

1. Anúncios messenger de destino
Estes são bons para iniciar uma conversa com o utilizador sobre um tema, produto ou serviço algo complexo.

Podem ser produtos de investimento elevado, orçamentos de serviços, ou algo que precise de algum esclarecimento.

Segmentar para públicos vastos é aceitável nestas condiçõe. Também é uma boa forma de captar mais pessoas que comunicaram com a sua página, um público que pode depois criar e lhe dará jeito para as Mensagens patrocinadas.

2. Anúncios messenger de página inicial
Este é um tipo de anúncio que usa apenas outro local de publicação. Se usar Locais de publicação automático (por defeito), já está a usar isto sem saber.

Embora este tipo de anúncio não seja tão intrusivo quanto as Mensagens patrocinadas, deve ainda assim acompanhar o desempenho deste tipo de anúncio.

3. Anúncios messenger de mensagens patrocinadas
Algumas pessoas consideram isto intrusivo (heh, até os próprios anunciantes). Você está a enviar uma mensagem privada para o Messenger da pessoa. Isto não significa que não deva usar, mas use com cautela e se fizer sentido para a sua estratégia.

Até foi uma boa manobra do Facebook permitir apenas segmentar estes anúncios para pessoas que enviaram mensagens para a sua página. Isto visa reduzir o número de queixas de privacidade.

Quando feito corretamente, estes anúncios podem trazer bons resultados. Neste sentido são semelhantes aos anúncios messenger de destino, porque é uma oportunidade de iniciar uma conversa sobre algum tema que seja complexo e requeira esclarecimento.

O público para quem vai fazer este tipo de anúncios será provavelmente pequeno, portanto não deverá ter problemas com o seu orçamento, e é uma boa forma de experimentar e iniciar-se no mundo dos anúncios do Messenger.

P.S.: Sabe o que é mesmo BOMBÁSTICO? É combinar Anúncios Messenger + Bots Messenger. Isso é que é mesmo marketing em esteróides para captar leads.

Passo a bola para o seu lado

E você já está a usar anúncios Messenger? Se sim, como os está usar e que resultados está a ter? Escreva abaixo nos comentários.

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