As Métricas que interessam no Facebook

Métricas do Facebook que não interessam.

Quando finalmente tem os seus anúncios a correr e tem dados que pode ver, torna-se viciante. Recebo emails e mensagens a dizer “Estou a fazer anúncios e já alcancei ziliões de pessoas e tive 100 000 visualizações de vídeo por €0,02. Isso é bom, certo?

Às vezes tenho de ser o portador das más notícias. Digo-lhes quais as métricas importantes que devem analisar, e respondem-me “Hmm, bem, só tive algumas conversões e custaram €4 cada uma.”

Ooook…

Isto é algo que me chateia com os anúncios Facebook: eles destacam os números que nos fazem FELIZES (ou otimistas) com as suas campanhas, e escondem as métricas que lhe mostram o que realmente aconteceu com o seu dinheiro.

(Quando digo “esconder”, significa que não é mostrado logo que abre o Gestor de Anúncios. Se souber onde procurar, que é no botão das Colunas, então as métricas importantes são fáceis de encontrar. E eu vou ajudá-lo(a) a chegar lá – porque sou bom rapaz.)

Eis as métricas que NÃO me interessam

Alcance. A menos que esteja a gastar MUITO dinheiro em anúncios todos os dias, o seu alcance simplesmente não me interessa. O que eu quero saber é a percentagem de pessoas que interagem com os seus anúncios. Infelizmente essa percentagem vai ser beeeeem mais pequena do que o seu alcance teórico. Portanto se chegou a 100 pessoas com os seus anúncios e está preocupado porque ninguém se inscreveu para a sua workshop ou webinar, é porque 100 pessoas no Facebook é o equivalente a… NINGUÉM.

Cliques. Independentemente do tipo de anúncios que fizer, irá ter muitos cliques que não interessam para nada. Estes são normalmente aqueles cliques no nome da sua página, no botão Gosto, ou no botão Veja mais se tiver muito texto. Já que o seu objetivo é provavelmente levar as pessoas para o seu site, a maioria desses cliques são irrelevantes. Este é mais um exemplo do Facebook tentar inflacionar o seu ego com dados que não interessam para nada. Ignore.

Visualizações de vídeo. Ok, esta métrica é mais ou menos importante se estiver a fazer anúncios de vídeo. Mas uma visualização não é necessariamente uma visualização, OK? O Facebook conta uma visualização como alguém que viu o seu vídeo por 3 segundos ou mais. E já que os vídeos correm em autoplay na sua News Feed, eu posso estar a fazer scroll e aquilo contar como visualização mesmo que eu não faça scroll rapidamente. Há outras métricas mais importantes para considerar para anúncios Facebook, portanto continue a ler.

Então quais as métricas que interessam MESMO?

Se estivéssemos a trabalhar juntos nas suas campanhas, existem 14 métricas no total que íamos ter de analisar. Vou-lhe dar uma explicação de cada uma em instantes, mas primeiro deve saber como encontrar e analisar as métricas que estou aqui a falar.

Para dar uma olhada nos números que lhe dizem alguma coisa de útil, vá ao Gestor de Anúncios e clique no botão de Colunas. Depois selecione Personalizar colunas…

Personalizar colunas nos relatórios Facebook.

Aqui pode remover as métricas que não quer ver e pesquisar e selecionar aquelas que indico na checklist em PDF que lhe vou dar de seguida.

Adicionar e remover métricas nos relatórios FB

As Métricas que Interessam

Criei uma checklist em PDF nos pontos principais que deve analisar para perceber a verdadeira saúde das suas campanhas. Não é necessário inscrição, é só clicar aqui e ele abre (guarde para o seu computador ou faça bookmark da página).

Ou pode vê-las todas de seguida.

Para campanhas de geração de leads

Estas são as métricas importantes para quaisquer campanhas
que levam tráfego para uma página de inscrição (onde se pede
os dados do visitante, como nome e email).

  • Impressões: o número total de vezes que o seu anúncio foi mostrado. Isto é diferente de Alcance, que é o número de pessoas que individualmente viram o seu anúncio.
  • CPM (Custo por 1000 impressões): o custo médio para mostrar o seu anúncio 1000 vezes. Pense no Facebook como uma etiqueta de preço: varia dependendo da procura do público que está a segmentar na altura que mostrar os seus anúncios. Nota: pode ser mais barato mostrar o mesmo anúncio num dia comparado com o próximo. Não tem grande controlo nisto, mas pode notar que alguns públicos resultam em maiores CPMs frequentemente. Isto é a lei da procura e oferta, portanto teste com públicos diferentes.
  • Frequência: o número médio de vezes que cada indivíduo viu o seu anúncio. É calculado pelas Impressões a dividir pelo Alcance. É uma métrica importante a ter em atenção, para não saturar as pessoas com os seus anúncios. Gosto de manter a minha Frequência abaixo de 4 para anúncios mostrados na News Feed e abaixo de 8 para anúncios na barra lateral direita.
  • Montante Gasto: quanto gastou a mostrar os seus anúncios até agora. O orçamento é definido por si na secção de Orçamento quando está a definir opções no Conjunto de Anúncios da sua campanha.
  • CTR (Taxa de cliques na ligação): a percentagem de pessoas que viram o seu anúncio e clicaram para ir para a sua landing page. É calculado ao pegar no número de Cliques na ligação a dividir pelas Impressões.
  • Cliques na ligação: o número de pessoas que clicou no seu anúncio e foram levadas para a sua landing page. Esta é uma boa métrica a ver para fazer uma estimativa do número de pessoas que visitou a sua landing page (a menos que esteja a enviar as pessoas para a mesma página a partir de fontes diferentes, o que não aconselho).
  • CPC (Custo por clique na ligação): o custo médio de cada clique do seu anúncio para o seu website. É calculado ao pegar no Montante gasto a dividir pelo número de Cliques na ligação.
  • Inscrições (leads): o número de pessoas que se inscreveu na sua landing page após clicarem no seu anúncio Facebook. (Na lista das métricas, “Inscrições” não aparece. Procure pela conversão personalizada que criou na sua landing page, ou então o “Custo por lead de site”.)
  • Custo por inscrição: quanto lhe custou cada inscrição até agora. É calculado ao pegar no Montante gasto e dividir pelo número de inscrições.

O que fazer com estes dados

O custo por inscrição (ou Custo por lead de site (pixel de acompanhamento de conversões) é a sua métrica mais importante. Se as suas leads são mais caras do que gostaria (eu não pagaria mais que €2 por lead), então use estes números para perceber porque são tão altas:

  • Divida “Cliques na ligação” por “Leads” (Inscrições) para saber a taxa de conversão da sua landing page. Se está abaixo de 30% há algumas coisas que pode fazer para melhorar isso.
  • Se o seu CTR (Taxa de cliques na ligação) é baixo (abaixo de 1%), ou o criativo do seu anúncio não é apelativo o suficiente ou está a mostrar anúncios para um público errado.
  • Se o seu CPM é elevado (mais que €15), experimente com um público diferente.

Para campanhas de vendas

Quando estou a usar anúncios para gerar vendas, estas são as métricas às quais presto atenção (muitas das quais são semelhantes às anteriores).

  • Impressões: o número total de vezes que o seu anúncio foi mostrado.
  • CPM (Custo por 1000 impressões): o custo médio para mostrar o seu anúncio 1000 vezes.
  • Frequência: o número médio de vezes que cada indivíduo viu o seu anúncio.
  • Montante Gasto: quanto gastou a mostrar os seus anúncios até agora.
  • CTR (Taxa de cliques na ligação): a percentagem de pessoas que viram o seu anúncio e clicaram para ir para a sua sales page.
  • Cliques na ligação: o número de pessoas que clicou no seu anúncio e foram levadas para a sua sales page.
  • CPC (Custo por clique na ligação): o custo médio de cada clique do seu anúncio para o seu website.
  • Compras no site: o número de pessoas que se converteram como clientes a partir do seu anúncio. Precisa duma conversão personalizada na sua “thank you page” para onde as pessoas são levadas após efetuarem a compra.
  • Custo por compras no site: quanto cada venda custou até agora. É o Montante gasto a dividir pelos Checkouts.

O que fazer com estes dados

A sua prioridade aqui é quantos Checkouts conseguiu e o custo por cada um deles. O ideal é que o Custo por Checkout seja bem inferior ao preço atual do seu produto.

Não está satisfeito com os resultados? Primeiro, tem de perceber que vender “a frio” no Facebook é MUITO difícil, por isso é que uso estratégias como esta para fazer vendas. E depois eu faria isto:

  • Se o seu CTR (Taxa de cliques na ligação) tem um valor baixo (menor que 1%), ou o criativo do seu anúncio não é apelativo o suficiente ou está a mostrar o seu anúncio para um público errado.
  • Se o seu CPM é elevado (€15 ou mais), experimente um público diferente.
  • Veja a taxa de conversão da sua sales page com o Google Analytics. É possível que o tráfego vindo dos anúncios Facebook não esteja interessado em abrir a carteira para si, mas aquele tráfego “morno” do seu blog ou redes sociais estará mais propenso para comprar. Se é esse o caso, esperimente uma estratégia de retargeting para mostrar anúncios Facebook a visitantes prévios do seu site.

Para campanhas de “content awareness”

Um exemplo de content awareness é levar tráfego para os seus artigos de blog.

Invisto €50-100 euros por mês para fazer anúncios para os meus artigos mais populares. Isto permite-me crescer a minha audiência e fazer retargeting a novos visitantes do site com anúncios diferentes mais tarde. Eis as métricas que interessam.

  • Impressões: o número total de vezes que o seu anúncio foi mostrado.
  • CPM (Custo por 1000 impressões): o custo médio para mostrar o seu anúncio 1000 vezes.
  • Frequência: o número médio de vezes que cada indivíduo viu o seu anúncio.
  • Montante Gasto: quanto gastou a mostrar os seus anúncios até agora.
  • CTR (Taxa de cliques na ligação): percentagem de pessoas que viram o seu anúncio e clicaram para o seu artigo ou página.
  • Cliques na ligação: o número de pessoas que clicou no seu anúncio e foram levadas para o seu artigo ou página.
  • CPC (Custo por clique na ligação): o custo médio de cada clique do seu anúncio para o seu website.
  • Inscrições: o número de pessoas que se inscreveu na sua landing page após clicarem no seu anúncio Facebook. (Na lista das métricas, “Inscrições” não aparece. Procure pela conversão personalizada que criou na sua landing page.)
  • Custo por inscrição: quanto lhe custou cada inscrição até agora.

Dica bónus: Fazer anúncios de content awareness sem prestar atenção às ações das pessoas no seu site é uma perda de dinheiro. As pessoas estão a clicar nos seus anúncios, a ler os seus posts mas depois saem do seu site? Isto diz-me que o seu site precisa de ser otimizado para captar mais inscrições (e investir nisto vai compensar a longo prazo, prometo).

As boas notícias é que fazer conversões personalizadas para acompanhar as suas campanhas de content awareness vão-lhe dar toda a informação que precisa de saber. Até pode vir a descobrir que os seus artigos de blog resultam em mais inscrições/subscrições.

O que fazer com estes dados

Além do número de Leads que a sua campanha de Content Awareness lhe dá, eis outra coisa a considerar:

  • Se o seu “CPC (Custo por clique na ligação)” é maior que €1,00 (o máximo que alguma vez gastaria para enviar cliques para os meus artigos), então veja o seu “CTR (Taxa de cliques na ligação)”. Se é mais baixo que 1%, então o criativo do seu anúncio não é apelativo o suficiente, ou está a mostrar o anúncio para um Público errado. Sugiro testar com um tema diferente para o mesmo público, e só depois procurar criar um outro público se o CTR não melhorar.

Para anúncios de vídeo

  • Frequência: o número médio de vezes que cada indivíduo viu o seu anúncio. Mantenho a Frequência abaixo de 4 para anúncios News Feed e < 8 para anúncios na barra lateral direita.
  • Montante Gasto: quanto gastou a mostrar os seus anúncios até agora. O orçamento é definido por si na secção de Orçamento quando está a definir opções no Conjunto de Anúncios.
  • Visualizações de vídeo: o número de vezes que o seu vídeo foi visualizado por 3 segundos ou mais. Sim, eu sei que incluí isto na minha lista de métricas que NÃO interessam, mas está aqui para você ter um contexto para o resto dos números.
  • Tempo de visualização média do vídeo: a percentagem do seu vídeo que foi visualizado por todas as pessoas que viram o vídeo.
  • Visualizações do vídeo a 75%: a percentagem de pessoas que “visualizaram” o seu vídeo até 75% do seu todo. (Isto é quase tão bom quanto ver até ao fim, não acha?)
  • Cliques na ligação: o número de pessoas que viu o seu anúncio de vídeo e clicou para ir para o seu site. Podem ter clicado num link no final do vídeo ou no post.
  • CPC (Custo por clique na ligação): o custo médio de cada um desses cliques para o seu site.
  • Inscrições: o número de pessoas que se inscreveu na sua landing page após clicarem no seu anúncio Facebook. (Na lista das métricas, “Inscrições” não aparece. Procure pela conversão personalizada que criou na sua landing page.)
  • Custo por inscrição: quanto lhe custou cada inscrição até agora.

Normalmente os anúncios de vídeo são bons para levar tráfego para uma landing page e converter os visitantes em leads. No entanto falei com algumas pessoas que tiveram várias visualizações do vídeo, mas poucos cliques para o site deles.

Mas há boas notícias no meio disto. 24 horas após a sua campanha de anúncios de vídeo terminar, o Facebook dá-lhe um público de pessoas que visualizaram o seu anúncio (vídeo).

Se quiser, pode fazer retargeting para essas pessoas com outros anúncios, talvez o típico anúncio de link, para promover a sua oferta (ex.: ebook) ou produto. Clique aqui para saber mais.

O que fazer com estes dados

Dê uma olhada nas suas métricas para perceber como pode melhorar a sua campanha da próxima vez:

  • Se o “Tempo de visualização média do vídeo” for baixa, o início do seu vídeo pode não ser apelativo o suficiente para captar a atenção das pessoas (e manter essa atenção). Ou o seu vídeo pode ser muito longo: mesmo um espetador “engaged” desiste de ver o vídeo ao fim de algum tempo.
  • Veja o seu Custo por Lead. Se é mais baixo do que o custo médio por leads para campanhas de anúncios que não usam vídeo, continue a mostrar o anúncio. Se está a ter um custo por lead caro, não desespere. Essas visualizações de vídeo podem funcionar a seu favor se fizer retargeting dessas pessoas com anúncios específicos para uma oferta que elas não conseguem dizer “não”. Afinal de contas, se elas viram o seu vídeo, mesmo só uma porção dele, já começaram o processo de se familiarizar consigo e com a sua marca.

Conclusão

Agora que sabe quais as métricas que interessam, pode mergulhar de cabeça nos seus relatórios e analisar as coisas como deve de ser.

Mesmo que chegue à conclusão que os seus anúncios não estão a ter o desempenho que gostaria que tivessem, pense nisto como um investimento, porque nós estamos basicamente a comprar informação sobre as pessoas através de anúncios Facebook, e isto vale ouro.

Há alguma coisa que perdi? Há métricas que não estão na minha lista que você usa para avaliar a saúde das suas campanhas?

5 razões para promover os seus artigos blog com anúncios

5 razões promover artigos blog com anúncios

Se lê o meu blog, sabe que eu uso anúncios Facebook para crescer a minha lista de emails (subscritores). Tenho um guia gratuito que ensina como fazer isto, e gosto de partilhar os meus próprios truques e dicas para melhorar o custo por subscritor.

Mas que MAIS você pode fazer com anúncios Facebook? Vender os seus produtos e serviços? Sim, mas apenas para um público muito específico.

Sugiro que coloque de parte €40 por mês dedicados a uma coisa: promover posts da sua página Facebook.

5 razões para promover os artigos do seu blog com #anuncios Facebook e quanto gastar por mês Click To Tweet

Promover os posts da sua página não é clicar no botão Promover. Não senhores, e explico o porquê aqui.

Uma das técnicas que lhe vou mostrar neste artigo pode ser semelhante a “promover” um post. Mas sugiro que você aprenda desta maneira que lhe vou ensinar, porque vai ajudá-lo(a) a usar o Gestor de Anúncios como um pró, o que lhe vai poupar tempo e dinheiro a longo prazo.

Neste artigo vou-lhe mostrar como e porquê levar tráfego para os seus artigos blog. Vamos analisar isto:

  • segmentação
  • orçamento
  • métricas importantes
  • táticas para crescer lista de emails
  • estratégias de lançamento

Dependendo da idade da sua página Facebook, pensar em pagar para promover cada artigo de blog que tenha publicado é provavelmente demasiado. “Raios te partam Facebook, porque é que tiveste de matar o meu alcance orgânico? Tinha tanto tráfego grátis do Facebook. Grrr..”

Percebo essa frustração, mas está na altura de fazermos alguma coisa em vez de desistir.

As pequenas empresas são incrivelmente sortudas por terem uma rede social 100% gratuita como o Facebook. Estar no Facebook é um privilégio, não um direito.

É sorte poder mostrar o seu trabalho, produto ou serviço a um grupo de pessoas enquanto estão na cama à noite, no ginásio, a procrastinar no emprego, no autocarro… é ridículo quão específico você pode segmentar a sua audiência. Portanto chega de queixas sobre o alcance orgânico e vamos começar a investir na máquina de marketing incrível que é o Facebook.

“Quais os benefícios de fazer anúncios para promover os meus artigos do blog?”

Isto pode não fazer sentido para si… ainda.

“Qué? Pagar por anúncios para levar as pessoas para um artigo meu no blog? Que é que eu ganho com isso?”

E eu percebo. Ao princípio custou-me um bocado (eheh, literalmente). Queria investir todo o meu dinheiro em campanhas de crescimento da minha lista de emails, e ok, isso é um bom sítio para um principiante começar.

Mas quando você tem um dinheirinho extra para investir em publicidade mensalmente, sugiro que comece a promover os seus artigos blog frequentemente.

Eis cinco razões porque o deve fazer:

  1. Chega a pessoas novas. Pode definir os seus anúncios para que sejam mostrados apenas a pessoas que não visitaram o seu site nos últimos 6 meses.
  2. “Repesca” pessoas da sua lista que não abrem os seus emails. Quando promove um dos meus artigos blog, normalmente começo a campanha no dia a seguir a ter enviado o meu email de newsletter. Depois excluo todos aqueles que viram o artigo (daqueles da minha lista – eis como criar um público baseado na sua lista de emails).
  3. Cria expectativa para o lançamento do seu curso ou produto. Pode gastar uma quantia tão baixa quanto €40 para promover uma série de 8 artigos no seu blog como forma de promover o seu próximo curso ou produto, de formas a que o maior número de pessoas da sua audiência o vejam.
  4. Pode mover as pessoas mais facilmente pelo seu funil de vendas. Durante o seu lançamento, um ou mais dos seus emails promocionais podem responder às questões ou objeções que as pessoas tenham do seu produto ou serviço. Transforme esse email num artigo blog e promova-o. Pode promover estes anúncios apenas às pessoas que viram a sua sales page, ou até para pessoas que ainda não o conhecem.
  5. Cresce a sua lista com leads de maior qualidade. Já viu provavelmente vários anúncios na sua News Feed cujo objetivo é crescer a lista de emails do anunciante. São fáceis de reconhecer: quase todos eles estão a oferecer um guia, ebook, desafio ou webinar. Talvez já tenha clicado e inscrito nalgum deles; eu faço-o de vez em quando. Mas quando alguém encontra um artigo seu, e investe tempo a lê-lo, e depois decide inscrever-se para a sua newsleter? Bem, isso é um tipo diferente de subscritor. Conversões destas são mais difíceis de ter, mas resultam em leads de maior qualidade do que alguém que viu um anúncio para o meu guia gratuito dos anúncios Facebook e se subscreveu para receber o guia, mesmo que nunca tenham ouvido falar de mim.

Como criar um anúncio para promover o seu artigo blog

A maneira mais simples de criar um anúncio Facebook para o seu artigo blog é simplesmente “promover” um dos posts da sua página.

Para isso só tem de criar um anúncio de, por exemplo, tráfego (ou interação), escolher a sua página e a publicação a promover. Veja este artigo (que tem um vídeo) que explica como promover corretamente um post seu no Facebook.

Tipos de anúncios no Facebook.

Tráfego - tipo de anúncio Facebook

Acompanhe as conversões

Verifique se está a acompanhar as conversões para TODOS os seus anúncios.

Se alguém clica no meu anúncio e lê o meu artigo no blog, podem querer subscrever-se para o meu guia gratuito ou minicurso através dum link no artigo ou na barra lateral do blog, ou num popup , etc. E depois podem vir a querer comprar o meu curso online do Domínio Completo ao fim duma semana ou duas.

Portanto verifique se está a acompanhar conversões, tanto para efeitos de geração de leads como compras efetuadas no seu site, e para isso precisa do píxel do Facebook. Eis instruções em como criar o píxel do Facebook.

Acompanhamento por píxeis

Crie um bom post Facebook sabendo que o irá transformar em anúncio

O que é que isto quer dizer? Duas coisas:

  1. Verifique se a imagem não tem mais que 20% de texto (use esta ferramenta do Facebook e saiba como criar boas imagens aqui);
  2. Escreva um bom título e descrição. Eis algumas dicas de copy.

Sabia que pode editar a pré-visualização que o Facebook mostra quando coloca um link num post da sua página?

Mudar título, descrição e imagem do post é possível.

“Tenho de usar um post Facebook existente para criar este anúncio?”

Não. Pode criar um anúncio a partir do zero no Gestor de Anúncios ou Power Editor. Lembre-se de selecionar Tráfego ou Interação como o seu objetivo.

O ideal é fazer um pequeno teste.

Para isso, crie dois anúncios dentro dum conjunto de anúncios e preste atenção ao anúncio que terá o menor custo por clique após 24 horas. Depois desative o anúncio que tem o maior custo por clique.

Posts promovidos para artigos.

Para quem devo mostrar estes tipos de anúncios?

Pode mostrar os anúncios para pessoas que já conhecem o seu negócio (ex.: fãs, subscritores da sua lista, e pessoas que visitaram o seu website recentemente), ou pessoas que provavelmente nunca ouviram falar de si.

Atingir pessoas que o conhecem

Estratégia: recomendo investir €5-10 por semana para mostrar os seus anúncios a pessoas que conhecem o seu negócio.

Porque é que vale a pena criar conteúdo (artigos) semanalmente? Para ser útil, inspirador e relevante para a sua audiência, certo?

Outras duas grandes razões são para que fique top of mind e para se posicionar como expert naquilo que faz.

As pessoas normalmente não estão interessadas em pagar pelos meus produtos ou serviços logo quando entram na minha lista. Mas como lhes envio frequentemente artigos úteis sobre anúncios Facebook, eles lembram-se de quem eu sou e o que faço.

Quando eles estiverem prontos para investir em ter ajuda nos anúncios Facebook, vão pensar em mim. Ou quando encontrarem alguém que precisa de ajuda com anúncios Facebook, irão apontar o dedo na minha direção (e se você, meu caro leitor(a), já o fez, obrigado).

Os anúncios Facebook ajudam-no a alcançar todos estes objetivos ao termos a certeza que estamos a chegar de forma consistente à nossa audiência, incluindo as pessoas da nossa lista que tenham deixado de abrir os nossos emails.

Como isto é feito:

A nível do seu conjunto de anúncios, em “Públicos”, crie um Público dos seus fãs ou da sua lista. Não tenha os dois no mesmo público porque irá estar a atingir só os fãs que também estão na sua lista.

Selecione dados demográficos daquilo que é o seu tipo de cliente ideal. Poderá eventualmente ter fãs ou pessoas na sua lista que irão estar fora da localização, idioma ou idade que gostaria a quem os seus anúncios sejam mostrados.

Atingir pessoas que não conhecem o seu negócio

Estratégia: O investimento que fizer aqui é o que quiser, mas nunca estará a gastar dinheiro quando atinge uma nova audiência. E porquê?

Porque colocar o seu nome e o seu negócio à frente das pessoas é sempre uma boa coisa a fazer (mesmo que eles não se tornem subscritores ou clientes logo na hora).

Chegar a uma nova audiência devia de ser parte das suas atividades de marketing, portanto coloque de parte pelo menos €5 para atingir novas pessoas com anúncios para os seus artigos no blog todas as semanas.

Está a preparar-se para um lançamento de produto ou serviço? Coloque de parte €50-100 para levar novos visitantes para os seus artigos blog 4 semanas antes da data de lançamento, especialmente se o conteúdo está diretamente relacionado com o seu novo produto ou serviço.

Depois quando estiver na altura de fazer com que as pessoas se inscrevam para o seu webinar gratuito ou enviá-las para a sua sales page, pode atingir todos aqueles que visitaram o seu site nas últimas 4 a 8 semanas. Estas pessoas estão mais propensas para se converterem em subscritores ou clientes, já que o conhecem por via do seu artigo no blog.

Como isto é feito:

Quando faço este tipo de anúncio, onde promovo um artigo blog para pessoas que provavelmente não conhecem a minha marca, uso dados demográficos e – normalmente – escolho apenas um interesse.

Isto pode resultar num público pequeno, mas será bastante segmentado. Eis alguns dos públicos que usei para fazer este tipo de anúncios para artigos no meu website.

Neste público convém colocar a data de que foi criado o público semelhante à lista, porque no futuro a lista pode ser maior.

Público semelhante minha lista menos visitantes website

Público semelhante menos salespage e artigo

Público semelhante minha lista menos visitantes website 60 dias

Tal como com qualquer público, pode criar isto na secção de Públicos ou a nível do conjunto de anúncios quando está a criar o seu anúncio. Eu criei em Públicos (gosto de criar públicos antes de criar o anúncio).

Faça experiências como eu

Estava a escrever um email para a minha lista quando me deu a ideia de transformar o email num artigo.

Publiquei o link do artigo num post do Facebook e transformei-o num anúncio. Era um teste. Será que ia converter pessoas novas em clientes ao mostrar-lhes um anúncio para um artigo no meu blog?

Quanto gastar anúncios FB

Quando transformei o post num anúncio, segmentei para “Proprietários de pequenas empresas”, porque por vezes são eles que tentam fazer anúncios e não sabem bem o que estão a fazer.

Cada clique para o meu blog andou nos €0.50, mais alto do que estava à espera. Mas das 30 pessoas que clicaram, uma delas comprou o meu ebook de €37 e outra inscreveu-se para o meu guia gratuito dos anúncios Facebook.

Para mim isto é um sucesso. Vamos lá fazer contas. Gastei €15, ganhei €37 e um novo subscritor. Posso não ter feito muito dinheiro, mas agora, 30 novas pessoas conhecem-me e o meu posicionamento como especialista em Facebook.

As métricas importantes a analisar

Gosto de saber a opinião e as dúvidas dos meus estudantes, clientes e subscritores. Não é incomum lançar surveys por email ou fazer perguntas diretamente às pessoas.

Para escrever este artigo, compilei dúvidas que as pessoas tinham sobre fazer anúncios para artigos de blog. Algumas das coisas que perguntaram foram:

P: “Durante quanto tempo deixo o anúncio correr dado o tamanho da minha lista?”
Resposta: A resposta é a mesma independentemente do tamanho do público que está a atingir. Precisa de prestar atenção à métrica da Frequência.

Métrica frequencia.

As pessoas têm diferentes opiniões quanto a isto, mas quando eu estou a atingir novas pessoas, não gosto de saturá-las com os meus anúncios. A frequência máxima até onde vou para um público frio é de 2-2.5 (na imagem tenho uma média de 1.23).

Se estiver a atingir os anúncios aos meus fãs, às pessoas da minha lista, ou a visitantes do website, deixo a frequência ir até aos 3. Isto tendo em conta anúncios na News Feed, na barra lateral direita deixo ir até aos 4 ou pouco mais, e a razão é porque as pessoas ficam um pouco “cegas” aos anúncios pequenos do lado direito.

Dica pró: Se quer que mais pessoas do seu Público vejam o seu anúncio apenas uma vez por dia, seleciona Alcance diário único em Otimização e publicação. Isto é uma boa opção quando está a preparar-se para um lançamento de produto. Faz sentido tentar chegar ao maior número de pessoas que já estão no seu público com o seu conteúdo de pré-lançamento.

Alcance diário único

Veja este artigo que escrevi sobre as métricas que verdadeiramente interessam no Facebook (conforme o objetivo seja gerar leads, vendas ou visualização de vídeo).

P: “Como leio os resultados de anúncios de posts que levam para o artigo?”
Resposta: Depende dos seus objetivos para este tipo de campanha. Se um deles é crescer uma lista, compare o custo por lead destes anúncios com anúncios que criou no passado que eram só para crescimento duma lista.

Basta gastar €2-4 euros por semana num anúncio promovido para levar as pessoas para o artigo.

Se o seu objetivo é simplesmente ter novas pessoas a ler o seu artigo e a interagir com a sua marca, veja o Google Analytics. As pessoas que vieram dos anúncios Facebook ficam mais ou menos tempo no seu site quando vindos de outras fontes de tráfego?

Para distinguir o tráfego de anúncios Facebook do tráfego orgânico do Facebook, coloque sempre este bocadito de código aos seus anúncios.

utm_source=anuncios%20facebook&utm_medium=ppc%utm_campaign=anuncios%20FB%20para%20artigo

Código UTM para fazer tracking.

Se o seu objetivo era de testar o interesse neste tema do artigo junto da sua audiência existente, então olhe para a Taxa de cliques. Terá de testar uma série de artigos diferentes com o mesmo público de forma a poder ter diferentes Taxas de cliques para comparar.

P: “O que é um bom custo por clique para estes anúncios?”
Resposta: Depende para quem está a segmentar os seus anúncios. Se eu estou a atingir os meus fãs, lista de subscritores ou visitantes do website, quero que o custo por clique seja €0.40 ou menos.

Se estou a segmentar para pessoas novas, não quero saber tanto do meu custo por clique para o artigo; interesso-me mais com o custo por lead. Se as minhas leads são mais do que aquilo que costumo pagar numa campanha normal de crescimento da lista, então não irei gastar mais do que os €5-10 que me comprometi a investir para essa campanha.

P: “O que é uma boa Taxa de cliques para anúncios que levam as pessoas para o meu artigo?”
Resposta: Se está a segmentar para a sua lista, fãs ou visitantes do site, a sua taxa de cliques deve ser acima de 5%. Mas o melhor a fazer é promover um post por semana para o mesmo público e ver que tema/título teve melhor desempenho baseado na taxa de cliques.

Se estiver a segmentar para um público novo (frio), não espere que a sua taxa de cliques seja acima de 3%.

P: “Devo pagar pelos anúncios para irem para um artigo de blog ou para uma landing page com opt-in?”
Resposta: Deve fazer ambos. Irá provavelmente crescer a sua lista mais rapidamente com uma landing page com um opt-in (formulário de subscrição), mas levar tráfego para os seus artigos de blog é o equivalente a levar as “coisas devagarinho” e criar familiaridade das pessoas para consigo.

Ok. Pare. Isto foi muita informação para si.

A forma mais fácil de perceber tudo aquilo que lhe mostrei neste artigo é fazer alguma coisa.

Então, e que tal escolher um artigo blog seu e criar um anúncio com ele, segmentando para pessoas que ainda não conhecem a sua marca? Eis como criar um Público frio.

Muitos dos meus estudantes do curso online Domínio Completo experimentam promover, durante 4 semanas (uma vez por semana), um anúncio para levar pessoas para um artigo deles e depois analisam os resultados.

Deixe as suas perguntas nos comentários em baixo e eu ou alguém da minha equipa lhe irá responder.

Conversões & Cliques: nova opção do Facebook

Otimizar para cliques em anúncios de Conversões

O Facebook está a distribuir lentamente esta nova funcionalidade e é muito relevante para o que vai ser descrito neste artigo, de forma a perceber melhor os Objetivos.

Esta nova opção do Facebook é, num anúncio de “Conversões”, poder reverter para otimização de cliques na própria campanha até o Facebook ter dados para reverter de volta para otimização de conversões.

Esta opção começou a aparecer em finais de Maio de 2017 nos E.U.A. e apenas para anunciantes que têm um especialista Facebook dedicado (também conhecido como ‘alguém que gasta uma carrada de dinheiro em anúncios’).

Eventualmente todos os anunciantes terão esta opção disponível.

Nova funcionalidade dos Anúncios Facebook

Já alguma vez criou uma campanha de anúncios Facebook com o objetivo de “Conversões”, depois selecionou a sua conversão que queria otimizar ao nível do conjunto de anúncios?

Conversões - tipo de anúncio Facebook

Pois bem, se o seu Conjunto de Anúncios não está a ter muitas conversões logo após começar, a exibição desses anúncios pode ser limitada pelo Facebook.

A razão por isso é porque o seu píxel não está a ter dados suficientes para aprender quem se está a converter nos seus anúncios.

Se o seu Objetivo é “Conversões”, o píxel precisa de 15-25 conversões por semana, ou seja, precisa de dados suficientes para “aprender” quem se está a converter.

Pode fazer com que um Conjunto de Anúncios reverta temporariamente para otimização para cliques se o Facebook não tiver dados de conversão suficientes para otimizar para a conversão no píxel do Facebook a que o Conjunto de Anúncios está a ser otimizado.

Otimizar para cliques até haver dados suficientes para conversões

Esta opção vai aparecer em “Otimização e publicação” a nível do conjunto de anúncios.

Basicamente, esta opção otimiza para cliques até haver dados suficientes para otimizar para conversões.

A publicação dos anúncios será otimizada para cliques em ligações, na fase inicial ao mostrar o anúncio, se o Conjunto de Anúncios estiver a mostrar poucas vezes o anúncio.

Com esta funcionalidade tem duas opções que pode escolher:

  1. Padrão: Esta opção define um ponto no qual o Facebook irá deixar de otimizar para cliques na ligação – ao fim de 15-25 conversões, 1000 cliques ou 7 dias (o que ocorrer primeiro).

    A partir daí o Facebook irá otimizar apenas para conversões – mesmo que isso signifique que o Facebook não consegue encontrar conversões suficientes para si e o Conjunto de Anúncios pare de exibir anúncios antes de o orçamento ser gasto.

  2. Estendida: Esta opção otimiza para cliques na ligação e conversões até o Conjunto de Anúncios captar 15-25 conversões ou o orçamento ser gasto.

    Se o Conjunto de Anúncios não captar 15-25 conversões, o orçamento poderá ser todo gasto em muitos cliques na ligação e poucas conversões. Portanto esteja atento(a) no seu Power Editor ou Gestor de Anúncios.

Estou bastante entusiasmado com esta funcionalidade.

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Link útil: Guia: tudo o que precisas de saber sobre como obter conversões

Transcrição do vídeo

Neste vídeo vou-lhe mostrar uma nova opção que está a aparecer gradualmente para os tipos de anúncios de “Conversões” no Facebook.

Olá, o meu nome é João Alexandre e dou-lhe dicas para crescer o seu negócio em menos de 5 minutos.

Muitas mudanças têm acontecido nos últimos meses, parece que o Facebook não gosta de estar quieto, e até é bom para os anunciantes porque o Facebook quer melhorar a experiência das pessoas que fazem anúncios para que nós tenhamos bons resultados e para que continuemos a gastar dinheiro no Facebook.

O Facebook tem uma nova funcionalidade que penso que vai gostar bastante.

E eu vou criar uma campanha, estou aqui no meu Power Editor, vou clicar em Criar Campanha para lhe mostrar isto.

Eu ainda não tenho esta opção disponível mas já vi pessoas e contas de anúncios que têm esta opção. Portanto vou-lhe mostrar onde é que esta opção vai aparecer, para que quando estiver disponível, já sabe onde é que ela está.

Agora vou criar aqui uma campanha de teste, vou escolher como Objetivo da campanha “Conversões”, porque esta opção está disponível apenas para este tipo de anúncios de Conversões, e vou colocar aqui um nome de teste e outro nome de teste.

Agora o que eu quero fazer é – vou tirar isto – e vir aqui ao nível do Conjunto de Anúncios, e vou clicar em Editar.

E é aqui neste ecrã que nós vamos poder escolher aquela opção quando ela estiver disponível para nós.

Depois, aqui em baixo, em Otimização e publicação, é aqui que vai aparecer aquela opção.

Neste momento eu não tenho isto disponível para mim, mas é assim que ela vai aparecer.

Vai ser um tipo de opção [dos anúncios] de Conversões, em que basicamente isto funciona assim:

Nós vamos estar a dizer ao Facebook para ele reverter para Otimização de cliques na ligação, até o Facebook ter dados suficientes sobre as conversões para poder começar a voltar a otimizar, de novo, para conversões.

Ou seja, quando criamos um tipo de anúncio de Conversões, muitas vezes o Facebook não tem dados suficientes para conseguir mostrar os anúncios às pessoas certas para que consigamos ter conversões nas nossas landing pages como deve de ser.

Isto é uma boa opção, porque permite ao Facebook otimizar esta campanha para cliques até o Facebook ter dados suficientes para conseguir voltar a otimizar para conversões.

Por exemplo, no meu caso, muitas vezes eu escolhia “Tráfego” [como objetivo], ou seja, cliques para uma landing page porque eu achava que não conseguia otimizar bem para as conversões.

E assim tinha que andar a saltar entre tipos de campanhas de cliques e depois então para conversões até o Facebook ter dados suficientes no píxel para o Facebook estar a otimizar para conversões.

Na própria campanha podemos otimizar para cliques até haver tráfego suficiente, até o Facebook ter dados suficientes no píxel e no algoritmo dele para conseguirmos de volta conseguir otimizar para conversões.

Isto é uma funcionalidade que ainda [Maio 2017] só está disponível nos Estados Unidos, e para pessoas [anunciantes] que têm um especialista Facebook designado para eles – provavelmente alguém que gasta muito dinheiro no Facebook e tem um especialista Facebook dedicado apenas para eles.

Aqui em Portugal ainda não acho que haja quem tenha este tipo de coisa [opção], mas se por acaso estiver em Portugal e tiver esta opção, por favor deixe nos comentários que eu vou gostar de saber.

E esta é uma boa opção que eu estou entusiasmado em receber para começar a experimentar, porque acho que vai ser bastante útil para não ter de andar a fazer saltimbanco entre campanhas de cliques e campanhas de conversões, já que agora a campanha com o objetivo de Conversões tem estas duas opções.

Espero que tenha gostado deste vídeo. Deixe um comentário, partilhe porque isto ajuda-me a saber o tipo de vídeos e conteúdo que [você] precisa para eu o ajudar no seu negócio. Obrigado.

Anúncios Facebook e os seus Fãs

Atinja seus fãs

Anúncios Facebook e os seus Fãs: quando segmentar para fãs, quando excluir fãs, e quando ir atrás dos amigos deles.

Aquilo que os anúncios Facebook têm de bom é que podemos atingir grupos específicos de pessoas que podem ou não conhecer o seu negócio. Isto é uma parte de saber atingir as pessoas certas, perceber quem irá responder melhor à oferta específica que está a colocar à frente das pessoas melhora sempre os seus resultados, independentemente de quão pequeno é o seu orçamento.

Neste artigo vou responder a algumas perguntas que me colocam sobre públicos e como atingir as pessoas certas no Facebook.

“Quando devo segmentar para os meus fãs, e quando os devo excluir? E o que é aquilo do ‘amigos das pessoas ligadas à minha página’?

Antes de entrarmos na estratégia, vamos dar uma espreitadela em como definir a sua segmentação para que possa atingir estes diferentes grupos com os seus anúncios.

Vá à secção de Públicos no Facebook, clique em Criar Público > Público guardado.

Cá em baixo, há uma opção de Ligações. Clique nela e selecione Combinações avançadas.

Ligações combinações avançadas.

É aqui que podemos criar um público com base nos fãs, amigos dos fãs, ou excluir os fãs.
Ligações - combinações avançadas explicação.

Isto parece simples mas pode ser confuso, por isso vou explicar as coisas tintin-por-tintin.

Deve segmentar para os seus fãs se:

1. Quer-lhes vender alguma coisa. Se está a planear a abertura do seu carrinho para vender algum tipo de produto digital ou está a aceitar novos clientes, a sua melhor aposta para vender alguma coisa é com email marketing.

Isso significa que tem de colocar os seus fãs na sua lista de emails, de preferência antes do seu lançamento. Assim eles habituam-se a receber comunicações suas fora do Facebook.

Quando tem o endereço de email das pessoas, é mais provável conseguir que eles visitem o seu website, visitem o seu blog, leiam os artigos e vejam os seus vídeos do que se tivessem apenas gostado da sua página.

E você sabe bem que o alcance orgânico dos posts duma página é ridiculamente baixo (a menos que pague para promover os seus posts). Daí a necessidade de fazer com que os seus fãs da página se tornem subscritores da sua lista (você não é dono do Facebook, mas é dono da sua lista).

Já que os seus fãs o conhecem (ou não teriam clicado em Gosto na sua página), estão mais propensos de se inscreverem na sua lista do que alguém que nunca ouviu falar de si. Assim gasta menos dinheiro a arranjar novos subscritores. É uma forma mais barata de crescer uma lista de emails.

2. Já está a vender alguma coisa. Quer fazer anúncios para enviar tráfego diretamente para a sua sales page? Eu percebo.

Mas só há dois tipos de públicos que devia atingir com estes anúncios: os seus fãs e a sua lista de email (pode haver alguma sobreposição nestes dois, mas é um bom tipo de sobreposição, portanto não se preocupe).

É muito difícil apresentar a sua oferta a alguém completamente NOVO ao seu negócio e que essa pessoa abra os cordões à bolsa e compre alguma coisa sua. E a probabilidade disso acontecer como resultado dum anúncio numa rede social é ainda menor.

Portanto quaisquer anúncios que promovem diretamente o seu produto ou serviço devem ser apenas mostrados a pessoas que já o conhecem (nem que seja por terem Gostado da sua página).

Dica pró: espere até ao fim do seu lançamento (fechar o carrinho) para mostrar anúncios que promovem o seu produto. Pode usar públicos personalizados para atingir pessoas que ainda não compraram e conseguir assim algumas vendas de pessoas que de outra forma teriam perdido esta oportunidade. Eis mais informação aqui.

Deve excluir os seus fãs se:

Quer chegar a novas pessoas e convertê-las em fãs ou subscritores. Simples, não é? Se está a tentar aumentar o seu alcance, não gaste dinheiro em anúncios para pessoas que já conhecem o seu negócio.

Faço aqui um pequeno parêntesis para falar sobre diferentes anúncios para diferentes tipos de públicos: a copy do seu anúncio deve ser muito específica se está a segmentar para pessoas novas.

Se está a segmentar para os fãs e tentar que eles se subscrevam na sua lista, pode usar linguagem relacionada com a sua marca, partindo do princípio que os seus fãs têm algum entendimento básico sobre a personalidade do seu negócio.

Não fala muitas suposições, porque provavelmente serão poucos dos seus fãs ou pessoas na sua lista que conhecem bem os seus produtos ou serviços (eu sei que isto é triste, mas é assim).

Mas quando estiver a criar perceção de marca e a crescer fãs ou subscritores, escreva copy para o seu anúncio clara e sucinta.

Você pode perceber que palavras como liberdade, paixão, produtividade e fácil significam da maneira que se relacionam com o seu negócio, mas pense na experiência que o seu público-alvo tem no Facebook. Será que estou no Facebook à procura de liberdade? À procura de produtividade? Talvez não.

Mas se o seu anúncio me promete um sistema certeiro para escrever 3 artigos blog em 3 horas, ou um guia passo-a-passo para criar uma empresa em part-time de sucesso, estou mais inclinado a clicar no seu anúncio se tiver apelado às minhas emoções com um resultado específico.

Deve escolher “amigos” dos seus fãs da página se:

Quer chegar a novas pessoas e convertê-los em fãs e subscritores e igualmente se já tem muitos fãs.

Segmentar para os amigos dos seus fãs pode fazer maravilhas na sua taxa de cliques.

Quando um amigo dum dos seus fãs vê o seu anúncio, o Facebook automaticamente mostra-lhe quais dos amigos gostaram da sua página. Isto é autêntica prova social, a mentalidade de rebanho, que decide muitas vezes como gastamos o nosso dinheiro, tanto em online como offline.

Para saber se isto irá funcionar para si, deixe o Facebook fazer o trabalho por si. Eis um dos meus públicos:

Público sem ligações Facebook

Note que não há “pessoas com ligação a” nas especificações do público. No entanto, este é o mesmo público com essas especificações incluídas:

Público com ligações Facebook

Aqui adicionei o filtro de segmentar apenas para amigos dos meus fãs. Isto resultou em 6000 pessoas, o que é muito pequeno para uma campanha de sucesso (normalmente).

Porque é que isto acontece? Porque não criei uma legião de fãs no Facebook. Não é a minha prioridade, prefiro fazer anúncios que levam as pessoas para se inscreverem na minha lista do que perder tempo a angariar fãs que o Facebook me obriga a pagar para alcançar.

A desvantagem é que, apesar disso, não posso usar o poder da prova social nos meus anúncios (ainda). Mas veja este público de um dos meus clientes.

Público de Isabella

Como ela já tem muitos fãs no Facebook, somos capazes de chegar a 50 000 pessoas mesmo após termos aplicado o filtro dos amigos dos fãs. Portanto se quer segmentar para amigos dos seus fãs, crie um anúncio para o seu público-alvo perfeito, e depois coloque o nome da sua página na secção de Ligações, assim:

Combinações avançadas página do João

Se vir que o seu público potencial fica abaixo das 10 000 pessoas quando coloca o nome da sua página em “Excluir pessoas ligadas a”, significa que esta opção não é para si (paciência). Quando tiver mais fãs na sua página, volte e experimente esta opção de segmentação de novo.

Isto é tudo o que precisa para saber como segmentar para os seus fãs versus os amigos dos seus fãs, assim como excluir os seus fãs.

Eis um sumário do que aprendeu neste artigo:

Deve: Se:
Segmentar os seus fãs Quer converter os seus fãs em subscritores antes de lançar o seu produto.
Segmentar os seus fãs Quer gerar vendas.
Excluir os seus fãs Quer aumentar o alcance do seu negócio para novos potenciais clientes, crescer a sua lista e seguidores sociais.
Segmentar para amigos dos fãs Quer alcançar novas pessoas, crescer a sua lista, e já tem bastantes fãs no Facebook.

Percebeu? Já experimentou fazer esta segmentação de fãs e amigos de fãs? Partilhe comigo nos comentários.

Quais os diferentes tipos de anúncios Facebook?

Diferentes tipos de anúncios Facebook.

Há diferentes tipos de anúncios Facebook que pode usar para promover o seu negócio nas redes sociais, e cada tipo de anúncio vai ajudar a sua empresa a chegar um objetivo específico, e diferente.

Tipos de anúncios no Facebook.

Eis alguns dos tipos de anúncios que pode achar úteis.

Divulgação da marca. Isto é mostrar a sua empresa às pessoas que têm maior probabilidade de terem interesse nos seus produtos ou serviços (mais qualidade, menos quantidade).

Divulgação da marca - tipo de anúncio Facebook

Alcance. Estes anúncios são mostrados ao maior número de pessoas possível (mais quantidade, possivelmente menos qualidade). Para isto, selecione Alcance como tipo de anúncio.

Alcance - tipo de anúncio Facebook

Tráfego. Pode levar as pessoas para o seu website com este tipo de anúncio. Estes anúncios focam-se em obter cliques das pessoas para irem para o seu site (e usar o píxel do Facebook para as “pixelizar”).

Tráfego - tipo de anúncio Facebook

Interação. O tipo de anúncio mais simples são os “Likes”. Pode criar promoções de tempo limitado e ofertas que os clientes podem resgatar na sua loja física ou online. Pode ainda criar anúncios para promover eventos especiais, tais como aberturas de lojas, workshops, casas à venda, etc.

Interação - tipo de anúncio Facebook

Instalações da app. Instalações da app incentivam as pessoas a usar a sua app, se tem uma. Empresas de fitness, de táxi e turismo podem beneficiar bastante disto.

Instalações da app - tipo de anúncio Facebook

Visualizações do vídeo. Com estes anúncios, pode fazer com que mais pessoas visualizem os seus vídeos.

Visualizações de vídeo - tipo de anúncio Facebook

Geração de leads. Anúncios de geração de leads permitem captar os dados das pessoas interessadas no seu negócio – tudo dentro do Facebook. Pode usar estes anúncios para ficar com os emails, n. de contacto e outra informação, em troca de alguma oferta (guia, ebook, orçamento, etc.).

Geração de leads - tipo de anúncio Facebook

Conversões. Conversões no site medem quantos clientes tomaram uma ação específica no seu site, tais como inscrever-se para uma newsletter, uma oferta (ebook, guia, etc.) em troca dos dados do visitante. É semelhante ao “Geração de leads”, mas neste capta as leads dentro do Facebook, enquanto que no “Conversões” leva as pessoas para uma landing page sua (ex.: seu website).

Conversões - tipo de anúncio Facebook

Vendas do catálogo de produtos. Um formato de anúncio avançado, estes permitem mostrar os seus produtos de forma dinâmica com base num catálogo carregado para o Facebook.

Vendas do catálogo de produtos - tipo de anúncio Facebook

Visitas à loja. Este tipo de anúncio permite segmentar para pessoas perto do seu negócio (físico). Isto é importante para pequenas empresas locais. Como incentivo extra, pode usar o “obter direções” como o seu apelo à ação. Quando as pessoas clicam nele, mostra o caminho para o seu estabelecimento.

Visitas à loja - tipo de anúncio Facebook

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Guia Grátis de Anúncios Facebook

Está farto de andar a brincar com anúncios Facebook sem ter grandes resultados?

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O segredo está na lista. Crie uma lista de emails com pessoas desejosas de abrirem a carteira e tornarem-se clientes. Clique aqui para ter o guia GRÁTIS.

Video: Como funcionam os anúncios Facebook

Imagem Video Anuncios Facebook Como Funcionam

As funcionalidades de publicidade do Facebook podem ajudar a sua empresa a chegar a mais pessoas com um investimento moderado. Eis como funciona.

Os anúncios Facebook são uma espécie de posts que paga para promover para certos públicos (pessoas) no Facebook.

Os anúncios Facebook têm alguns componentes básicos tais como um título, imagem, copy (texto) para o anúncio e um apelo à ação.

Para criar o seu primeiro anúncio Facebook, tem de preencher alguns campos. Escreva um título e a copy para o texto do post e descrição, escolha uma imagem e decida qual o seu apelo à ação. O apelo à ação é importante, porque encoraja as pessoas a tomar o próximo passo, como por exemplo contactar o seu negócio ou clicar para o seu site.

Ao criar o seu anúncio, o Facebook permite-lhe mostrar a quem quer que o veja. Esta é uma das melhores coisas sobre a publicidade digital, porque pode escolher com base em idade, local, língua e outros.

Pode escolher o seu orçamento e quanto quer gastar. Pode começar por um valor tão baixo quanto €5 ou ir para valores superiores. Tudo depende de quão grande é o público que quer alcançar e por quanto tempo quer correr o seu anúncio.

Normalmente é bom começar com valores mais baixos para “testar as águas” e perceber o desempenho dos seus anúncios. Depois, quando encontrar um anúncio que está a ter bons resultados, aumente o seu orçamento para ser visto por mais pessoas.

Entretanto, faça o minicurso grátis de anúncios Facebook, e crie o seu primeiro anúncio de sucesso esta semana. Isto é um minicurso grátis no qual é enviado durante 5 dias, para o seu email, uma lição por dia, para que consiga criar um anúncio de sucesso no final do quinto dia e tenho até uma surpresa no sexto dia.

Faça Gosto, partilhe nos comentários, porque isto ajuda-me a saber que tipo de vídeos consigo criar para si. Obrigado.

O verdadeiro poder dos anúncios de vídeo Facebook

Anúncios de vídeo no Facebook (o poder)

Provavelmente já sabe que o vídeo tem um potencial (e resultado) espetacular no Facebook.

Quanto mais tempo as pessoas passam no site do Facebook e na app mobile (em vez de consumir conteúdo de vídeo num site como o YouTube), mais anúncios eles podem mostrar às pessoas – e faturar.

Não só o algoritmo do Facebook mostra posts de vídeo em destaque nas News Feed das pessoas, como dá para fazer este tipo de anúncios de vídeo BARATÍSSIMOS. Alguns dos meus estudantes metem as mãos à cabeça quando cada visualização de vídeo lhes custa apenas uma mão cheia de cêntimo.

MAS… há um mas nesta história.

Infelizmente esta métrica é uma treta. A maioria das “visualizações” que o seu anúncio de vídeo tem é apenas de 3-5 segundos de duração. Ao analisar bem os relatórios, irá provavelmente ver que a maioria das pessoas não vê para lá dos 10% do seu vídeo (até menos).

Ainda assim, não abandone os seus planos para os anúncios de vídeo.

Porque o maior benefício dos anúncios de vídeo é a possibilidade de ficar com as pessoas que os visualizaram como “Públicos”, e mostrar-lhes outros anúncios mais tarde.

Falar para a sua audiência em vídeo ajuda a ter uma maior interação com as pessoas que vêem os vídeos, e pode ser uma forma eficaz de levar as pessoas pelo seu funil de vendas.

Nota: Quanto à qualidade dos vídeos, há pessoas que escolhem ter um setup simples (webcam) porque parece mais genuíno e “pessoal” no Facebook. Por outro lado, há aqueles que acreditam que ter um vídeo filmado de forma profissional tem maior retenção de visualizações, e que as pessoas vêem durante mais tempo. Não tenho dados para provar nenhuma destas duas opiniões, mas uma coisa lhe posso garantir: não use o facto de não poder filmar vídeos profissionais como desculpa para não experimentar fazer vídeos e anúncios de vídeo, ok?

Já está a usar vídeo na sua página Facebook?

Não tem necessariamente de fazer anúncios de vídeo para criar Públicos de pessoas que visualizaram o seu vídeo.

Se fez o upload dum vídeo diretamente para a sua página Facebook (e não colocou um link para ele no YouTube), então já pode criar um público de pessoas que viram o vídeo.

Ou talvez esteja a experimentar com o Facebook Live. Se alguma vez fez uma transmissão em direto da sua página (e não dentro dum grupo ou do seu perfil pessoal), pode também criar um público que inclui pessoas que visualizaram pelo menos 3 segundos desse Live.

3 segundos não parece grande coisa, e é verdade. Se eu vir 5 ou 6 segundos do seu vídeo, não significa que sou um espetador interessado no seu vídeo.

Quando cria públicos a partir dos vídeos, pode escolher a quantidade mínima que as pessoas visualizaram o seu vídeo. Para isso basta criar um Público personalizado.

Público personalizado de visualização de vídeo

Poucas pessoas irão ver 75% ou 95% do seu vídeo (a menos que seja curto e relevante para elas), portanto não desmotive. Pode usar estas pessoas que visualizaram os seus vídeos como públicos, que vão servir como ponto de partida para aquecer ainda mais os seus prospetos.

Normalmente vou para os 25% ou mais. Alguém que viu 25% ou mais do vídeo pode estar relativamente interessado nas minhas ofertas. Se for um vídeo de 30 segundos, normalmente escolho mais.

Dominar os Públicos Facebook duma vez por todas

Está à procura dum ÚNICO recurso que explica todos os Públicos Facebook que precisa saber para ter anúncios que geram faturação a sério?

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Não gaste nem mais um cêntimo nas suas campanhas antes de abrir este manual de treino bastante abrangente. Clique aqui para saber o que está lá dentro.

Como captar leads sem sair do Facebook

Como captar leads sem sair do Facebook

Captar leads sem sair do Facebook – isso é possível?

Não só é possível como é altamente conveniente. Basicamente o Facebook remove a necessidade de levarmos as pessoas para uma landing page e podermos ficar com a informação da lead dentro da rede social.

(vídeo no final deste artigo)

Qual é o mal em levar as pessoas para fora do Facebook?

Normalmente as empresas para obterem leads do Facebook fazem isto:

  • Criam um anúncio no Facebook
  • A pessoa clica e vai para uma landing page fora do Facebook
  • A pessoa talvez se subscreva/registe/compre nessa landing page

O potencial problema em levar as pessoas para fora do Facebook é que estamos a levá-las para um ambiente diferente onde elas estavam. Isto pode fazer com que menos pessoas se inscrevam para a sua oferta porque estão agora num sítio diferente.

Mas agora é possível clicar em qualquer parte deste anúncio (um tipo de anúncio especial), e aparece um “popup-zinho” para colocar o seu nome e email.

Eis um exemplo deste tipo de anúncio.

Facebook Lead Ad

E o melhor disto tudo é que os campos do nome e email são pré-preenchidos pelo Facebook (apesar de não aparecer na imagem).

Fica tão fácil captar uma lead.

Isso significa para mim, menos trabalho, porque fica tão fácil subscrever-me para a sua oferta, e assim as suas taxas de conversões (e leads) vão disparar pelo teto em comparação com a típica landing page.

A este tipo de anúncio chama-se “Geração de Leads” (também chamado de Facebook Lead Ads).

Os Facebook Lead ads dão menos trabalho, menos passos e menos fricção às pessoas. Eis como… Click To Tweet

Veja o vídeo-tutorial para saber como:

  • Criar o formulário necessário para estes anúncios
  • A página que o seu website precisa de ter para fazer anúncios de geração de leads
  • Os passos que precisa tomar se estiver a fazer este tipo de campanhas


Blogging: 12 Razões porque as Empresas têm de o fazer

12 Razões porque Empresas devem Bloggar

Algumas pessoas perguntam-me como comecei a crescer a minha consultoria rapidamente.

Porque eu não estava a dedicar o meu tempo a ter uma feed de Instagram bonitinha
Porque eu não estava a fazer networking como um leão
Porque eu não sou particularmente sortudo nem talentoso

Então como cresceste o teu negócio, João? Perguntam-me.

Poucas pessoas querem acreditar que, para lá do blogging e criação de conteúdos (vídeos, etc.), eu teria falhado redondamente logo após ter começado.

E eles não querem experimentar nem aplicar isso no seu próprio negócio.

Talvez porque não sabem como usar o blog deles.
Talvez porque não querem investir do tempo a criar conteúdos.

Mas o verdadeiro problema é não estar ciente de TODOS os benefícios que o blogging pode ter para um negócio.

Normalmente partilho alguns destes benefícios em sessões de consultoria, formação, quando falo em público, e networking, mas é a primeira vez que coloco todos os pontos relevantes duma vez.

E achei por bem partilhá-los consigo neste artigo.

1. O blogging traz as pessoas de volta para o seu site

Vamos supor que tem um estabelecimento físico na sua cidade.

As pessoas param à frente do seu estabelecimento de vez em quando, talvez para ver ou para entrarem e fazerem uma compra ou pedido.

Mas a menos que seja um posto de correios ou um café, prospetos e potenciais clientes não vão voltar à sua loja todos os dias.

O seu website é a fachada da sua loja.

É onde as pessoas vêem o seu portfolio, as suas ofertas, lhe perguntam sobre os seus serviços e compram os seus produtos. É onde tudo acontece.

Se o deixar estagnar e só atualizar o website de vez em quando, as pessoas não vão ter razão para voltar de forma frequente.

Blogging dá às pessoas uma razão para voltar à sua “fachada” de forma regular.

Quando lhes dá bom conteúdo, atualizado e que beneficia os prospetos e potenciais clientes, está-lhes a dar uma boa razão para visitarem o seu site semanalmente, ou mesmo diariamente.

E quanto mais visitarem o seu site, mais familiarizados estarão com o seu negócio e mais propensos estarão a comprar os seus produtos, serviços, ou cursos no futuro.

2. Blogging cria confiança com prospetos e atuais clientes

Antes que alguém compre os seus produtos ou contratem os seus serviços, eles têm de confiar em si.

Eles têm de confiar que você é a pessoa certa, que vale o investimento, e que sabe o que está a fazer.

Essa prova pode vir dum bom portfolio e de bons testemunhos de clientes.

Mas é quando partilha bons artigos sobre a sua atividade que é capaz de destacar a sua experiência e criar credibilidade com os potenciais clientes.

Especialmente se a sua audiência segue o seu conselho e vê sucesso a partir desse conteúdo.

Isto ajuda bastante aqueles que estão agora a começar no mundo dos negócios e talvez não tenham muita credibilidade no vosso mercado.

Quando comecei a minha agência e a minha consultoria à parte, tinha uma licenciaturazita e alguns anitos de experiência de design, do mundo das vendas, e do marketing de afiliados.

Mas até nem tinha muita experiência em criar marcas ou websites para pequenas empresas.

O meu portfolio (de design e marketing) ainda era muito genérico, tinha poucos testemunhos e poucos clientes, porque não tinha ideia de como chegar até eles (de forma frequente e consistente).

Então mudei o âmbito do meu blog.

Precisava criar credibilidade e confiança. Portanto em vez de colocar artigos pessoais e coisas que não interessam, comecei a partilhar dicas sobre design, branding e marketing, de forma a atrair potenciais clientes.

Em 3 meses, pedidos de potenciais clientes começaram a chegar.
Em 6 meses, a minha agenda estava praticamente cheia para o resto do ano.
Em 12 meses, a minha lista de clientes crescera para mais de 100.

Se quer que os clientes o tomem a sério, tem de ganhar a confiança deles.

Que melhor maneira de fazer isso do que partilhar a sua expertise no seu blog?

3. Blogging posiciona-o(a) como um expert

Quanto mais partilha a sua expertise, mais as pessoas começam a vê-lo como um expert no seu mercado.

Isto pode abrir muitas portas, tais como:

  • Pedidos para falar em público
  • Escrever livros
  • Coaching
  • Consultoria
  • Cursos online

Todos os meus pedidos para falar em público, tais como formações, vieram de conteúdo que eu publiquei pela internet (blog, LinkedIn, etc.).

Criei um minicurso grátis de anúncios Facebook, para principiantes, e outro, muito avançado, um curso online pago, após me perguntarem várias questões sobre marketing e Facebook.

Comecei também a fazer coaching 1:1 em marketing e Facebook para aqueles que querem acesso ao meu tempo pessoal. Para quem não tem recursos para isso, então tenho uma vasta quantidade de artigos aqui e aqui, além de vídeos.

Não sabe o tipo de oportunidades que lhe vão aparecer quando partilha conteúdo e mostra a sua expertise através do seu blog.

4. Blogging melhora o SEO do seu site

O propósito do Google é mostrar-lhe os resultados mais relevantes da pesquisa que fez.

O Google decide que links vão aparecer na primeira página com base em vários fatores, tais como:

  • Palavras-chave (keywords)
  • Número de páginas no website
  • Quantas vezes o website foi “linkado”
  • Quão frequentemente o website é atualizado

… entre outros (isto é uma lista simplista).

Search Engine Optimization (SEO), ou em Português, Otimização para os Motores de Busca, é um termo que se refere a melhorar o posicionamento do seu site (de páginas do seu site) em motores de busca, como o Google.

É um tema que pode ser bastante complicado.

As pessoas vão a grandes esforços para tentar posicionar o seu site no Google ao criar uma “carrada” de palavras-chave, instalar plugin, focar-se em alt tags, pedir às pessoas para linkar para os seus posts, etc.

Até é engraçado… porque se dedicassem tanto tempo para o blogging como dedicam a tentar encontrar “truques” para o SEO, iriam estar melhor posicionados nos motores de busca.

Blogging é a forma mais natural de melhorar o SEO do seu website.

Quando partilha frequentemente bom conteúdo, atualizado, de valor, está a incluir de forma natural palavras-chave, mais páginas no seu site, mais links, e o seu website estará sendo atualizado regularmente.

Não é isto que o Google quer? É sim senhora. É dar bons resultados de pesquisa às pessoas que procuram por alguma coisa, e querem-lhes apresentar bom conteúdo.

5. Blogging ajuda a vender sem ser vendedor

Não gosto de vendas forçadas nem de empresas e pessoas muito promocionais.

Não há faturação sem vendas, você tem de vender os seus produtos ou serviços.

Mas não tem de o fazer a tentar empurrar vendas pela goela abaixo dos potenciais clientes, como a maioria faz.

É aqui que o conteúdo (artigos, vídeos) que crio têm sido bastante úteis para mim.

Blogging permite-lhe mostrar os seus produtos ou serviços de forma natural e estratégica sem parecer vendedor ou manipulativo.

Por exemplo, em preparação para o meu curso online chamado Domínio Completo – Anúncios Facebook, preparei um minicurso grátis de anúncios, um conjunto de 5 lições enviadas por email, uma lição por dia.

Mostrei à minha audiência várias maneiras de como criar bons anúncios e rapidamente, mostrando a necessidade que eles têm de incorporar isto no seu marketing, e no final do minicurso mostrei-lhes o próximo passo, o curso online pago.

Os seus artigos e conteúdo não vão parecer muito promocional se ajudarem a sua audiência – é essa a beleza do blogging.

Pode mostrar usos do seu produto, adições ao portfolio, testemunhos, etc., sem parecer abusivo ou manipulador.

6. Blogging leva a um aumento nas partilhas de redes sociais

Empresas que bloggam recebem 97% mais links para o seu website (fonte).

Esta estatística não é surpresa nenhuma, porque o blogging dá às pessoas conteúdo que elas possam partilhar nas suas redes sociais favoritas.

As pessoas não vão normalmente partilhar a sua página “Sobre” ou a homepage com os amigos deles no Facebook, mas irão partilhar um artigo do blog em “7 formas de queimar calorias facilmente” (ou qualquer outro conteúdo que seja útil ou relevante para eles).

Leitores do blog podem partilhar artigos, não apenas para partilhar o conteúdo com outros, mas também como forma de guardar esses posts e voltarem a eles mais tarde.

Se estás a tentar aumentar o seu alcance e crescer uma audiência de pessoas que irão comprar os seus produtos e serviços, o blogging é uma forma de colocar o seu site à frente das pessoas nas redes sociais.

7. Blogging dá-lhe feedback e ideias para novas ofertas

Não era bom se a sua audiência lhe dissesse o que queriam comprar do seu negócio, em vez de andar a tentar adivinhar (ou pior, pensar que sabe o que querem os seus potenciais clientes)?

Blogging mostra-lhe que temas as pessoas gostam mais no seu blog através da analítica e interação no seu site (como tempo na página, comentários e partilhas).

Suponha que você quer lançar um curso online.

Em vez de se lançar de cabeça a pensar que sabe o que as pessoas querem, pode dar uma olhada na analítica do seu blog e ver que artigos têm mais visualizações e partilhas.

Se cria conteúdo (artigos, vídeos) frequentemente, os seus leitores poderão também dizer-lhe que coisas eles querem aprender ou saber mais.

Foi assim que nasceu o meu curso completo dos anúncios Facebook, os meus leitores faziam perguntas sobre como fazer isto e como fazer aquilo, e pediam-me tutoriais mais aprofundados.

Se não fosse pelo blogging, eu não teria percebido a oportunidade de lançar um curso que me está a satisfazer em várias vertentes.

8. Blogging é bom para responder a FAQs

As pessoas continuam a colocar-lhe as mesmas questões, vez após vez, sobre a sua empresa, seu mercado, produtos ou serviços?

Escreva um artigo para lhes responder.

Não só está a poupar tempo para o futuro e a dar uma resposta aprofundada para pedidos que tenha, mas será também, provavelmente, um dos seus melhores artigos (porque se essa pergunta é colocada muita vez, há bastantes pessoas a colocá-la).

Pode colocar um link num email como resposta a pedidos ou questões que as pessoas possam fazer por email para si, ou pode ter um link para o artigo na sua página de FAQ ou na sua página de contactos.

Faça o que fizer mais sentido e for mais relevante para o seu tipo de negocio.

9. Blogging gera lealdade

Quando partilha frequentemente a sua expertise e a sua perspetiva sobre as coisas, a sua audiência está mais inclinada para se sentir familiarizada consigo.

E ao longo do tempo, estará a criar laços com os leitores, e a trazer mais pessoas para a sua marca, e a ser mais conhecida.

As pessoas sentem que o(a) conhecem após lerem os seus conteúdos frequentemente

Pense nos artigos ou blogs que lê mais. Provavelmente conhece o nome da empresa ou do blogger, a história, experiência dele, e talvez até alguns detalhes pessoais.

Embora provavelmente nunca conheceu a pessoa ao vivo, e aquela pessoa não sabe quem você é, parece que você sente que a conhece.

Este tipo de relação entre você e os seus leitores tem o potencial de gerar lealdade, e lealdade tem o potencial de gerar vendas e contratação de serviços.

10. O seu blog é seu, ninguém lho tira

As redes sociais são uma boa maneira de promover o seu negócio e criar uma audiência.

Mas e se o Instagram, Facebook, LinkedIn, desaparecessem de hoje para amanhã, como e onde é que a sua audiência iria encontrá-lo(a)?

Pois é.

Será que eles conhecem de todo o endereço do seu website? Iriam lembrar-se do seu negócio o suficiente para ir à procura dele?

Quando depende apenas das redes sociais para promover o seu negócio, está à mercê dessas plataformas.

Mas o seu blog é seu; ninguém o pode tirar das mãos.

Você é dono do seu site, tem controlo completo sobre o seu conteúdo. E quando coloca artigos frequentemente, e as pessoas gostam do seu conteúdo, irão querer fazer bookmark ao site e voltar quando quiserem.

11. Blogging ajuda a ganhar mais seguidores

Está a tentar ter mais seguidores no Instagram? Ou a crescer a sua lista de emails? Ou a querer ter mais inscritos no seu webinar?

Concentre-se em ter mais seguidores no seu blog primeiro.

Ao levar tráfego para o seu site, as pessoas podem aceder às redes sociais onde você está, subscrever a sua lista, e inscrever-se para os seus webinars ou eventos.

Tudo duma vez. Num único sítio.

Isto é bom se estiver a dar conteúdo útil e relevante para a sua audiência.

Se as pessoas gostam do conteúdo do seu blog, irão com bom gosto querer segui-lo(a) em outras plataformas (redes sociais, email, eventos).

12. Blogging é conteúdo que pode reaproveitar

Blogging leva algum tempo e esforço ao princípio, mas o conteúdo que cria pode ser reutilizado várias vezes ao longo da vida do seu negócio.

Várias vezes, em artigos, vídeos, formações online ou presenciais, eu refiro a certos artigos ou conteúdo que criei que possa ser relevante para algum tema que esteja a apresentar ou alguma pergunta que me colocaram.

Esse conteúdo pode ser também aproveitado em outros meios. Por exemplo, um artigo pode ser transformado num vídeo; um vídeo pode ser transformado num artigo. Alguns artigos podem ser expandidos e colocados num ebook, para oferta ou para vender.

Você fica com a ideia.

Se quer poupar tempo com newsletters, cursos, e apresentações de futuro, ou qualquer conteúdo que crie, o blogging é uma boa forma de ter conteúdo que pode usar em vários meios e sítios.

Guia Completo: Facebook Públicos Personalizados

Os públicos-alvo que escolhe podem ter um grande impacto no custo dos seus anúncios. Pode ser a diferença entre um anúncio custar €0,70 ou €0,15.

Não acredita?

Pois é o que um estudo num artigo do AdEspresso revela, em que pode haver grandes diferenças no custo-por-clique dos anúncios, com base no público-alvo que definir.

CPC = Custo-por-Clique

Existe uma grande diferença no custo por clique dos anúncios de acordo com países. E isso, quando combinado com diferenças em idades, sexo, interesses, salário, etc., os resultados de definir certos públicos-alvo podem variar bastante.

Note onde está Portugal na imagem 🙂

É um daqueles poucos exemplos onde é bom estar perto do último. Infelizmente não há aqui dados para Brasil, mas se os tiver, partilhe connosco nos comentários.

Custo por clique por países

Ao escolher públicos-alvo personalizados, pode fazer coisas bem interessantes como retargeting dos visitantes ao website, apresentando-lhes anúncios e produtos que poderão aumentar os seus lucros de forma espetacular. O truque é escolher públicos-alvo já aquecidos para com a sua marca.

Definir públicos-alvo personalizados pode ter um dos melhores retornos ao investimento que fará na publicidade do Facebook.

Porque é a diferença entre pessoas que não o conhecem e pessoas que já o conhecem.

É que os públicos personalizados são necessários para o regargeting. Com o retargeting pode ter uma CTR (taxa de cliques) nos anúncios de até dez vezes melhores do que os anúncios normais.

Os públicos personalizados são necessários para o regargeting Click To Tweet

E o que é o Retargeting? (por vezes também chamado remarketing)

Retargeting são anúncios para pessoas que já visitaram o seu website. São pessoas que estão “mornas”, já o conhecem; enquanto os anúncios sem públicos personalizados são mostrados a “frio”, para pessoas que pouco ou nenhuma perceção têm da sua empresa.

Neste artigo vai saber como criar campanhas de retargeting que geram altas conversões e bom ROI – é fácil, vai ver.

O que é um Público Personalizado no Facebook

Se é novo em anúncios Facebook, as várias opções de públicos podem parecer intimidadoras no seu Gestor de Anúncios. Eu ensino aos meus estudantes tudo sobre os públicos no meu curso online Domínio Completo em Anúncios Facebook.

Tipos de público no Facebook

“Parece fácil, só há três públicos…”

Será?

Quando clica no Público personalizado, abre uma nova janela com mais opções.

Publico personalizado 4 opções

Qual dessas opções deve escolher?

Todas elas parecem ser boas para aumentar as suas taxas de conversão e baixar o seu custo por clique (cpc).

Pois é. Parece simples ao princípio.

Sem ter um conhecimento a priori, os Públicos personalizados do Facebook podem ser um pouco intimidadores.

Mas vamos lá perceber as opções de segmentação dos públicos do Facebook.

Existem três tipos de Públicos:

  • Público guardado
  • Público semelhante
  • Público personalizado

Um público guardado é o que a maioria dos anunciantes usa nas suas campanhas Facebook: são públicos que pode filtrar de acordo com local, idade, sexo, interesses, etc.

É um tipo de público bom para começar, para atingir pessoas a “frio”, mas é provável que os seus anúncios cheguem a pessoas que não estão lá muito interessados no seu produto ou serviço.

criar publico guardado facebook

Um público semelhante ajuda-o(a) a chegar a novas pessoas que poderão estar interessados no seu negócio porque são semelhantes aos seus atuais clientes ou visitantes do website.

Os públicos semelhantes são criados com base em visitas de página, pixel do Facebook ou Públicos personalizados (a razão deste artigo).

Vamos aprofundar este tipo de público posteriormente no artigo e mostrar como eles podem ajudar a ter mais conversões por menos custos.

Pense num público semelhante como um clone do seu público de retargeting (um público guardado), mas onde estará a segmentar para pessoas que nunca ouviram falar de si. Estas pessoas têm o mesmo tipo de demográficos ou comportamento do público original.

Criar público semelhante

Um público personalizado é criado com base na informação disponível pelo Pixel do Facebook no seu website, landing pages ou outras fontes de dados de clientes que tenha, ex.: lista de email.

Este tipo de público é criado a partir das pessoas que estão a interagir com o seu website ou marca, o que os torna num grande potencial de ROI.

Porque os Públicos personalizados funcionam tão bem?

Porque lhe vão dar uma avalanche de novas leads por baixo custo.

Fazer retargeting para os visitantes do meu website através dum Público personalizado deu-me conversões com 300% menos custos comparada com outras campanhas a frio que tenho a correr para mim e para os meus clientes.

Por exemplo, eu posso fazer uma campanha de anúncios para pessoas que visitaram o meu website nos últimos 30 dias.

Quando alguém visita o meu website e saem, eles entram na minha campanha como público, e começam a ver anúncios meus para os trazer de novo para o site, ex.: para algum artigo, eBook ou minicurso no meu site.

Qual o objetivo desta campanha?

Obter os dados do visitante em troca de algum eBook ou recurso que eu esteja a oferecer no site, de forma e entrarem na minha lista de emails e nos meus funis de marketing.

ActiveCampaign painel de controlo

Os próprios anúncios ficam mais baratos. Enquanto o custo médio por lead para um público frio pode custar €1, para um público de retargeting pode custar €0.75. Isto é apenas um exemplo, não significa que é isto que tem de pagar.

O que interessa perceber é que pode usar Públicos personalizados para ter leads a baixo custo.

Para isso, é necessário agora compreender a diferença entre tráfego frio e tráfego morno.

Público frio vs. Público morno

Vamos ser realistas: a esmagadora maioria das pessoas que vai ao seu site vai-se embora sem fazer nada: não se converte ou inscreve em qualquer tipo de oferta. Um estudo aponta para que podem ser até 98% das pessoas.

O que nos leva a pensar: porque é que as pessoas que visitam o seu site ou que veem o seu anúncio não se convertem em leads ou clientes?

Com os anúncios Facebook, você pode ter vários públicos com diferentes tipos de intenção de conversão e nível de interesse variado no seu produto ou oferta.

Um público frio são pessoas que pouco ou nada ouviram falar de si.

À medida que as acompanha e “namora” este tráfego frio com conteúdo de alta qualidade e que dê valor, elas começam a ficar mornas.

Já está a perceber a ideia?

Quanto mais “namora” o seu público frio e lhes dá valor, mais eles ficam familiarizados com a sua marca, e ficam mornos.

E é aqui que entra a importância de usar o tipo de canal/meio e comunicação a passar no seu anúncio.

Você precisa de corresponder o interesse da pessoa com o tipo de meio/canal/anúncio certo para mostrar aos potenciais clientes na altura certa. Estes anúncios podem ser de display, de vídeo, nas redes sociais ou anúncios de pesquisa (Google).

Nas redes sociais, há um misto de pessoas indiferentes ao seu produto vs aqueles que estão mesmo interessados – têm temperaturas diferentes.

A comunicação nos seus anúncios de Facebook tem de corresponder à temperatura do tipo de público que é.

Se está a pedir a uma lead fria para comprar o seu produto… porque é que eles haveriam de fazer isso?

Tipos de tráfego e ofertas

Com a publicidade do Facebook, um público mais frio será aqueles vindos dum público guardado, ou seja, um público criado com base em interesses, local, sexo, etc. São estas as pessoas que pouco ou nada ouviram falar de si.

Pedir a essas pessoas para comprar o seu produto “a seco” não é uma boa forma de captar leads – você vai perder bastante dinheiro.

Por isso é que a maioria dos anunciantes e empresas perdem rios de dinheiro, porque pensam que o seu produto ou serviço vai vender independentemente do público.

E aqui está a parte importante deste artigo.

Para ter um público morno ou quente (público para retargeting) é necessário começar primeiro com um público frio.

Vou repetir. Vai ser sempre necessário começar com um público frio e não há problema com isso.

Eu mostro como criar um bom público frio neste artigo.

Ao usar os Públicos personalizados no Facebook, vai chegar às pessoas mornas e quentes.

Estas pessoas visitaram o seu website ou interagiram com o seu conteúdo, e têm alto potencial para se inscreverem para uma oferta ou comprarem o seu produto.

O que as torna mais propensas para clicarem no seu anúncio e converterem-se na landing page.

Por exemplo, eu costumo comprar vitaminas e suplementos em lojas online. Muitas vezes adiciono coisas ao carrinho e abandono o website sem comprar.

Mais tarde, no Facebook, vejo anúncios – nesse mesmo site – sobre alguns dos produtos que eu estava a pensar comprar mas não comprei. É provável que clique no anúncio e volte ao site para comprar.

Anúncios remarketing

A razão pela qual vi um aumento nas taxas de conversão das minhas campanhas foi porque comecei a segmentar para públicos mornos em vez de públicos frios.

Não há mal em usar Públicos guardados (até é bom para “amadurecer” o Pixel do Facebook mas isto fica para outra vez) para mostrar os seus anúncios. Mas ao mudar para um público mais pequeno, mais “personalizado” (perdoem o pun), isso faz toda a diferença.

Há alguns tipos de públicos personalizados no Facebook, e cabe a si encontrar aqueles mais apropriados para os seus objetivos.

Mas eu não o(a) vou deixar desamparado… não senhores. Vou explicar cada um dos públicos para que possa tomar a sua decisão. Vou em mais profundidade neste assunto no meu curso online Domínio Completo.

Eis os tipos de Públicos personalizados que pode escolher de acordo com os seus objetivos.

Tipos de Públicos personalizados no Facebook

Há 4 opções para criar um Público personalizado no Facebook.

  • Ficheiro de clientes
  • Tráfego no site
  • Atividade em aplicações
  • Interação no Facebook

Publico personalizado 4 opções

Se já está familiarizado com os tipos de Público personalizados que existem, faça scroll até mais abaixo para ver 8 boas dicas de retargeting que vão meter bom dinheiro nos seus bolsos.

Público personalizado: Ficheiro de clientes

Este tipo de público tem como base um ficheiro de clientes, ex.: lista de email, n.º de telefone ou IDs de apps.

Já sabe que as pessoas subscritas à sua newsletter estão interessadas no seu conteúdo. Porquê não lhes dar um empurrãozinho para as tornar clientes?

Para criar um Público personalizado siga estes passos:

1. Aceda ao Gestor de Anúncios/Gestor de Negócios. Clique no menu hambúrger (3 linhas no canto superior esquerdo) > Todas as ferramentas > Públicos.

Aceder a públicos

2. Clique em Criar Público > Público personalizado

Criar público personalizado

3. Selecione Ficheiro de clientes

Publico personalizado ficheiro de clientes

4. Escolha se quer adicionar a partir duma lista de contactos ou a partir do MailChimp. Vamos supor que escolheu a partir da sua lista.

Publico personalizado ficheiro ou mailchimp

5. Aqui tem as opções possíveis para criar este público a partir do seu ficheiro.

Há 15 tipos de identificadores para escolher, os mais usados por si provavelmente serão E-mail e Nome próprio.

Publico personalizado ficheiro ou copiar e colar

6. Adicione um ficheiro ou copie cole os dados
Pode carregar um ficheiro em formato .csv ou .txt ou copiar e colar. Se escolher carregar, clique em “Carregar ficheiro” e selecione o ficheiro do seu computador. Se for copiar e colar é só escolher o “Copia e cola”.

7. Dê um nome ao seu público e descrição
Pode ver a documentação oficial do Facebook em como criar um público a partir dum ficheiro.

Se precisar de fazer uma limpeza nos seus dados antes de importar, o Facebook tem um artigo que ajuda nisso.

Público personalizado: Tráfego no site

Quer segmentar para pessoas que já visitaram o seu site? Se sim, então é este tipo de público personalizado que deve usar (é normalmente o mais utilizado para estes fins).

Para criar públicos com base no tráfego para o seu website, precisa primeiro de instalar o Pixel do Facebook. Também precisa deste pixel para acompanhar conversões, portanto é possível que já o tenha implementado. É fácil. Mais ou menos 🙂

Como implementar o Pixel do Facebook:´

1. Vá a Pixeis no Gestor de Anúncios
2. Clique em Ações > Ver código do Pixel

Cada conta de anúncios só tem um código de Pixel. Use o código do pixel em cada página do seu website (ou websites).

Exemplo de código do pixel do facebook

3. Copie e cole este código entre as etiquetas de cada página web no seu site, ou no seu gestor de conteúdos para o colocar em todo o site. Também pode usar o Google Tag Manager, que é o que eu uso. Peça ao seu developer em caso de dúvidas.

Se quer acompanhar conversões específicas tais como compras ou conversões em leads, precisa de adicionar pequenos códigos adicionais, que são os chamados eventos padrão.

Se eu quiser acompanhar “leads”, então iria colocar a linha de código de fbq(‘track’, ‘Lead’); apenas à página onde quero saber se o visitante se converteu em lead (isto seria na página de obrigado).

Evento padrão no código base do pixel do facebook

Tem um total de 9 eventos padrão que pode adicionar ao código base do pixel do Facebook.

Os 9 eventos padrão do Facebook

Pode ler mais sobre a implementação do Pixel na ajuda oficial do facebook.

Depois de ter o seu Pixel Facebook implementado, pode usá-lo para acompanhar os resultados das suas campanhas de anúncios e criar os Públicos personalizados para retargeting.

Para criar um público personalizado a partir de tráfego do site:

1. Vá ao Gestor de Anúncios/Gestor de Negócios e selecione Públicos

2. Clique em “Criar público” no canto superior esquerdo

3. Selecione “Público personalizado”

4. Escolha Tráfego no site das opções
Criar público trafego no site

5. Aqui tem as seguintes opções:

  • Qualquer pessoa que visite o teu site
  • Pessoas que visitam páginas web específicas
  • Pessoas que visitam determinadas páginas web e não outras
  • Pessoas que não visitam o site há um determinado período de tempo
  • Combinação personalizada

Opções de publico personalizado de trafego no site

Na combinação personalizada, pode ir em mais profundidade nos critérios do tráfego em relação a páginas específicas.

Combinações personalizadas

6. Dê um nome ao seu Público personalizado e clique no botão azul “Criar Público”.

Os públicos-alvo criados com base no tráfego do site são a galinha dos ovos de ouro porque permitem estas oportunidades de retargeting.

Pode continuar a ler para saber as outras duas opções de criação de públicos personalizados (app e interação).

Nota: Inclua mas exclua também públicos na segmentação do seu anúncio.

Público personalizado: Atividade em aplicações

Se tem uma app iOS ou Android, pode segmentar para pessoas com base nas ações que elas tomam na sua app.

Para criar um público personalizado com base na atividade da sua aplicação:

1. Registe a sua app e crie eventos de aplicação para chegar a utilizadores específicos

2. Aceda aos Públicos no seu Gestor de Anúncios/Gestor de Negócios.

3. Clique “Criar Público” no canto superior esquerdo

4. Selecione “Público personalizado”

5. Selecione “Atividade em aplicações”
Criar público atividade aplicações

6. Dê um nome ao público e selecione a app para a qual quer criar este público. Deverá ter privilégios da conta de anúncios para a aplicação que quer usar.

Criar publico atividade em app

7. Defina as ações tomadas para segmentar para pessoas que tomaram ações específicas na sua app de acordo com os eventos que criou anteriormente.

8. Escolha um período de tempo para o retargeting.

Por exemplo, pode fazer com base num evento de não-utilização da app e escolher “Nos últimos 30 dias” para chegar a pessoas que não têm usado a sua aplicação nos últimos 30 dias.

O Facebook tem um guia oficial para ajudar a criar públicos personalizados com base na atividade em aplicações.

Opções atividade em apps facebook publico

Público personalizado: Interação no Facebook

Um público personalizado de Interação no Facebook é constituído de pessoas que interagiram com o seu conteúdo no Facebook.

“Interação” são ações específicas, tais como visualização dos seus vídeos ou abrir um anúncio de formulário de leads ou canvas.

Para criar um público personalizado com base na interação no Facebook:

1. Vá ao Gestor de Anúncios/Gestor de Negócios e selecione Públicos

2. Clique em “Criar público” no canto superior esquerdo

3. Selecione “Público personalizado”

4. Escolha “Interação no Facebook”
Criar público personalizado interação Facebook

5. Selecione o tipo de interação que quer usar no retargeting dos seus anúncios, que podem ser:

  • Vídeo
  • Anúncio de leads
  • Canvas
  • Página

Opções de publico personalizado interacao facebook

Vou mostrar-lhe aquilo que pode fazer com o retargeting em exemplos específicos para ter ideias para levar as suas campanhas de anúncios ao próximo nível.

8 dicas de retargeting avançado com Públicos personalizados

Agora que sabe os quatro tipos de Públicos personalizados e como os criar, vamos aprofundar o que fazer com isto.

De seguida mostro oito formas de usar os Públicos personalizados como um “pró”, que será ótimo para as suas campanhas de retargeting para ter um ROI espetacular nas suas campanhas.

1. Retargeting a todos os visitantes do site

Se só puder criar um único Público personalizado para retargeting com anúncios Facebook, então esta seria a sua escolha.

Fazer retargeting a todas as pessoas que visitaram o seu website é algo vago, porque várias pessoas com várias intenções e expectativas – mas é melhor que nada, e é um bom sítio para começar.

Faça retarget a todos os visitantes do seu site com uma oferta Facebook que os recorde da sua marca. Esta oferta não deve ser diferente da proposição de valor da sua homepage ou landing page.

Por exemplo, a homepage da Naturebox, tem como proposição de valor “Deliciously wholesome snacks” e depois mostra vários produtos.

Homepage da Naturebox

Os anúncios Facebook deles (de retargeting) repete o mesmo texto com o mesmo estilo visual da marca, dando consistência à comunicação, podendo apresentar de novo a proposição de valor deles.

Anúncios Facebook Naturebox

Fazer retargeting para TODOS os visitante do seu site pode não ser o mais ideal, mas é bom para testes A/B nas suas homepages para perceber quais as proposições de valor são mais apelativas para os seus potenciais clientes.

Mas mantenha o texto e imagens dos anúncios consistentes com a homepage/landing page do site.

Como criar um público de retargeting para pessoas que visitaram o seu website:

Para criar um Público personalizado de todas as pessoas que visitaram o seu website, vá a Públicos, escolha “Público personalizado” e clique em “Tráfego no site” (para instruções detalhadas veja aqui).

Pode fazer retargeting para pessoas que visitaram o seu site num período de tempo de 1 a 180 dias.

Você decide o período de tempo a usar. Normalmente coloco as minhas campanhas em 30 a 60 dias após a última visita, para que as pessoas não se aborreçam de ver os meus anúncios e que a oferta ainda seja relevante para elas.

Criar público personalizado trafego site

Uma coisa a notar: as pessoas que estiveram no seu site apenas uma vez podem ainda não estar mornas para as suas ofertas.

Por isso ofereça algum eBook ou minicurso gratuito em vez de lhes pedir para fazer uma compra imediatamente…

… Por exemplo, eu tenho centenas de artigos e recursos gratuitos para os meus estudantes, incluindo templates, checklists, guias e minicursos.

E tenho também um curso pago, o Domínio Completo dos Anúncios Facebook. Mas eu não empurro o meu produto pago às pessoas. Os visitantes que chegam ao meu site têm uma série de recursos para terem sucesso na sua atividade profissional; se gostarem do conteúdo e quiserem tomar o próximo passo, fica ao critério da pessoa.

Pense nas campanhas de retargeting do Facebook como uma forma de criar perceção de marca e confiança, e ao mesmo tempo focar-se nas conversões.

Eis um exemplo dum anúncio da LinkedIn University a promover um eBook deles. Eu vi este anúncio porque visitei o site deles anteriormente (ou alguma landing page).

Anúncios LinkedIn University retargeting

Só por curiosidade, repare que eles têm um pequeno erro gramatical. Heh 🙂

Bem, adiante…

Boas práticas para retargeting todos visitantes do website com anúncios Facebook:

  • Use um período de tempo 30-60 dias para manter a sua oferta relevante
  • Não peça um grande compromisso às pessoas que apenas estiveram no seu site uma vez
  • A sua proposição de valor no anúncio deve ser semelhante à que está na homepage
  • Dê valor em vez de pedir às pessoas para comprar (ofereça, guias, checklists, etc.)

2. Retarget a pessoas que visitaram landing pages específicas

Nem todos os visitantes duma landing page se convertem na primeira visita.

É provável que vá pagar um preço elevado a pessoas que veem às suas landing pages com anúncios pay-per-click. Se não lhes fizer retargeting está a perder oportunidades de lucrar com elas.

Ao criar campanhas de retargeting estará a chamar a atenção da pessoa eficazmente no Facebook, porque a maioria das pessoas notam com mais atenção anúncios para produtos que já visitaram anteriormente.

Ou seja, os anúncios de retargeting chamam mais à atenção.

Fazer retargeting de pessoas que visitaram landing pages específicas é bom porque:

  • Elas já estão familiarizadas com a sua marca
  • Estão interessados num produto ou serviço específico
  • Você pode promover ofertas de landing pages específicas para um público pequeno (cliques ficam mais baratos) – mas relevante

Por exemplo, eu ofereço um minicurso gratuito de anúncios Facebook, e já várias pessoas visitaram essa landing page.

Como já houve pessoas a visitar essa landing page específica, criei um público personalizado “tráfego no site” de pessoas nos últimos 30 dias que visitaram essa página específica – mas que não se converteram, ou seja, não se inscreveram no curso.

Os anúncios retargeting nesta campanha eram especificamente para as pessoas voltarem para essa landing page e inscreverem-se no minicurso, porque sei que elas estão minimamente interessadas, mas por uma razão ou por outra, abandonaram a landing page na altura e não voltaram mais – até agora.

Anúncio retargeting exemplo

Apesar deste anúncios ser mostrado para um público pequeno (menos de 500 pessoas), trouxe 10 novas leads em apenas alguns dias com baixo custo por clique.

E isto é apenas uma das campanhas de retargeting que tenho.

Eis outro exemplo da Pardot.

É uma oferta que eles têm para pessoas interessadas em email marketing para B2B.

O anúncio abaixo é especificamente segmentado para empresas de serviços B2B e pode servir como anúncio de retargeting para pessoas que visitaram a página de serviço da Pardot focada em email marketing para B2B.

Pardot oferta anúncio Facebook

Ao fazer retargeting para Públicos personalizados no Facebook que visitaram landing pages específicas, seja específico também com o seu anúncio e oferta.

Mostre um benefício fácil de ver e perceber, e que seja claro qual o próximo passo que quer que as pessoas tomem, ao usar um dos botões de Apelo à ação dos dos anúncios Facebook (ex.: “Reservar agora”

Botão apelo à ação do Facebook

Mas João, com isto do retargeting as pessoas não vão ficar fartas de ver os meus anúncios?

Mantenha a sua frequência de anúncios abaixo dos 4-5 pontos e não terá problemas com isso. A “frequência” é o número de vezes que o seu anúncio é mostrado à mesma pessoa e pode ver essa métrica – assim como outras – nas estatísticas do seu Gestor de Anúncios.

Estatística coluna da Frequência

Por vezes a frequência pode nem fazer grande diferença e pode ir até aos 10 de frequência.

O que interessa é perceber se os anúncios ao longo do tempo estão a manter o seu desempenho ou a perdê-lo. Se estiverem a perder desempenho, então talvez seja culpa do excesso de frequência.

Vá acompanhando as suas campanhas de retargeting para perceber o ponto a partir do qual as pessoas se cansam dos seus anúncios e deixam de interagir com eles.

Aí estará na altura de clicar no botão da “Pausa” e experimentar novas imagens e copy para evitar a fadiga do anúncio.

Como criar Público personalizado para visitantes a landing pages específicas

Vá aos Públicos e crie um Público personalizado baseado no Tráfego no site.

Selecione a opção para segmentar para pessoas que visitaram páginas web específicas.

Público personalizado visitam página específica

E as pessoas que visitam a sua landing page e converteram-se?

Não quer mostrar mais anúncios se a pessoa já se converteu na sua landing page, certo? (há outra campanha de retargeting para convertidos que irei aprofundar mais abaixo).

Para excluir pessoas que já se converteram, ou seja, que já compraram ou tomaram alguma ação na sua landing page, use uma Combinação personalizada.

Exclua as pessoas que visitaram a sua thank you page, ou seja, a página onde as pessoas são direcionadas após se terem convertido na landing page.

Por exemplo, quando um visitante se converte, ou seja, dá os seus dados num formulário em troca dum eBook, esta landing page irá redirecionar a pessoa para uma thank you page, que terá informação adicional de como fazer o download do eBook.

Público personalizado combinação personalizada

Após criar este público, dê ao Facebook algumas horas para captar dados suficientes para depois poder avançar com a criação da campanha.

Boas práticas para fazer retargeting para visitantes de landing page com anúncios Facebook:

  • A sua oferta deve ser específica para landing pages específicas
  • Tem várias ofertas que possa testar e rodar
  • Seja claro na ação que quer que a pessoa tome (compra, subscrição, contacto)
  • Mantenha a sua frequência de anúncios nos 4-5 pontos
  • Acompanhe os resultados para saber quando está na altura de fazer pausa
  • Exclua pessoas que já se converteram (para não receberem anúncios de algo que já compraram ou se subscreveram)

3. Retarget para leitores de blog com alta interação

Eis como pode perder os seus potenciais fãs e leitores de blog:

  • As pessoas vão ao Google fazer uma pesquisa sobre um problema específico que têm
  • Encontram um dos seus artigos e leem-no de alto a baixo
  • Clicam no botão “Fechar separador” e nunca mais voltam ao seu site… acabou.

Quer evitar este cenário, certo?

Pois bem, ao dominar os anúncios e fazer retargeting para os seus leitores do blog, você pode fazer justamente isto.

Mas João, porque hei de pagar para levar as pessoas para um dos meus artigos se posso simplesmente publicar um post e chegar aos meus fãs?

Ahem…

Como você deve calcular, os seus posts são pouco ou nada vistos pelos seus fãs.

De acordo com a Ogilvy ao analisar mais de 100 páginas de marcas, o alcance orgânico dos posts destas andavam em 2 a 6%… em Fevereiro de 2014. Sim, na longínqua data de 2014. Como é que acha que as coisas estão agora?

Estão piores.

Eis uma outra estatística do alcance orgânico até 2015.

Alcance organico posts Facebook

Se quer que os leitores do seu blog encontrem os seus artigos e conteúdo no Facebook, precisa de pagar (pagar para fazer promover as publicações ou anúncios para o conteúdo do blog).

É fácil fazer retargeting para os leitores do seu blog.

Crie um público personalizado de todas as pessoas que visitaram o endereço do seu blog.

Ao promover uma publicação Facebook para um Público frio, o custo por clique pode custar o dobro quando comparado com o mesmo post promovido para leitores do seu blog.

Anúncio Facebook para artigo

Se o seu blog tem vários tópicos, pode criar públicos personalizados para pessoas interessadas nesses temas diferentes.

Por exemplo, se tem uma categoria de artigos no seu blog sobre suplementos, crie um público personalizado para leitores do blog que leram artigos sobre suplementos.

Usar o retargeting para promover os seus artigos de blog no Facebook dá-lhe maiores taxas de clique porque essas pessoas já estão interessadas naquele tema.

Dica: se publicar um artigo com potencial para se tornar viral ou para ter bom desempenho a nível de SEO, use o Facebook como ferramenta de tese A/B para encontrar o título perfeito. Isto pode ajudar o seu post a ter ainda melhores resultados de forma orgânica, já que melhora o seu CTR (taxa de cliques).

Teste A/B Facebook

Como criar um público personalizado dos seus leitores blog:

Vá aos Públicos e crie um Público personalizado de Tráfego no site.

Selecione a opção para segmentar para pessoas que visitaram páginas específicas.

Se quer segmentar para todas as pessoas que visitaram o seu blog anteriormente, pode colocar as URLs que contêm o domínio do blog.

Criar público personalizado leitores blog

Essa é a fórmula mais simples para fazer retargeting para os leitores do seu blog, porque apanha todos os artigos dentro do endereço de “/blog”.

Para retargeting de pessoas que visitaram artigos específicos, insira todos os links dos artigos, e lembre-se de excluir pessoas que já visitaram o artigo que está a promover.

Retargeting para artigos específicos do blog

Após criar o público personalizado, dê algum tempo ao Facebook para processar os dados e use este tempo para começar a criar o design e copywriting para o seu anúncio.

Boas práticas para fazer retargeting a visitantes do blog com Públicos personalizados:

  • Mantenha os seus leitores de blog top of mind do seu conteúdo ao promovê-lo no Facebook
  • Use as publicações promovidas ou crie anúncios para aumentar o alcance do seu blog
  • Crie vários públicos de pessoas que se interessam em determinados temas
  • Use o Facebook como ferramenta de teste A/B para encontrar o título perfeito
  • Exclua pessoas que já leram ou fizeram download do seu conteúdo promovido

Depois das pessoas terem ido para o seu artigo, pode criar um novo público de retargeting baseado em quantos segundos elas estiveram no artigo.

Tática ninja, certo?

A isto chama-se “retargeting” do tempo passado no site.

Se um visitante que vem do Facebook passa +30 segundos no seu artigo blog, pode experimentar apresentar-lhes algum tipo de oferta ou ação que eles podem fazer. Eles leram um artigo seu. Talvez estejam preparados para lhe dar o email deles em troca dum eBook ou guia que você tenha.

4. Retargeting a novos e antigos convertidos

A maioria dos marketers e empreendedores param de fazer marketing quando alguém se torna um cliente ou fazem uma compra.

Mas de acordo com um estudo na eConsultancy, 41% de todas as receitas veem de apenas 8% de visitantes/clientes repetidos. Apenas 8% geraram 41% das receitas.

8% de visitantes repetidos geram 41% das receitas

Porquê gastar tanto dinheiro a ir à procura de clientes novos, quando são os atuais que nos podem fazer faturar mais?

Pense nisso. A quem é mais fácil dizer que sim? A quem não o conhece de lado nenhum, ou quem já é cliente seu?

Tem nas suas mãos um grande potencial ao poder fazer retargeting para clientes existentes. Ao criar bons públicos personalizados com uma boa estratégia de retargeting por trás, pode aumentar espetacularmente as suas vendas.

Ideia retargeting 1 – após a conversão: cross sell e upsell

Não precisa de ser uma marca e-commerce para usar os anúncios Facebook para upselling e cross selling.

Upselling é uma venda superior. Um upsell duma garrafa de champanhe pode ser um vinho tinto de reserva.

Cross selling é uma venda cruzada. Um cross sell dum portátil pode ser um iPad.

Se pode acompanhar as conversões na sua homepage, tem aqui o potencial para obter mais vendas com os anúncios Facebook.

Crie um Público personalizado das pessoas que visitaram a sua thank you page e use este público numa campanha de retargeting para upselling.

Por exemplo, se alguém comprar um livro de Yoga, apresente-lhes um tapete de elite (upsell) para eles fazerem os seus exercícios.

Tapete de Yoga

Ou se lhes vendeu auriculares, eles podem estar interessados em comprar um speaker wireless (cross sell).

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Ou se teve pessoas que fizeram o download do seu eBook (no topo do seu funil), o próximo anúncio para upsell pode ser um minicurso ou um webinar (para os levar mais para baixo no seu funil).

Ideia retargeting 2 – após a conversão: Educar as pessoas

Se está a vender um produto complexo (por exemplo, software) ou gostaria de educar as pessoas relativamente à linha de produtos da sua marca, os públicos personalizados do Facebook podem-lhe ajudar com isto.

Após alguém se ter subscrito no seu produto, promova algum pequeno guia em como eles podem usar o produto. Isto pode ser um ebook com exemplos e instruções, ou pode ser o próprio interface do seu software que ensina os primeiros passos ao utilizador.

Por exemplo, a Asana é um serviço de gestão de projeto. Aqui podem promover com anúncios um ebook de como usar o serviço deles.

Anúncio Asana promover eBook

E há outras duas coisas que a Asana pode fazer além das campanhas de retargeting no Facebook: enviar emails para lembrar os utilizadores de usarem o serviço, e o próprio interface deles pode ensinar ao utilizador como usar as funcionalidades.

Como criar um Público personalizado de clientes e convertidos:

Isto depende do seu tipo de negócio (serviços, e-commerce, agencia, etc.), porque a maneira como você gere as conversões no seu site podem ser diferentes.

Mas a forma mais fácil de criar um público personalizado de convertidos é ao usar uma página de obrigado (thank you page).

Vá aos Públicos e crie um Público personalizado com base em Tráfego no site.

Selecione a opção para segmentar para pessoas que visitaram páginas web específicas e depois coloque a sua página de obrigado/confirmação/conversão.

Convertidos últimos 30 dias

Também pode criar conversões personalizadas para acompanhar ações que as pessoas tomaram no seu website.

Isso está fora do âmbito deste artigo, mas é uma das táticas avançadas que ensino no meu curso online Domínio Completo dos Anúncios Facebook.

Depois de criar o Público, ele estará na sua página dos Públicos juntamente com os outros que tenha criado.

É provável que veja “Público demasiado pequeno”. Espere algumas horas para que o Facebook comece a captar os dados e venha ver mais tarde.

Público demasiado pequeno

Boas práticas para retargeting pós-conversão com os Públicos personalizados do Facebook:

  • Use anúncios retargeting para fazer upselling, cross selling e educar os seus compradores
  • Promova produtos relacionados com aqueles em que a pessoa se converteu
  • Ofereça um “compre mais unidades” com desconto
  • Promova guias que ensinam as pessoas a usar o seu produto/serviço
  • Combine anúncios Facebook com outros meios de marketing (email, etc.)

5. Retargeting dos seus subscritores de newsletter

A maioria das empresas usa email, mas usa-o mal.

Há dois tipos de subscritores de newsletter.

  1. subscritores ativos que interagem com os seus emails;
  2. subscritores inativos que não abrem os seus emails há semanas/meses.

Se tem uma série de subscritores inativos, tenho boas notícias para si.

De acordo com uma análise feita pelo MailChimp em 6.6 biliões de envios de email, um subscritor inativo vale 32% dum subscritor ativo.

Mesmo que os seus subscritores de email não interajam com a sua marca da forma como fazem os fãs ativos, eles ainda estão 26% propensos para se “reterem” como clientes e fazerem uma compra.

Estudo mailchimp subscritores

Os seus subscritores podem-se tornar inativos/passivos por uma série de razões. Podem já não estar interessados nas suas newsletters, talvez porque você envia muitas, ou poucas vezes. Ou não têm tempo para ler, ou mudaram de email.

Ao usar os Públicos personalizados do Facebook, pode criar campanhas de retargeting para reativar estas pessoas.

Não envie emails para todos os leitores da sua newsletter com um pedido para comprar alguma coisa. Em vez disso, dê valor, partilhe bons conselhos que os trazem de volta ao ativo.

Para saber quem são os seus subscritores inativos, crie segmentos no seu serviço de email marketing. Crie um segmento de pessoas “inativas”, exporte essa lista, carregue-a no Facebook e crie anúncios para elas.

Pode ir mais além com essa lista e filtrar ainda por localização, idade, interesses, etc. Pode ainda criar segmentos de pessoas que estão interessadas em eBooks, e outros que estão interessados em artigos, outros em cursos (se tiver isso implementado na sua ferramenta de email).

Analise quaisquer dados e padrões que veja nos seus subscritores para criar campanhas de retargeting específicas para cada segmento de pessoas.

Dica: faça retargeting a pessoas que nunca abriram os seus emails

Além de reativar subscritores inativos (ou que têm pouca interação com os seus emails), pode anunciar para pessoas que nunca abriram os seus emails, com uma proposta de baixo compromisso, como fazer com que cliquem para um bom artigo seu ou fazer download do seu eBook.

Assim é mais provável que se lembrem de si e comecem a interagir consigo, com as suas publicações e os seus emails.

Note que cada vez que alguém Gosta do seu post, os amigos deles irão ver isso.

Anúncio Facebook da Marketo

Como criar um público personalizado a partir dos seus subscritores de newsletter:

Aceda aos Públicos e clique em “Criar Público > Ficheiro de Clientes. Veja aqui para instruções com imagens se necessário.

Pode escolher importar um ficheiro da sua lista do seu serviço de email marketing ou pode importar contactos do MailChimp, que é um fornecedor de email suportado diretamente pelo Facebook.

Se for carregar um ficheiro de clientes, exporte-a da sua ferramenta de email marketing e carregue-a para o Facebook como um ficheiro .txt ou .csv.

Publico personalizado ficheiro ou copiar e colar

Pode especificar os interesses do seu Público personalizado mais tarde quando estiver a criar um anúncio.

Escolher público ao criar anúncio

Boas práticas para retargeting para subscritores de newsletter:

  • Use estas dicas para reativar subscritores inativos
  • Aumente o alcance do seu conteúdo para os amigos dos subscritores
  • Segmente subscritores da newsletter e mostre anúncios específicos para eles
  • Partilhe conteúdo educacional conforme os segmentos das suas listas
  • Se não pode segmentar as suas listas de email, importe à mesma a lista e filtre os públicos por localização, interesses, etc. (ao criar o anúncio)

6. Retarget para utilizadores em período trial/gratuito

A sua empresa vende produtos num período à experiência ou com algum serviço freemium?

Por exemplo, já experimentei vários fornecedores de email marketing como o ActiveCampaign e Drip (os meus favoritos).

Muitos destes serviços têm um período à experiência de normalmente 14 dias, que dá para experimentar o serviço para ter uma ideia se queremos continuar.

A maioria das pessoas que usam um trial gratuito não se convertem em clientes, o que é normal. E também depende se o seu serviço requer cartão de crédito para começar.

Durante um trial gratuito, o seu objetivo é envolver os utilizadores com o seu produto e perceber como os pode beneficiar. Quer-lhes dar valor suficiente para que eles se queiram tornar clientes.

Ou seja, precisa de “ativar” os seus utilizadores para que eles eventualmente queiram usar o produto pago.

Ativar utilizadores de trial

A sua “ativação” depende do seu serviço, mas pode ser ligar uma rede social via app ao utilizador, ter um bom processo de onboarding (interface ensina a mexer no programa), ou a dar um desconto em troca de amigos referenciados para o serviço.

Ao criar um Público personalizado de utilizadores do seu serviço trial/freemium, pode mostrar anúncios Facebook com vários tipos de lembretes:

  • Apresentar factos e estatísticas dos benefícios do seu serviço;
  • Ter respostas para perguntas ou objeções frequentes;
  • Mostrar estudos de caso/sucesso de outros utilizadores;
  • Partilhar guias de como começar (ou um interface que ensina);
  • Promover uma demo gratuita com um dos seus comerciais;
  • Promover funcionalidades premium da versão paga para eles verem o que podem ter

Eis um exemplo dum anúncio da HootSuite para um período à experiência de 30 dias. Mostra as vantagens do trial como “medir sucesso” e “poupar tempo”.

Além dos utilizadores atuais do trial gratuito, pode fazer retargeting também para aqueles que fizeram o trial mas não se converteram (trial acabou).

Por exemplo, faça uma campanha para lembrar utilizadores antigos em que o trial deles acabou há 3 meses. Ofereça outro período à experiência para reativar estas pessoas.

Como criar um Público personalizado de utilizadores trial/freemium:

Para criar um público dos seus utilizadores de free trial pode usar uma página de obrigado, que é a página mostrada após eles se inscreverem no serviço.

Depois vá aos seus Públicos e crie um Público personalizado de Tráfego no Site.

Retargeting para trials gratuitos

Vai querer deixar de mostrar os anúncios para as pessoas que se inscreveram depois para a versão paga do seu produto.

Crie outro Público personalizado de pessoas que criaram um perfil de pagamento.

Pode fazer isto ao criar um Público personalizado de “Atividade em aplicações”, ter o seu evento de app criado e usar o parâmetro de “Adicionar informação de pagamento” para acompanhar as conversões de utilizadores do trial gratuito para clientes pagadores. Pode ler a secção de ajuda oficial do Pixel do Facebook para mais informação.

Boas práticas para fazer retargeting para utilizadores de trial gratuito/freemium:

  • Use retargeting para mostrar os benefícios do seu produto pago aos utilizadores do trial
  • Ofereça conteúdo que ajude, como guias ou um interface que ensina
  • Mostre estudos de caso e respostas a perguntas ou objeções
  • Exclua pessoas do trial que já fizeram pagamento (para não mostrar anúncios do seu produto a elas)

7. Use Públicos semelhantes para chegar a novos clientes

Os melhores clientes são aqueles que gostam da sua marca e pagam bem. O ideal seria ter mais destes não era?

Com os Públicos semelhantes no Facebook você consegue praticamente clonar o seu tipo de cliente ideal. Estes públicos consistem em pessoas com interessantes e atividades semelhantes aos seus clientes atuais ou visitantes do seu site.

Segmentar para públicos semelhantes faz sentido, porque são pessoas que são parecidas com os seus utilizadores atuais e assim mais propensos para se converterem.

Por exemplo, a Banana Republic (empresa de roupa) é apresentada como caso de sucesso no Facebook ao ter usado Públicos Semelhantes para ter x4 maior retorno ao investimento e 60% mais cliques.

Anúncio Banana Republic

Crie um Público personalizado de pessoas que se converteram no seu website (ex. subscritores, clientes). É com base neste público que poderá depois criar um semelhante.

Note que os Públicos semelhantes, apesar de serem semelhantes ao seu público convertido, são pessoas que pouca ou nada ouviram falar de si, portanto isto não é tecnicamente retargeting.

No entanto, como têm uma afinidade de semelhança com as pessoas convertidas no seu website, poderão estar mais propensas para se tornarem subscritores e clientes. Teste diferentes ofertas (artigos, guias, ebooks, etc.) para ter uma ideia de qual a “temperatura” delas.

Pedir às pessoas para se inscreverem num produto que nunca ouviram falar raramente irá funcionar – por muito semelhante que estas pessoas sejam com o seu público constituído dos melhores clientes.

Aqueça a temperatura do seu Público semelhante ao dar-lhes algum tipo de conteúdo útil, e só depois siga com outras ofertas, como um trial gratuito ou um produto de baixo custo.

Por exemplo, neste anúncio Facebook estou a mostrar às pessoas um artigo simples em que explico quanto investir em anúncios (exemplo bem meta).

Anúncio para artigo blog

Depois das pessoas clicarem no anúncio e forem ao artigo, elas ficam pixelizadas eu posso criar um Público personalizado dos leitores desse artigo, e passá-los para a próxima fase de retargeting onde promovo um minicurso para estas pessoas, mostrando um maior nível de interação e intenção de conversão do visitante.

Anúncio para mini-curso

Se vai criar um funil de marketing deste género, perceba se o tamanho dos seus públicos é grande o suficiente para cada passo de conversão do seu funil.

Como criar um Público personalizado semelhante aos seus clientes atuais:

Primeiro tem de criar um Público personalizado dos seus clientes atuais ou pessoas que se converteram no website. Só depois pode criar um Público semelhante com base nesse.

Vá aos Públicos e crie um Público personalizado de Tráfego no site, para segmentar a pessoas que visitaram a sua página de obrigado.

Criar público personalizado

Depois então crie um Público semelhante com base no Público personalizado que criou.

A escala de 1-10 mostra a percentagem de semelhança das pessoas do país escolhido que mais se assemelham ao seu Público personalizado escolhido (neste caso o meu é Convertidos dos últimos 30 dias).

Público semelhante

Se o seu Público semelhante é vasto (mais que algumas centenas de milhares), filtre-o com base em interesses quando estiver a criar o seu anúncio. Ou selecione “Conversões” como objetivo de campanha para que o Facebook possa fazer a otimização por si.

Boas práticas para criar Públicos semelhantes no Facebook:

  • Crie um Público semelhante que se assemelha aos seus clientes/subscritores atuais
  • Lembre-se que estas pessoas nunca ouviram falar do seu produto
  • Teste com diferentes ofertas para medir a temperatura delas
  • Crie um funil de marketing para as etapas do funil dessas ofertas

8. Retarget para todos os que interagiram com o seu conteúdo no Facebook

O Facebook tem a opção de podermos segmentar para pessoas que interagiram com o seu conteúdo no Facebook, para vídeo, formulário de leads, canvas e página.

Publico personalizado 4 opções

Por exemplo, pode fazer remarketing para pessoas que viram pelo menos 50% dum vídeo que publicou no Facebook (dá para selecionar vários vídeos). Ou segmentar para pessoas que abriram o seu anúncio Canvas.

Público personalizado de visualização de vídeo

Como os vídeos têm um bom nível de interação no Facebook, uma boa ideia é criar um excelente vídeo, promovê-lo para um público frio (eis como criar um) e depois aproveitar todas essas pessoas para lhes fazer retargeting.

Eis um exemplo de dois vídeos da Coca-Cola com o objetivo de inspirar as pessoas e obter visualizações.

Vídeo de Coca Cola

Depois a Coca-Cola pode aproveitar para promover os seus produtos.

Anúncio Facebook Coca Cola

E isto é apenas um exemplo para retargeting de vídeo, porque existe ainda retargeting para as pessoas dos anúncios de leads (que preencheram formulários de leads no Facebook), para Canvas e para Página.

Relativamente à interação com a Página, isto é uma opção interessante porque permite:

  • Segmentar para todos os que visitaram a Página ou interagiram com o conteúdo da Página ou anúncios no Facebook ou Messenger
  • Segmentar para todos os que visitaram a sua Página
  • Segmentar para pessoas que interagiram com a sua publicação de Página ou anúncio. Isto inclui as reações (Gosto, Adoro, Riso, Surpresa, Tristeza, Ira), partilhas, comentários, cliques em links e carrossel.
  • Segmentar para pessoas que clicaram em algum botão de apelo à ação (ex: Reservar agora ou Contacte-nos)
  • Segmentar para pessoas que enviaram uma mensagem para a sua Página
  • Segmentar para pessoas que guardaram a sua Página ou alguma publicação

Público personalizado Interacao página

Como criar um Público personalizado com base na Interação no Facebook:

Vá aos Públicos e crie um Público personalizado. Depois selecione Interação no Facebook e escolha o tipo de interação que quer medir.

Já lhe dei um exemplo anterior do Vídeo e falei um bocadinho sobre a Interação na Página, mas tem também os anúncios de leads e do Canvas.

Pode fazer retargeting para pessoas que interagiram com os seus vídeos, anúncios de leads, canvas e página.

Boas práticas para retargeting de Públicos personalizados de Interação no Facebook:

  • Atraia a atenção das pessoas com conteúdo visualmente interessante
  • Segmente para pessoas que viram os seus vídeos até um certo ponto
  • Mantenha o tema dos seus vídeos e dos anúncios retargeting em sintonia
  • Segmente para pessoas que interagiram com a sua publicação de Página ou anúncio

E aqui está. O seu Guia completo dos Públicos personalizados no Facebook. Espero que consiga daqui retirar muitas ideias para as suas campanhas e ter o sucesso que merece no seu negócio.

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