Como fazer post como Página num Grupo + Ligar Grupo Facebook a Página

O Facebook permite ligar um Grupo Facebook a uma Página.

Muitos administradores de Página que gerem Grupos têm sido bem acarinhados pela adição de funcionalidades aos grupos que o Facebook nos tem dado.

De entre as várias funcionalidades dos grupos lançadas em 2017, esta é uma das que mais jeito dá a admins de página.

Como ligar um Grupo Facebook a uma Página


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Botão subscrição canal YouTube

Instruções em texto:

  1. Và à sua Página e clique em Definições.
  2. Clique em Editar página
  3. Faça scroll abaixo até aos separadores
  4. Clique Adicionar separador lá em baixo
  5. Selecione Grupos
  6. Arraste o separador de Grupos para onde quiser
  7. Clique em Definições: aparece a URL onde estão todos os Grupos ligados
  8. Volte para a Página e veja o separador Grupos no menu da esquerda
  9. Clique no separador Grupos e depois no botão Ligar o teu grupo
  10. Poderá associar outros grupos ou criar um novo aqui
  11. Agora pode publicar no seu Grupo como Página em vez do seu perfil
  12. Selecione no menu da setinha invertida de que página/pessoa quer publicar

Como publicar como Página Facebook num Grupo

Algo que muitos administradores de página queriam há muito tempo era poder publicar como Página (em vez de perfil pessoal) no Grupo.

Após o seu Grupo estar ligado à sua Página, irá ver essa opção quando for criar uma nova publicação ou comentário.

Simplesmente clique no canto direito da setinha invertida para mudar o comentário/post, para ser publicado a partir da sua Página.

Publicar como Página

Note que “João Alexandre” é o nome da minha Página: estou a publicar como página, não como perfil pessoal.

Para muitos Grupos, publicar como você (com o seu perfil) poderia fazer sentido. Os Grupos são uma comunidade, um conjunto de pessoas com os mesmos interesses.

No entanto, para marcas e algumas empresas, e talvez colaboradores que gerem o Grupo, pode fazer sentido permanecer anónimo (até por razões de privacidade).

E aí é que esta funcuionalidade dá jeito. Além disso, também resolve o problema dos perfis falsos.

Como é que isto parece na Página

Após o seu grupo estar ligado à página (e ter adicionado o separador previamente), irá aparecer no menu da esquerda o separador de Grupos.

Separador Grupos

Anúncios Facebook Messenger: Guia Completo

A publicidade no Facebook tem uma funcionalidade espetacular que permite usar a plataforma para chegar às cerca de 1.2 biliões de pessoas que usam o Messenger.

Bem vindo aos anúncios do Messenger.

O Facebook tem feito vários updates ao Messenger para dar às empresas e anunciantes formas de comunicar com clientes e potenciais cleintes na rede social.

Mas muitos marketers e empreendedores estão confusos em relação ao que se pode fazer com este tipo de anúncios.

Neste artigo vou explicar tudo tintim por tintim.

Tintin

Eeerm… ok, vamos lá.

Há 3 tipos de anúncios Facebook Messenger:

  1. Anúncios Messenger de Destino
  2. Anúncios Messenger de Página inicial
  3. Anúncios Messenger de Mensagens patrocinadas

1. Anúncios Messenger de Destino

Estes anúncios permitem aos anunciantes mostrar anúncios às pessoas para elas iniciarem uma conversa com a Página via Messenger.

Este tipo de anúncios estão disponíveis para campanhas que usem objetivos de Tráfego ou Conversões.

Objetivos de campanha

Ao criar o anúncio, terá a opção de escolher o seu Destino, que pode ser uma URL para o seu site, ou Messenger. Isto é definido a nível da vista do Anúncio (após ter criado a Campanha e definido as opções no Conjunto de anúncios).

Escolher Destino (URL ou Messenger)

Se não escolhesse como objetivo de campanha de Tráfego ou Conversão, então na criação do anúncio não teria esta opção do Messenger.

Então selecione Messenger como o seu Destino e comece a criar o seu anúncio normalmente criaria qualquer outro tipo de anúncio. Note: não clique ainda no “Configurar o conteúdo do Messenger”, já lá vamos.

Selecionar Messenger como Destino

Terá agora de carregar ou selecionar uma imagem para o seu anúncio. O Facebook aconselha que esta imagem seja de 1200 x 628 píxeis ou que tenha uma proporção de 1,91:1.

Selecionar ou carregar imagem

Depois, vai preencher os campos do Título, Texto, Apelo à ação e Descrição da ligação para o Feed de notícias – como normalmente faria na criação de qualquer outro tipo de anúncio.

Campos do anúncio

Quando preenchidos os campos, é assim que o meu anúncio parece para computadores:

Anúncio FB Messenger

E agora?

Quando as pessoas clicam no anúncio, abrirá uma janelinha do Messenger onde irão iniciar uma conversa com a minha Página.

Para isso vamos ter de configurar o conteúdo que aparece nessa janelinha.

Na criação do seu anúncio, clique em Configurar conteúdo do messenger.

Configurar conteúdo Messenger

Uma nova janela irá abrir com uma série de opções, mas não se preocupe que isto até é fácil.

Opções conteúdos do Messenger

O conteúdo do seu Messenger pode ser SMS (só texto), Imagem e texto ou Vídeo.

Vamos ver primeiro a SMS.

Formato Messenger SMS

Note que estamos a criar isto no separador de “Criação rápida”(o separador Criação JSON é avançado e requer uma explicação à parte).

Conteúdo Messenger SMS

O Texto introdutório aparece apenas por cima do Texto da mensagem, não havendo diferença entre eles na maneira como aparece o texto.

O botão é um link que irá levar o utilizador para um destino, neste caso, uma página no meu website.

Se tem um bot, pode usar o botão para que ele responda num webhook de carga útil (deixaremos isto para outro dia, vamos focar-nos em usar links).

Ao clicar no anúncio que fizemos anteriormente, o utilizador será levado para o Facebook Messenger onde verá o conteúdo que estivemos aqui a criar.

Eis um exemplo do meu anúncio na Feed de notícias de computador. Este anúncio contém apenas texto (SMS que escolhemos anteriormente).

Anuncio Messenger Destino SMS

Se quiser, pode acrescentar mais botões, para um máximo de 3.

3 botoes de ação conteúdo Messenger

Vamos para a Imagem e texto.

Formato Messenger Imagem e Texto

Eis como os conteúdos iriam parecer ao usar Imagem e texto.

Conteúdo Messenger Imagem e texto

E é assim que ele aparece na Feed de notícias.

Anuncio Messenger Destino SMS
E agora, para Vídeo.

Formato Messenger Vídeo

Para vídeo, tem de colocar um Texto introdutório, selecionar um vídeo com máximo de 25MB e uma Resposta rápida.

Conteúdo Messenger Vídeo

A Resposta rápida faz a vez do botão quando o utilizador clica no Apelo à ação de “Enviar mensagem” do anúncio, portanto escreva algo que faça sentido.


2. Anúncios Messenger Página inicial

Com os anúncios Messenger de Destino, o seu anúncio pode aparecer em vários locais de publicação (news feed de computador, news feed de telemovel, etc).

Só ao clicar no anúncio é que abre a tal janela do Messenger para iniciar conversa com o utilizador. Portanto são dois passos, é o anúncio “normal”, quando clicado abre o anúncio “messenger de destino”.

Mas com os anúncios Messenger de “Página inicial” também podemos escolher um local de publicação.

Ao selecionar o local de publicação, irá reparar que existem duas opções por baixo de Messenger.

Messenger pagina inicial

O anúncio que criámos anteriormente ao usar Messenger como Destino pode aparecer na Página inicial do Messenger como local de publicação. Eis como isto iria parecer.

Anuncios Messenger Pagina Inicial

Este anúncio iria aparecer no Messenger do utilizador, na Página inicial (home), e por baixo das mensagens dele.

Não há qualquer tipo de limitações na segmentação ao usar o Messenger de Página inicial como local de publicação, ou seja, pode segmentar para o Público que quiser.


3. Anúncios Messenger de Mensagens Patrocinadas

As Mensagens patrocinadas são também uma opção que se pode escolher no Local de publicação.

Mensagens patrocinadas Messenger

Uma Mensagem patrocinada vai aparecer nas mensagens do utilizador no Messenger, e não apenas na Página inicial.

Mas para fazer isto, o Facebook coloca uma restrição a quem podemos mostrar este tipo de anúncios.

Ao selecionar Mensagens patrocinadas, só poderá mostrar o seu anúncios para pessoas que enviaram mensagens para a sua página. Explicarei isto melhor dentro de instantes.

Por defeito, o Local de publicação das Mensagens patrocinadas está desativado. Se o selecionar, terá a seguinte mensagem…

Ativar Mensagens patrocinadas

Ao ativar esta opção, todos os outros locais de publicação são removidos.

A nível do Conjunto de anúncios, deve depois selecionar a sua Página Facebook. Não se esqueça disto, especialmente se gerir várias páginas.

Selecionar Página para anúncio Messenger

Vai também reparar que na secção de Públicos, mais concretamente em Públicos personalizados, aparece-lhe um erro:

Erro Públicos Mensagens patrocinadas

O único Público que pode segmentar são pessoas que enviaram mensagem para sua página. Isto é um tipo de Público que pode criar com base na interação da sua página. Para isso vá a Públicos > Criar público personalizado > Interação > Página Facebook.

Se já criou um público deste género anteriormente, irá aparecer ao clicar no campo de Públicos e depois pode selecioná-lo. Nota: se tiver um Público personalizado da sua lista de emails, é provavel que apareça aqui como opção também.

Público enviar mensagem

Se não apareceu nada neste campo para si, mas sabe que criou um destes públicos anteriormente, certifique-se que selecionou a sua Página a partir da qual vai mostrar estes anúncios. Às vezes são os mais pequenos detalhes que dão as maiores frustrações.

Se ainda não criou um destes públicos anteriormente, clique em Criar novo e selecione Público personalizado.

Criar público personalizado

Selecione Interação…

Opções de criar Público personalizado para Interação

Depois, selecione Página Facebook…

Público personalizado Interação

Para criar o seu público, selecione a sua Página e em Incluir, escolha As pessoas que enviaram uma mensagem para …

Pessoas que interagiram com Página Facebook

Sugiro que coloque 365 dias, a menos que receba muitas mensagens, porque de outra forma irá ser um público pequenino.

Depois clique em Criar Público, e isso irá ser adicionado automaticamente ao campo dos Públicos no seu Conjunto de anúncios.

Aqui ainda poderá acrescentar “camadas” de segmentação, tais como local, idade, sexo, idiomas, definição detalhada, e ligações.

Tenha em mente que o que isto fará é filtrar o seu público desse conjunto de pessoas que enviaram mensagem para a sua página, ou seja, estará a encurtar esse público e a torná-lo mais pequeno.

Dentro da secção de Otimização, irá notar que as suas opções são limitadas.

Opções de Otimização de Mensagens patrocinadas

Só pode otimizar para impressões, o que significa que o Facebook irá mostrar o seu anúncios de Mensagens patrocinadas a tantas pessoas dentro do seu Público quantas vezes for possível.

Mas não há problema, porque como o seu público é pequeno, as impressões serão a melhor escolha neste caso.

Terá de inserir um montante de licitação manual. Por defeito, ele está para 10,00 € (pelo menos no meu caso), mas você pode experimentar com outros montantes que façam sentido para si.

Ao criar o seu anúncio, vai notar que “Imagem única” é o único formato disponível como opção.

Imagem única opção de formato

Agora irá criar o seu anúncio Messenger de Mensagem patrocinada. Tem os seguintes campos para preencher.

  • URL do site (obrigatório) – para onde alguém vai após clicar
  • Título (obrigatório) – texto a negrito por baixo da imagem
  • Texto (obrigatório) – texto inicial por cima da imagem
  • Apelo à ação (opcional) – botão em baixo onde podem clicar
  • Descrição da ligação (opcional) – texto cinzento por baixo de título

Campos de Mensagens patrocinadas

Depois de estar pronto, o seu anúncio iria aparecer algo como isto na caixa de mensagens do utilizador.

Mensagem patrocinada no Messenger

Quando clicado, iriam ver a sua mensagem desta forma.

Mensagem patrocinada no Messenger 2


Como usar Anúncios Messenger

Eis algumas maneiras como pode usar este tipo de anúncios.

1. Anúncios messenger de destino
Estes são bons para iniciar uma conversa com o utilizador sobre um tema, produto ou serviço algo complexo.

Podem ser produtos de investimento elevado, orçamentos de serviços, ou algo que precise de algum esclarecimento.

Segmentar para públicos vastos é aceitável nestas condiçõe. Também é uma boa forma de captar mais pessoas que comunicaram com a sua página, um público que pode depois criar e lhe dará jeito para as Mensagens patrocinadas.

2. Anúncios messenger de página inicial
Este é um tipo de anúncio que usa apenas outro local de publicação. Se usar Locais de publicação automático (por defeito), já está a usar isto sem saber.

Embora este tipo de anúncio não seja tão intrusivo quanto as Mensagens patrocinadas, deve ainda assim acompanhar o desempenho deste tipo de anúncio.

3. Anúncios messenger de mensagens patrocinadas
Algumas pessoas consideram isto intrusivo (heh, até os próprios anunciantes). Você está a enviar uma mensagem privada para o Messenger da pessoa. Isto não significa que não deva usar, mas use com cautela e se fizer sentido para a sua estratégia.

Até foi uma boa manobra do Facebook permitir apenas segmentar estes anúncios para pessoas que enviaram mensagens para a sua página. Isto visa reduzir o número de queixas de privacidade.

Quando feito corretamente, estes anúncios podem trazer bons resultados. Neste sentido são semelhantes aos anúncios messenger de destino, porque é uma oportunidade de iniciar uma conversa sobre algum tema que seja complexo e requeira esclarecimento.

O público para quem vai fazer este tipo de anúncios será provavelmente pequeno, portanto não deverá ter problemas com o seu orçamento, e é uma boa forma de experimentar e iniciar-se no mundo dos anúncios do Messenger.

P.S.: Sabe o que é mesmo BOMBÁSTICO? É combinar Anúncios Messenger + Bots Messenger. Isso é que é mesmo marketing em esteróides para captar leads.

Passo a bola para o seu lado

E você já está a usar anúncios Messenger? Se sim, como os está usar e que resultados está a ter? Escreva abaixo nos comentários.

Para bloggers: como cortar custos em anúncios

Um dos maiores obstáculos ao fazer uma campanha de anúncios no Facebook é pensar que estão a perder dinheiro.

Eu percebo.

Trabalha no duro e não quer estar a gastar dinheiro se ele não se traduzir em resultados.

Neste momento, o Facebook é o melhor sítio para anunciar porque:

  • O Facebook está a fazer anúncios na TV para o Facebook Live (no estrangeiro)
  • Há 2 biliões de pessoas no Facebook a comentar, fazer posts e gostar
  • O Facebook toma nota da atividade dos utilizadores e permite-nos usar esta informação para fazermos melhores anúncios

Bem, há mais razões, mas estas são as principais. E são GRANDES razões. Porque os seus clientes estão no Facebook.

Mas você está a ler este artigo porque quer poupar dinheiro nos seus anúncios.

Então vamos lá.

A primeira coisa a fazer é criar bom conteúdo.

O blogging é uma das melhores formas de fazer isto, porque dá a conhecer ao Google que você é um expert no seu nicho de mercado, e que o seu website não é apenas uma brochura online.

Se já tem alguns artigos lançados, um bom segundo passo é criar “content upgrades” dentro desses posts.

Um content upgrade é um pequeno guia, uma checklist, ou algo que ajude o leitor na sua atividade. Vamos dar este content upgrade em troca do email do utilizador.

Eis um exemplo meu:

^ Isto é um content upgrade. Ao clicar abre uma janela que lhe pede pelo seu nome e email. É assim que você capta leads para a sua lista de email.

Se o seu seu artigo é sobre “Como ter um jardim doméstico mesmo que viva num apartamento”, então o seu content upgrade poderia ser “Como plantar tomates”, um mini-guia em formato PDF.

Iria enviar esse content upgrade ao utilizador por email, automaticamente, após ele dar o seu nome e email.

É assim que cresce a sua lista de emails.

Após definir o seu conteúdo, está na altura de fazer anúncios no Facebook para os seus artigos… mas apenas os melhores.

Comportamento > Conteúdo do site > Páginas de destino

Vá ao Google Analytics e veja quais dos seus artigos têm mais visualizações. Pode saber isto em Comportamento > Conteúdo > Páginas de destino.

Eis um exemplo do meu top 10.

Top 10 páginas de destino

A maioria destas páginas são artigos, mas nem todas. Por exemplo, o / (barra) significa que é o website principal.

Escolha até três artigos que têm uma boa combinação de visualizações (sessões) e tempo passado na página.

Sessões e tempo médio passado na pagina

A razão pela qual estamos a fazer selecionar com base nestes dois critérios é porque isto nos diz rapidamente se o artigo foi interessante, porque teve várias visitas (sessões) e tempo passado a ler o artigo (duração média da sessão).

Como vai fazer anúncios para esses, certifique-se que cada um desses artigos que escolheu tem os seguintes componentes:

  • Tem o píxel do Facebook instalado;
  • Tem um apelo à ação com um content upgrade ou algo para converter leitor em lead;
  • Tem bom conteúdo nesse artigo para ajudar o leitor com o seu problema.

Agora temos de criar um Público.

1. Aceda ao Gestor de Anúncios/Gestor de Negócios. Clique no menu hambúrger (3 linhas no canto superior esquerdo) > Todas as ferramentas > Públicos.

Aceder a públicos

2. Clique em Criar Público > Público personalizado

Criar público personalizado

3. Escolha Tráfego no site das opções
Criar público trafego no site

4. Selecione Pessoas que visitaram páginas web específicas e coloque as URLs dos seus artigos (repita o processo por cada artigo)
Público personalizado páginas específicas

Faça isto.

Muita gente fracassa nisto porque não investem o seu tempo ANTES de criar os anúncios, o que lhes faz perder dinheiro. Ter esta preparação vai compensar, prometo.

Temos agora de pensar no nosso apelo à ação do artigo.

O que acontece quando alguém clica no anúncio, gosta do seu artigo e decide juntar-se à sua lista de emails? Onde é que eles aterram após se inscreverem? Será que ficam na mesma página (no artigo) ou vão para uma página de obrigado (thank you page).

Pode fazer isto de duas maneiras: 1) deixar o leitor ficar no artigo ou 2) levá-lo para uma página de obrigado após se inscrever para receber o seu content upgrade ou lead magnet.

Recomendo levá-los para outra página após eles se inscreverem, para que eles possam ser “pixelizados” nessa página como se tendo inscrito. Normalmente chama-se a isto uma página de obrigado.

Tendo um Público personalizado das pessoas que aterraram no seu artigo, significa que as podemos eliminar de ver o nosso anúncio de novo, poupando dinheiro apenas para pessoas que ainda não aterraram no artigo.

O que pode fazer agora é criar outro Público personalizado, mas das pessoas que foram levados para a página de obrigado, vindas do artigo (após se terem inscrito no seu content upgrade/oferta).

Público personalizado de paginas especificas (duas condições)

Isto significa que a pessoa viu o seu artigo e inscreveu-se no seu content upgrade (porque sabemos que chegou à tal página de obrigado).

Vamos recapitular como você já está a poupar dinheiro até agora:

  • Selecionámos artigos do seu blog que as pessoas gostam
  • Instalámos o píxel do Facebook aprender e ter informação dessas pessoas
  • Criámos uma forma de converter esses leitores em leads (lista email)
  • Criámos Públicos personalizados das pessoas que aterraram nesses artigos
  • Criámos Públicos personalizados das pessoas que aterraram na página de obrigado após se inscreveram no content upgrade que está no artigo (para não mostrar mais anúncios deste artigo a estas pessoas)

Ufa. Chegámos longe.

Vamos agora aprender a cortar ainda mais nos custos que temos nos anúncios. Para isso, comece primeiro com o fim, ou seja, com o seu objetivo.

E o que nós queremos é conseguir medir as coisas. Saber ver as métricas é o segredo de gastar menos em anúncios.

Das métricas, o que queremos saber é isto:

  1. As pessoas que aterraram nos nossos artigos e
  2. As pessoas que se converterem em subscritores como resultado dos anúncios.

Para isso vamos criar uma Conversão personalizada, que tem um processo de criação semelhante ao dos Públicos.

No Gestor de Anúncios, clique no menu hamburger (as três linhas horizontais) no canto superior esquerdo, passe com o rato por cima de “Todas as ferramentas” e selecione “Conversões personalizadas”.

Aceder a conversões personalizadas

Clique no botão azul “Criar conversão personalizada” e uma nova janela abre.

Criar conversão personalizada botão.

Aqui vai colocar as URL das páginas de obrigado onde a pessoa é levada se ter inscrito em algum content upgrade/oferta do seu artigo.

Por exemplo, no meu caso, eu vou criar uma conversão personalizada com a URL da página de obrigado, que é a página onde o utilizador é levado após se ter inscrito com o nome e email na oferta do artigo.

Conversão personalizada URL página obrigado

Depois dê-lhe um nome fácil para que se lembre disto depois e clique em criar. Pode também atribuir um valor a esta lead (normalmente atribuo €1 quando tenho poucos dados).

Dar nome a conversão personalizada

E voilá.

Dê uma palmadinha nas suas costas, porque agora sabe que não está a gastar dinheiro à toa.

Próximos passos:

  1. Criar anúncios para pessoas na sua lista de email. Eles já lhe deram o seu endereço de email, estando mais propensos para clicar e interagir com futuros anúncios seus.
  2. Criar anúncios para pessoas que são fãs da sua Página. A mesma lógica aplica-se aqui. Estas pessoas já estão interessadas no seu conteúdo, na sua marca.

O custo por clique destes anúncios será baratíssimo porque estas pessoas já estão familiarizadas consigo e irão clicar e interagir mais com o seu conteúdo do que as pessoas que não conhecem nada sobre si.

Sumário

Eis o que fizemos até agora:

  • Pixelizamos as pessoas que aterram nos nossos artigos e que se inscrevem na oferta lá.
  • Criamos uma conversão personalizada para acompanhar as leads que se inscreverem numa oferta dentro desse artigo (ex.: caixinha popup)

E agora vem a parte divertida.

Destes três artigos que selecionou, um irá ser a galinha dos ovos d’ouro do seu conteúdo.

Pinto e ovo dourado

Pode assim desligar os anúncios dos outros artigos e começar a investir mais dinheiro para este artigo que está a funcionar bem.

Lembra-se quando referi que temos de trabalhar de trás-para-a-frente, ou seja, com o fim em mente?

Pense a longo prazo, suponha que quer criar uma Workshop premium (online ou física) sobre como plantar tomates num jardim doméstico.

Vai querer ter muitas pessoas a inscreverem-se na sua checklist, porque estas pessoas irão eventualmente tornar-se clientes para o seu objetivo a longo prazo.

Com uma estratégia destas em vigor, vai cortar o custo dos seus anúncios como se fosse um chef de cozinha a cortar nabos com domínio completo.

Guia Grátis de Anúncios Facebook

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Um grande erro que está a fazer com os seus anúncios vídeo Facebook

Imagem artigo erro anuncios video

Está a fazer anúncios de vídeo para o seu produto ou serviço?

O vídeo tem explodido no Facebook nos últimos anos, e os anúncios de vídeo são mais baratos e por vezes convertem melhor. Mas há um GRANDE erro que os anunciantes fazem com os seus anúncios de vídeo.

Quem me conhece sabe que não faço anúncios na coluna da direita, mas desta vez decidi testar um anúncio de vídeo para desktop na feed de notícias; desktop na coluna da direita; e mobile na news feed (mobile não tem coluna da direita).

O anúncio de vídeo estava a funcionar bem, a copy (texto) estava em sintonia com o meu público que defini e parecia que estava tudo bem.

Até que vi um grande erro.

Quando estava a ver as estatísticas no Gestor de Anúncios (crio os anúncios no Power Editor mas vejo as métricas no Gestor de Anúncios), percebi que o anúncio da coluna da direita estava a ter cliques, mas não tinha conversões.

Fui ver a pré-visualização do anúncio, e foi aí que encontrei o erro.

Quando fazemos um anúncio na coluna da direita, ele não corre automaticamente como na feed de notícias. Tem um ícone de play por cima da imagem, mas não corre automaticamente.

Eis o exemplo do anúncio na coluna da direita.

Anúncio video coluna direita

Ao fazer anúncios de vídeo na coluna da direita, há dois sítios para clicar: 1) no botão de play e 2) na copy por baixo da imagem do vídeo.

E aqui está o erro:

Se não colocarmos o link para a landing page no texto do anúncio, aquele vídeo muita fixe para o qual está a pagar não os leva a lado nenhum.

Quando as pessoas clicam no botão de play para verem o seu anúncio de vídeo, o anúncio abre como um post numa pré-visualização grande e o vídeo começa a correr. Eis como pareceria quando alguém clicava no anúncio de play.

Anúncio de vídeo que abre em ecrã total

Esqueci-me de colocar o link no texto que criei. E também não coloquei a URL no vídeo em si.

Com um anúncio de vídeo na coluna da direita, temos de fazer com que seja fácil para as pessoas clicarem para irem para a página de destino (a sua landing page) para que elas se convertam ou tomem a ação que queremos que tomem.

Neste caso, queria que se inscrevessem para o mini-curso grátis de anúncios Facebook, mas não havia nenhum link para eles clicarem. É o que dá criar anúncios às 2 da manhã.

Quando eles clicam para sair da pré-visualização do vídeo de ecrã inteiro, é provavel que não se apercebam que têm de clicar no texto por baixo da imagem para serem levados para a landing page. Uma coisa tão pequena que pode fazer uma GRANDE diferença nas suas conversões e no custo dos seus anúncios.

Da próxima vez que fizer um anúncio de vídeo na coluna da direita, verifique se coloca a URL dentro do texto do anúncio, e também no vídeo em si.

O ideal é ganhar o hábito de colocar a URL dentro do texto de todos os seus anúncios para não ter de depender só dos apelos à ação de “Saiba Mais” ou “Regista-te”.

Carregar GIF nativo para Facebook

Carregar GIF nativo no Facebook

VEJA O VÍDEO

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Transcrição do vídeo

Neste vídeo vou-lhe mostrar como carregar um GIF nativamente para o Facebook.

Olá, o meu nome é João Alexandre e dou-lhe dicas para crescer o seu negócio em menos de 5 minutos.

Mostrar um GIF no Facebook não é novidade, mas aquilo que é novidade é que agora podemos carregar um GIF nativamente para o Facebook e não depender de sites externos.

Por exemplo, quando nós queríamos carregar antigamente um GIF para o Facebook tínhamos de usar um serviço [site] como o Giphy, no qual nós tinhamos de vir aqui e carregar o nosso GIF e depois pegar no link do Giphy e então colocar no nosso post.

E isto iria ficar algo como isto. isto é um exemplo dum post em que está a usar um GIF animado, portanto, vou clicar aqui para correr.

Isto para todos os efeitos é como se fosse qualquer outro GIF ou qualquer outro vídeo, mas, está a ser puxado a partir do Giphy, e se o utilizador clica aqui ele vai ter ao site do Giphy.

Mas agora o Facebook permite carregar um GIF de maneira diferente, permite carregá-lo nativamente.

E a maneira como isto vai parecer é assim. Basicamente é um post que eu criei que carreguei um GIF nativamente para o Facebook.

E como é que isto se faz? É fácil. Vá à sua página e faça para escrever um post. E agora adicione Foto ou Vídeo.

E você vai adicionar então o seu GIF… eu vou adicionar o meu.

E o GIF aparece como se estivesse a ser carregado como um vídeo. O Facebook está a carregá-lo como se fosse um vídeo, no entanto é uma imagem, é um GIF. Agora pode escrever o seu post.

E depois clicar em Publicar.

O seu GIF vai aparecer aqui a ser carregado, e quando acabar de carregar – porque isto para todos os efeitos o Facebook está a encarar isto como se fosse um vídeo – ele vai aparecer então no seu post.

Como o Facebook encara isto como um vídeo, se quiser aceder a este vídeo ou a este post para o apagar ou editar, bastava vir aqui à secção dos vídeos e aqui vai ver que ele está aqui, ou seja, este GIF conta como se fosse um vídeo, mesmo que tenha só 1 segundo como é o caso do meu.

E é assim que se carrega um GIF nativamente para o Facebook.

E-Commerce: 5 fatores para anúncios FB de sucesso

Ecommerce: anúncios facebook

Criar anúncios super segmentados para um público-alvo específico é uma forma espetacular de conseguir converter tráfego e-comerce em vendas.

No entanto, não é tão fácil como alguns marketers pensam que é. Há alguns passos críticos que tem de os saber dar, caso contrário arrisca-se a perder dinheiro a torto e a direito.

Estes anúncios podem ser dos mais difíceis de criar, porque tem de estar empenhado a longo prazo. Mas se jogar bem os seus trunfos e seguir as orientações abaixo, vai ter resultados mensuráveis – e espetaculares.

5 fatores chave de anúncios de Facebook de sucesso para e-commerce

  • Público super específico
  • Anúncios carrossel com fotos de alta qualidade
  • Criar credibilidade com copy concisa
  • Investimento mensal em anúncios consistente
  • Retargeting pós-visualização

Esta técnica pode não funcionar para todas as lojas online. O meu objetivo é incentivá-lo(a) a pensar e saber como e onde segmentar o seu anúncio, o que colocar nas imagens, e acima de tudo, como eliminar as objeções de compra antes de alguém sequer clicar no seu anúncio.

Para isso, vou mostrar um estudo de caso dos meus, e como um custo de €7.50 por dia neste segmento de mercado gerou um aumento de 40% nas vendas ao utilizar os cinco fatores chave que escrevi acima.

O que estávamos a promover

Este meu cliente é uma joalharia online. Quando lançaram o website, tinham pouca perceção de marca e top of mind das pessoas. Além do mais, estão num mercado competitivo.

Para ajudar na perceção da marca, lançámos uma campanha de anúncios para levar pessoas para o website deles com base nos produtos que eles tinham que eram mais populares – anéis de noivado.

Estudos apontam que enquanto os homens normalmente se envolvem na decisão de compra de anéis de noivado, eles não são os maiores investigadores e influenciadores na compra, nem estão particularmente entusiasmados com isso.

Por isso, criei uma campanha de anúncios Facebook orientada para pessoas do sexo feminino, aquelas que demonstraram interesse em anéis de noivado.

Ao longo dum período de 45 dias (bem avisei que é necessário estar neste jogo a longo prazo) com um orçamento pequeno, a campanha gerou um aumento de 1000% de pessoas vindas do Facebook, e um aumento de 40% de vendas nesse período.

Resultados ao fim de 180 dias

Gasto total: €1183.74
Alcance: 211840
Impressões: 420941
Cliques: 26531
Taxa de cliques: 5.21%
Custo por clique: €0.06

Anúncio para cliente

Fator #1: Público super específico

Uma coisa boa sobre ter um negócio online é que há concorrentes no seu nicho de mercado que estão a vender um produto MUITO semelhante. Assim, planeie o seu ataque tirando partido disto.

Para esta campanha, o cliente estava a vender anéis de noivado de qualidade: um mercado específico com interesses único num momento único da vida das pessoas.

Como resposta a este tipo de conjunto específico de pessoas, poderíamos ter criado uma campanha complexa cheia de interesses a corresponder a certos públicos, mas eu gosto de coisas simples e em vez disso criámos anúncios para um interesse específico, para uma das maiores empresas que vendem anéis de diamantes no mundo.

Agora, atenção. É preciso ter cuidado nestas coisas, porque por exemplo, alguém que gosta de Lamborghini Diablo’s não quer dizer que tenha dinheiro para comprar um. Assim como muitas pessoas gostam de Rolex, mas não têm e nunca irão comprar um.

Mas neste caso, este interesse específico para que segmentámos (uma empresa concorrente maior que o meu cliente) vende anéis caros, mas é um tipo de “caro” que consegue ser comprado, porque é para uma etapa especial na vida das pessoas (anéis).

Como é que isto funcionou:

Esta empresa concorrente que segmentámos como concorrente correspondia a vários critérios do tipo de público que queríamos atingir.

A página concorrente tinha vários milhares de fãs no Facebook, fãs bem envolvidos com a marca, com bons posts. Aqui o objetivo era fazer anúncios durante um mês e evitar que seja mostrado repetidamente a um conjunto pequeno de pessoas.

A semelhança em comum que emulámos foi a atitude em torno de comprar um anel de diamante. Esta empresa foi fundada por um jovem que se queria casar e passou em primeira mão pelo desafio de encontrar um anel de noivado que fosse ao encontro dos valores dela e da ocasião especial a que se destinava.

“Valores dela” é a palavra-chave aqui. As pessoas que andam à procura de anéis de alta qualidade fazem-no porque são indivíduos que se valorizam a eles próprios e aos outros.

Eles não precisam do maior diamante possível, portanto atingir um conjunto de pessoas que gostam duma empresa que vende anéis com diamantes perfeitos e grandes (e caríssimos) não seria uma boa escolha. Da mesma forma, também não seria uma boa escolha segmentar para empresas que produzem diamantes pequeninos em massa.

O ideal neste caso seria um anel de noivado bom, que represente bem os valores destas pessoas que queremos atingir, e que fique ali no meio-termo – não sendo dos mais caros nem dos mais baratos.

Fãs envolvidos com a marca, um grande público, e um nicho de mercado idêntico, assim como os valores com que os clientes se identificam: é este o nível de detalhe que tornou esta segmentação uma campanha de sucesso.

Ponha isto a funcionar para si

Escreva 3-5 concorrentes seus que partilhem os mesmos valores dos seus potenciais cientes. Faça mesmo este trabalho de casa e aprofunde nisto para perceber o que é que estas pessoas estão à procura quando compram um produto semelhante ao seu.

Dica: use as Estatísticas do Público (Audience Insights) para saber mais sobre os fãs dos seus concorrentes e perceber o que é que eles valorizam mais e saber se eles são uma boa escolha para os segmentar. Veja este vídeo para saber como encontrar Interesses com as Estatísticas do Público.

Fator #2: Anúncio Carrossel c/ fotos de qualidade

Se tem uma loja online (e-commerce), sabe a importância de fotos de alta qualidade e como elas podem ditar o resultado entre vender ou não vender.

Quando alguém não consegue mexer fisicamente no produto, estamos forçados a usar os detalhes das fotos. E isto é particularmente verdade ao vender produtos muito caros.

Isto é importante para quando as pessoas estão a ver scrolling na News Feed à procura de memes, fotos, posts interessantes. Elas estão à procura de entretenimento, não necessariamente de anúncios seus.

Há duas opções que pode fazer quando quer que o utilizador que seja seu potencial cliente parar de fazer scrolling:

1) Pode criar um anúncio nativo que emula o aspeto dum post de anel de noivado como se tivesse sido publicado por um amigo; ou
2) Pode usar fotos de alta qualidade que chamam à atenção sobre o produto.

Para parecer profissional no mundo online, ter fotos de alta qualidade é imprescindível. Por isso, sugiro aos meus clientes que tirem fotos e selecionem as melhores para usar nos anúncios Facebook.

Dica: se você for uma marca pessoal, invista em fotos suas (da sua cara, corpo). Contrate um estúdio de fotografia profissional. Não é só pela questão do equipamento deles ser melhor que a sua câmara XPTO do telemóvel, é porque eles têm um entendimento de luz, planos e ângulos que nós não temos.

Ponha isto a funcionar para si:

Escolha as fotos de maior qualidade dos melhores produtos da sua loja. Use o Photoshop se precisar ou faça outsourcing disto a um profissional para tornar as imagens mesmo espetaculares.

Dica: Crie um anúncio de carrossel de cinco fotos deixe que o Facebook otimize para a foto mais popular para aparecer primeiro (o Facebook chama-lhe “cartões” em vez de “imagens”)

Deixar Facebook escolher melhor imagem para mostrar primeiro num anúncio carrossel

Fator #3: Crie credibilidade com boa copy

A melhor coisa que pode fazer com o seu anúncio eCommerce é criar copy (texto) para matar objeções comuns.

“Está à procura dum anel de noivado? Com +30 anos de experiência no mercado, aconselhe-se connosco para tornar o seu dia especial”

Primeiro, o anúncio começa com uma pergunta. Fazer uma pergunta direta ajuda a trazer mais tráfego (visitantes) qualificados porque sabemos que as pessoas que clicaram estão à procura dum anel.

Segundo, a copy do anúncio vai ao encontro da resposta a uma objeção comum que uma pessoa tem ao considerar comprar uma coisa cara na internet: “Será que posso confiar nesta empresa/compra?”

No mundo do e-commerce, é importante estabelecer credibilidade junto do seu cliente alvo. Numa loja física, a confiança pode ser ganha facilmente porque há contacto humano. A pessoa pode mostrar as suas preocupações com um funcionário da loja que o acompanha na tomada de decisão de comprar.

Mas online, as coisas são diferentes.

E isto é particularmente verdade ao vender produtos muito caros. Ao vender um anel de diamante que possa custar +5000 euros, o fator de confiança é crítico. Nem toda a gente vai fazer uma compra destas assim sem mais nem menos.

Ao incluir o “+30 anos de experiência”, respondemos à primeira e segunda objeção, que é “Irei receber a minha encomenda?” e também “Posso confiar nesta empresa se tiver um problema?”

Com tantas empresas online, é importante para o cliente saber que isto é uma empresa que está no ativo há algumas décadas, e que está aqui para ficar nos próximos anos.

Depois, o “aconselhe-se connosco” responde a uma outra objeção comum no mundo das vendas, que é “Será que posso contar com eles para me darem conselho personalizado que iria ter se fosse a uma loja física?” Ao lidar com esta objeção, estamos a confortar o comprador que estão em boas mãos.

Ponha isto a funcionar para si:

Escreva 10 objeções comuns que tenha (ou espera ter) dos seus clientes e potenciais clientes.

Por exemplo, se estiver a vender um produto que é pesado, pode falar sobre envio gratuito. Se vende um produto que é normalmente dado como presente, pode falar sobre devoluções fáceis.

Dica: Entreviste 5-10 clientes seus sobre objeções comuns e como eles decidiram comprar alguma coisa sua. Não só irá ter alguns testemunhos que possa usar no seu site, mas irá saber a linguagem que eles usam para se expressar quando dão as suas objeções.

Fator #4: Investimento mensal em anúncios

Este anúncio correu durante 250 dias, e teve bons resultados. Eis os resultados ao fim de 180 dias.

Gasto total: €1183.74
Alcance: 211840
Impressões: 420941
Cliques: 26531
Taxa de cliques: 5.21%
Custo por clique: €0.06
Partilhas: 32
Comentários: 27
Likes: 849

O investimento estava definido para €12/dia só para este anúncio, e depois baixado para €6/dia, onde esteve até então, bastante estável a nível do custo por clique.

A vantagem de ter um gasto/investimento consistente ao longo de tantos meses é que isto gera um fluxo constante de pessoas a irem à sua loja online.

Este tipo de anúncio também teve bom alcance orgânico. A maioria dos comentários foram de pessoas que partilham o anúncio com outras pessoas no Facebook. Se o anúncio fosse feito só durante um mês, talvez não tivesse tido o mesmo impacto.

É por esta razão que sugiro aos meus clientes e alunos que têm lojas online para fazerem anúncios Facebook a longo prazo e não só durante um dia ou dois e parar porque pensar que não está a dar resultados.

Pense a longo prazo, invista a longo prazo.

Ponha isto a funcionar para si:

Em vez de investir muito dinheiro duma vez em apenas num mês, pense a longo prazo e invista menos, mas durante mais tempo (ex.: 6 meses).

Pode aumentar ou diminuir o seu investimento ao longo do tempo. Ter um anúncio a correr de forma consistente, que sabe gera resultados, não só é bom para o seu negócio como cria familiaridade com as pessoas e ajuda a ultrapassar a objeção comum de falta de confiança que pode haver com algumas pessoas.

Dica: Escolha um público grande e vá espreitando o seu CPC (ou custo por conversão/lead) para saber se não está a aumentar de forma desmedida ao longo do tempo.

Fator #5: Retargeting

A longo prazo, pode fazer um anúncio de retargeting que é mostrado a todas as pessoas que aterraram no seu website.

Não é à toa que empresas grandes como a Amazon ou a Staples, ou mesmo cá em Portugal, lojas de suplementos como a Prozis e a HSN Store fazem anúncios retargeting que o seguem pelo Facebook e na internet.

Eles sabem que os anúncios retargeting funcionam.

É normal uma pessoa distrair-se antes de fazer uma compra no carrinho. Isto pode ter sido por não ter encontrado o cartão de crédito na carteira, ter-se distraído com alguma coisa, ou ter pensado duas vezes e ter decidido não comprar o produto.

Ao criar um anúncio retargeting que os lembra do interesse no produto, ou que elimina alguma objeção que possam ter, está a meio caminho andado de lhes conseguir “sacar” uma venda.

Ponha isto a funcionar para si:

Crie um anúncio simples que os lembra de algum produto que visitaram. Estas pessoas são tráfego “morno”, portanto não precisa de lhes explicar quem você é.

Pode até usar um comentário positivo de algum cliente para eliminar alguma objeção comum relevante ao seu produto, e como forma de mostrar prova social de outras pessoas que já compraram produtos seus.

Pode aplicar o mesmo para venda de serviços, e não necessariamente só de produtos.

Dica: Defina o seu retargeting, para que possa segmentar para pessoas que chegaram ao seu carrinho, mas não chegaram à página de finalização da compra (não compraram).

Pode-lhes dar um cupão especial para os re-incentivar a ir lá de novo e comprar. Veja o meu artigo do Guia Completo de Públicos personalizados. É um artigo super-extenso e detalhado.

Não estou a brincar. Depois de o ler e implementar irá saber mais do que 95% dos especialistas de Facebook que andam por aí.

E agora… a bola está do seu lado. Já experimentou anúncios para e-commerce?

Dominar os Públicos Facebook duma vez por todas

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Como Organizar & Analisar Anúncios Facebook

Organizar e analisar anúncios

Neste artigo vou explicar:

  • O que significam os números nos relatórios Facebook
  • Como organizar conjuntos de anúncios nas campanhas
  • Quantos conjuntos de anúncios deve ter
  • Atingir um público específico

E vou fazer isto ao responder a perguntas frequentes que me colocam. Estas não são perguntas “verbatim”, são editadas por mim para que façam algum sentido, e porque algumas delas são repetidas e semelhantes.

Quantos conjuntos de anúncios são melhores para cada campanha de anúncios? Devo combiná-los em conjuntos de anúncios mais pequenos? Há benefícios para quantos temos?

Há especialistas de anúncios Facebook que fazem isto de forma diferente.

Por exemplo, suponha que está a fazer anúncios para pessoas que gostam de 10 páginas Facebook, e que tem 2 conjuntos de anúncios por cada página (uma para mobile e outro para desktop), para um total de 20 conjuntos de anúncios.

O que interessa aqui é começar de forma alargada para termos vários conjuntos de anúncios para os quais estamos a segmentar para um único público específico.

Isto é bom porque ao princípio estamos a testar para saber quais desses conjuntos de anúncios irão funcionar melhor.

É importante que cada página Facebook cujo público está a ser segmentado tenha o seu próprio conjunto de anúncios. Se misturarmos todas essas páginas Facebook num único conjunto de anúncios não sabemos qual deles está a ter melhor desempenho.

Só depois disso é que podemos começar a combiná-los em menos conjuntos de anúncios.

Mas isto deve ser feito corretamente. Por exemplo, não vou segmentar para o Jornal de Notícias e o Cristiano Ronaldo, porque são diferentes. Posso é segmentar para o Jornal de Notícias e o “Público” (no pun intended), e o Cristiano Ronaldo e o Messi juntos.

Se combinarmos conjuntos de anúncios ou interesses, eles devem ser semelhantes.

Não há uma quantidade ideal de conjuntos de anúncios, porque depende. Depende dos objetivos e do seu orçamento. É a nível do conjunto de anúncios que definimos o orçamento.

A minha preferência é: um anúncio por conjunto de anúncios.

Quando estou a fazer split testing de anúncios diferentes, coloco um anúncio por conjunto de anúncios. Esta é a fórmula mágica para mim.

Porque se colocarmos vários anúncios dentro dum único conjunto de anúncios, o Facebook “declara” um vencedor.

E ele faz isto demasiado depressa. Suponha que tem dois ou três anúncios dentro dum conjunto de anúncios e começa a correr os seus anúncios às 8 da manhã.

Num espaço de duas ou três horas, o Facebook vai escolher um desses anúncios para ser o “vencedor”, ou seja, aquele que ele irá mostrar mais. Mas duas ou três horas não é suficiente para tirar conclusões.

Os outros anúncios podem ser muito bons, mas o algoritmo do Facebook não lhes dá oportunidade de provarem o que valem. É por isso que eu separo os meus anúncios, coloco apenas um anúncio por conjunto de anúncios.

Isto é a dica de €1000. Um anúncio por conjunto de anúncios. Vai-me agradecer depois.

Espera lá, João. Se tenho 20 conjuntos de anúncios, devo usar o mesmo anúncio para todos eles?

Sim, eu faria isso. Seguindo a minha recomendação de ter 1 anúncio por 1 conjunto de anúncios, todos os 20 conjuntos de anúncios teriam o mesmo anúncio. A diferença nos conjuntos de anúncios é que cada um deles aponta para um público diferente, mas usam todos o mesmo anúncio.

É assim que sabemos quais estão a ter melhor desempenho.

Se o dinheiro for um problema, então podemos criar os 20 conjuntos de anúncios, mas ativar apenas 5 de cada vez, e desses vamos desativar os que têm melhor desempenho até termos experimentado todos os 20 conjuntos de anúncios.

Devo mostrar anúncios para mobile e desktop no mesmo conjunto de anúncios ou separá-los?

Separá-los.

Podemos combinar mobile e desktop num único conjunto de anúncios, e nos relatórios o Facebook mostra o desempenho do mobile e desktop.

Mas…

Não gosto disso porque se estiver a ter melhores resultados no mobile do que no desktop, e este baixa o seu desempenho geral desse conjunto de anúncios… poderia estar a ter melhores resultados.

Quando separa um conjunto de anúncios para ser mostrado em mobile, e outro conjunto de anúncios para ser mostrado em desktop, é aí que podemos saber qual o local de publicação que está a ter melhores resultados sem um estar a arrastar o outro no desempenho.

Durante quanto tempo devo deixar os anúncios correr?

Isto é um dos grandes erros que vejo as pessoas a fazer. Eles não deixam os anúncios correr durante tempo suficiente.

Isto é a tendência humana de querermos resultados instantâneos. Alguém que faz anúncios às 8 da manhã, está às 3 da tarde a ver os anúncios. Eles só estiveram a correr durante 7 horas. Não se tiram conclusões com base em sete horas.

É necessário dar aos anúncios tempo suficiente para “envelhecerem”, para que o algoritmo do Facebook possa fazer o que faz melhor, otimizá-los e mostrá-los ao conjunto de pessoas ideal, daqueles que fazem parte do público definido.

O Facebook quer que os seus anúncios tenham sucesso. É isso que o algoritmo está a tentar fazer. O que é que acontece se você tiver sucesso? Vai gastar mais dinheiro.

Não toque nos seus anúncios durante as primeiras 24-36 horas, no mínimo. Sugiro até que não lhe toque nas primeiras 48-72 horas.

Ao segmentar para pessoas que gostam duma certa página Facebook, devemos diminuir o nosso público se queremos segmentar para tipos específicos de pessoas? Ou devemos deixar que seja a copy a fazer isso?

Vamos supor que quer atingir pessoas que gostam de páginas que normalmente responsáveis de marketing, executivos e CEOs de empresas gostam. Mas a sua audiência são apenas os executivos da empresa. Deve diminuir o seu público ao incluir o título dos tipos de executivos que quer atingir?

Porque nem toda as pessoas que quer atingir podem ter listado o seu título de emprego no Facebook. Será que deve esquecer isso e apenas escrever na copy dos anúncios que a sua oferta é apenas para certas posições de executivos?

Deve, deve, deve.

Quando ouço ou leio estas palavras, a minha resposta é SIM.

Quando me perguntam “devo” fazer isto ou “devo” fazer aquilo, é procrastinação: é adiarem aquilo que deviam estar a fazer.

Sim, deve.

Deve fazer tudo isso e testar. Devemos testar tudo o que pudermos para saber o que vai funcionar melhor.

Para responder melhor à pergunta, o que faria era segmentar para os responsáveis de marketing, executivos e CEO combinados. E depois iria criar segmentações separadas para apenas responsáveis de marketing, para apenas executivos e para apenas CEOs.

Isso seria um conjunto de anúncios por cada segmentação de público, portanto um conjunto de anúncios para um público de responsáveis de marketing, outro para executivos e outro para CEOs. Assim iria saber quais iriam ter melhores resultados.

Outro conjunto de anúncios a criar seria um em que está a segmentar para responsáveis de marketing, executivos e CEOs, mas que na copy está a chamar os executivos.

Como saber ler as métricas e números dos anúncios no Power Editor? Como saber se os meus anúncios estão a ter bom desempenho? O que devo procurar?

O primeiro número que quer ver é o número mais relevante para o seu objetivo. Se o seu objetivo são conversões no website e está a tentar ter pessoas para o seu webinar, Facebook Live, ou pessoas que se inscrevam para a sua lista, a primeira métrica a ver é o custo por lead.

Depois desse, quero ver quantas conversões tenho e quanto dinheiro gastei nelas.

Se por outro lado estiver a querer obter tráfego para o seu site (para um artigo no blog) então a primeira métrica que quer ver são os cliques para o site.

Essas são as métricas principais.

Depois irá querer ver aqueles que eu chamo das métricas de resolução de problemas. Estas são o CTR (taxa de cliques), classificação de relevância, frequência e taxa de conversão na sua landing page.

Se o seu objetivo são conversões no website então irá querer saber quantas pessoas estão a clicar no seu anúncio para ir para a landing page e quantas dessas pessoas estão efetivamente a converterem-se.

Há algum benchmark, qual o custo por lead que devo estar a ter?

Isso varia de nicho para nicho. Pode estar num segmento de mercado em que cada lead custa €10 e pensar que isso é espetacular, e outras pessoas em outros segmentos de mercado podem pensar que €10 é muito caro.

Normalmente, é bom ter um custo por lead abaixo dos €5. Como orientação geral, e partindo do princípio que o seu produto ou serviço tem algum valor e que não vende papel higiénico, porque se assim for os anúncios Facebook não são para si.

Quanto ao custo por clique, como orientação geral, menos de €1. Para CTR (taxa de cliques), 1% para as pessoas no topo do funil, portanto se tiver acima de 1% está no bom caminho.

Na classificação de relevância, que é uma escala de 1 a 10, depende. Não sabemos exatamente o que se passa dentro do algoritmo do Facebook e como ele determina esta pontuação, mas quanto mais perto estiver do 10, melhor, porque o Facebook irá recompensá-lo com menores custos e mostrar mais o seu anúncio.

Esta classificação de relevância é quão relevante é o seu anúncio para o público para o qual está a segmentar. O Facebook verifica se as pessoas estão a clicar no seu anúncio, se estão a gostar do seu anúncio, a fazer comentários, a partilhar, e o feedback que as pessoas dão ao anúncio.

Eu falo sobre isto tudo no meu curso online do Domínio Completo.

A frequência é o número médio de vezes que uma pessoa vê o seu anúncio. Se estiver entre 1 a 4, está bem. Acima de 4 as pessoas começam a desenvolver “cegueira” do seu anúncio.

Ao vender produtos ou cursos de elevado valor, qual deverá ser a minha estratégia, e que tipo de funil de vendas me irá dar os melhores resultados?

Imagine que está a fazer anúncios Facebook de forma consistente, e a crescer a sua lista de emails, mas não está a conseguir ter as vendas que queria, porque não está a monetizar bem a sua lista.

Há algumas coisas que pode fazer aqui.

Na thank you page, após as pessoas se inscreverem para o seu lead magnet gratuito (cabula, guia, etc.), pode-lhes apresentar um ebook de apenas €7.

Alguns marketers chamam a isto de Tripwire, que é basicamente uma forma de conseguir recuperar algum do dinheiro que investiu para ter levado as pessoas para a landing page.

Também pode enviar as pessoas da sua lista de emails atual para essa mesma thank you page, para comprarem o tal ebook de €7.

Ou em vez do ebook, a thank you page pode incentivar as pessoas a inscreverem-se para um webinar ou Facebook Live onde irá vender o seu curso ou produto principal (mais caro do que o ebook).

Pode vender então o seu curso ou produto através do webinar, em que vai enviar email à sua lista para que se inscrevam no webinar.

Ou então, manter à mesma a estratégia do ebook de €7, e na thank you page, incentivar as pessoas a inscreverem-se para o webinar.

Se fizer isso, aconselho a fazer um webinar “evergreen”, ou seja, um webinar que é gravado ao vivo, mas o replay fica disponibilizado para sempre numa thank you page do seu funil.

Se o seu curso ou produto for evergreen, ou seja, que está sempre disponível e não fecha o carrinho, pode montar um funil de vendas em que as pessoas inscrevem-se primeiro numa landing page em que lhes oferece um lead magnet, entrando assim na sua lista de emails.

E depois na thank you page poderá ter o tal ebook de €7. Quer comprem ou não comprem o tal ebook, podem ser levados para uma página para se inscreverem no seu webinar.

Muitas pessoas estão hesitantes em vender demasiado ou parecer muito promocionais. É claro que agregar valor à nossa audiência é importante, é por isso que eu tenho centenas de artigos e vídeos pela internet. Mas também é importante vender, porque é isso que paga as contas.

É necessário dar valor, mas também vender.

Se não quer parecer demasiado agressivo, pode tentar vender uma vez por mês para a sua lista. Pode fazer o lançamento dum curso ou dum produto, e enviar um email para a sua lista, e/ou fazer anúncios como gente grande para públicos frios, mornos e quente.

Quando alguém da minha equipa me diz “epa mas vais gastar 2000 euros em anúncios para vender o teu curso” para me assustar – eu não me assusto, porque sei que temos um sistema para transformar as leads em clientes.

Estou mais confiante em gastar dinheiro em anúncios quando vejo que eles me estão a fazer dinheiro.

Como usar os anúncios Facebook para vender pacotes elevados de consultoria? É possível fazer isto sem funis complicados a enviar emails durante várias semanas só para tentar aquecer as pessoas à oferta?

Suponha que você é consultor(a) ou coach, e que há pessoas que visitaram uma página do seu site do “Trabalhe comigo”.

O que eu faria era Retargeting a essas pessoas, e experimentava também criar um funil.

Eis dois exemplos de funis que funcionam bem para coaches e consultores que querem vender sessões ou pacotes de coaching.

O primeiro exemplo é duma colega minha nos EUA que é executiva e vende “retiros” para mulheres executivas. Isto são como umas miniférias, com uma componente de formação e motivação para recarregar baterias e ter mais sucesso no trabalho, conjugar a vida pessoal e profissional, etc. Ela vende este retiro ao vivo por $2500 para tráfego frio, pessoas que não a conhecem.

E ela está a ter conversões. O funil está a segmentar para um tráfego frio, mulheres executivas, um público frio que ainda não a conhece. O funil dela começa com ela a levar estas pessoa para uma landing page para se inscreverem num webinar, e no webinar ela vende o retiro de $2500. Ela gasta em média $800 em anúncios no espaço de dois meses para conseguir isto, e teve $15000 em vendas (6 pessoas). Nada mau. Menos pessoas, menos chatices, mais dinheiro.

Isto é a prova viva de que é possível fazer isto com um funil simples, curto, que começa e acaba com um webinar.

Nunca pensei que isto funcionasse. Será que é por as mulheres serem mais proativas que os homens, e/ou porque são mulheres em cargos de chefia (executivos) e não se importam de investir nelas?

Note que isto é um retiro, ou seja, é um encontro físico, ao vivo, não é um curso online virtual.

Mas é claro que ela sabe vender bem. O webinar dela está bem refinado. No nosso mercado, no entanto, recomendo um passo adicional.

Faça um webinar, mas em vez de vender o seu pacote de consultorias/coaching, faça com que as pessoas façam a marcação consigo para uma “sessão estratégica” gratuita, onde irá falar com elas durante uns 20 minutos.

É nessa sessão estratégica que lhes irá informar e vender o seu pacote de coaching/consultoria.

Teste as coisas. Não há uma única maneira de fazer isto. Estes são exemplos que lhe dei para ter sucesso no seu objetivo.

Agora, voltando ao Retargeting e se vale a pena ter um funil extenso para preparar as pessoas para lhes vender os seus serviços.

Bem, pode fazer retargeting para pessoas que viram a página do “Trabalhe comigo”. Regra geral, quanto mais caro for o seu pacote de serviços, mais longo o funil terá de ser.

Há quem esteja a vender pacotes de consultoria elevados com base no exemplo do webinar para levar as pessoas para uma sessão estratégica, para aí lhes vender o pacote de consultoria. Não queira reinventar a roda. Ela já existe. É circular. E funciona.

Veja o que está a funcionar bem para as pessoas que têm sucesso e adapte isso ao seu negócio.

Não queira reinventar a roda. Ela já existe. É circular. E funciona. Click To Tweet

Domínio Completo Anúncios Facebook

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Como medir o ROI dos seus anúncios Facebook a longo prazo

É impressionante quão detalhado é o acompanhamento de conversões do Facebook. Diz-lhe quantas pessoas clicaram no seu anúncio, visitaram a sua landing page e se inscreveram para o seu conteúdo gratuito.

Ou quantas pessoas clicaram e depois compraram o seu produto. Espetáculo. Acompanhar os seus resultados é uma das melhores coisas sobre os anúncios Facebook para crescer o seu negócio.

Resultado por conversão e custo por conversão

Mas como calcular o retorno ao investimento (ROI) a longo prazo? Deveremos poder olhar para os anúncios e dizer:

“Ok, gastei €100 em anúncios Facebook nos últimos 2 meses. Durante a última campanha, 3 pessoas que compraram o meu curso entraram na minha lista através desses anúncios. A faturação total dessas 3 compras foi de €600. O meu ROI é €500.”

O Facebook só acompanha conversões que ocorreram até aos últimos 28 dias após o seu anúncio ter sido mostrado. Isso significa que instalar acompanhamento de conversões nas suas campanhas não é o suficiente se estiver a fazer anúncio mais de um mês antecipadamente.

A melhor forma de medir o ROI a longo prazo é com o seu fornecedor de email marketing e com uma cópia da sua landing page.

Eis como eu fiz com o meu site WordPress e com o ActiveCampaign. Se não usa o ActiveCampaign, replique a estratégia por detrás deste processo com o seu fornecedor de email marketing.

  1. Clonei o formulário do meu guia gratuito de anúncios, que é o que tenho na minha landing page (clique aqui para ver a landing page). Todos os que se inscrevem nesse formulário são designados com uma tag “guiagratuitoanunciosfb” e entram para a lista geral. Assim eu sei que aquelas pessoas (quer sejam ou não subscritores atuais, subscreverem esse guia específico).
  2. Dupliquei duas coisas: a minha landing page e o formulário. Estes clones da landing page e formulário são idênticos aos originais, apenas têm URL e nomes diferentes. Todos os anúncios Facebook que agora fizer a promover o guia gratuito vão para este clone da landing page. Não publiquei este clone em mais lado nenhum, assim sei com quase toda a certeza que o único tráfego para essa URL é a partir das minhas campanhas (pode acontecer que a pessoas partilhem o link para a URL do clone, portanto é preciso ter em conta algumas exceções).
  3. Qualquer pessoa que aterra no clone da landing page e decide subscrever-se para receber o guia, são adicionados ao clone do formulário que também criei. Este clone do formulário atribui uma tag de “clone-guiagratuitoanunciosfb” e coloca-os numa automação no ActiveCampaign para receber o guia e outros emails automatizados em sequência.
  4. Todos aqueles que se inscreveram neste clone do formulário entram na mesma sequência do que aqueles que se inscreveram no formulário original, só têm é uma tag diferente que lhes foi atribuída, para eu saber do meu lado que eles se inscreveram no clone da landing page. Não é necessário assim haver uma sequência/automation duplicada ou uma thank you page duplicada, só a landing page e o formulário é que necessitaram de ser duplicados.

Agora quando olho para a minha lista de clientes, vejo quantos deles têm a tag “clone-guiagratuitoanunciosfb”. Posso assim saber quanto faturação fiz como resultado a longo prazo dos meus anúncios de crescimento da lista de emails.

Ou seja, consigo saber quantas dessas pessoas compraram algum ebook pago ou o meu curso online, vindos desse guia gratuito.

Se ainda estiver a usar o MailChimp ou o Aweber, pode ter de usar uma ferramenta como o Zapier para adicionar essas tags. Ou pode elevar as táticas do seu negócio ao próximo nível, poupar-lhe dores de cabeça e mudar para o ActiveCampaign.

Responda nos comentários se tiver dúvidas.

Divulgação de afiliamento: alguns links contidos neste artigo são links de afiliado, e poderei receber uma comissão se tornar-se cliente. Só para você saber.

Facebook permite otimizar para ‘Landing Page Views’

Se gosta de usar anúncios Facebook para enviar tráfego para as suas landing pages, ou artigos do blog, etc., para que possa fazer retargeting depois a essas pessoas, então vai gostar desta nova funcionalidade “Metric & Optimization” que o Facebook está a tornar disponível aos poucos.

Chama-se “Landing Page Views” e o objetivo desta funcionalidade é ajudar-nos a aumentar o tráfego de pessoas que chegam ao seu site após clicarem no seu anúncio.

Nota: veja também uma outra opção que o Facebook lançou para os anúncios de Conversões.

Sabe quando está a criar o seu anúncio Facebook e no Conjunto de anúncios pode escolher para o que quer otimizar?

Otimização e publicação

Bem, esta opção de “otimização” das Landing Page Views foi criada para ajudar a enviar pessoas para o seu site.

Agora, deve-se estar a perguntar (como eu)…

Como é que isto é diferente do objetivo de “Tráfego” e otimizar para “cliques” para o seu website?

Na realidade é bastante diferente…

Qual a diferença? Landing Page Views vs “Cliques”

Uma “landing page view” (visualização de página de destino) é quando uma pessoa aterra no seu site após clicar no seu anúncio Facebook.

Quando o seu objetivo é “Tráfego” e você otimiza para “cliques”, o Facebook vai mostrar o seu anúncio àquelas pessoas mais propensas para clicar e sair do Facebook (para o seu site).

Um clique num link significa que a pessoa clicou num link do seu anúncio.

Eis duas situações de cliques de links que podem não resultar numa “landing page view”:

  • alguém que clicou num link acidentalmente e fecha a página antes de esta ter carregado completamente
  • alguém que clicou num link com intenção, mas a página demora muito tempo a carregar e a pessoa fecha e sai antes de esta ter carregado completamente

Otimizar para “landing page views” é uma forma de melhorar a qualidade do tráfego (visitantes) que o seu site recebe como resultado dos seus anúncios.

E com esta funcionalidade vai poder também saber se o seu site está a demorar muito a carregar, para que possa torná-lo mais rápido.

Quando é que isto vai ser lançado

Esta funcionalidade de “Landing Page Views” vai poder ser escolhida a nível do Conjunto de anúncios, na secção de “Otimização e Publicação”.

Otimização e publicação

É provável que isto esteja primeiro disponível no Power Editor, e depois seja lançado para o Gestor de Anúncios.

Ver mais informação no centro de ajuda do Facebook sobre esta funcionalidade de landing page view otpimization.

Uma Maneira Supersecreta para Segmentar os seus Anúncios Facebook

Está a debater-se para encontrar o público perfeito para o seu anúncio Facebook? Estou aqui para ajudar 🙂

Definir o seu público é a razão #1 dos anúncios Facebook fracassarem. Estou aqui para ajudá-lo(a) a ter novas ideias para criar uma boa audiência para os seus anúncios. Preparado(a)? Vamos lá.

Sou uma daquelas pessoas que faz scroll pela News Feed do Facebook, não para ver o que os meus amigos e família estão a fazer, mas para ver anúncios.

Ver anúncios Facebook.

Sei que isto parece estranho, mas como consultor e marketer, é importante saber o que as empresas e os outros estão a fazer, e por vezes encontro alguma coisa interessante que decido incorporar nos meus próprios anúncios.

Aquilo que as pessoas normalmente fazem

Se tem um negócio local, provavelmente está a apontar os seus anúncios para um público local que vive a cerca de 20-30 km de si.

Isso faz sentido para si. Mas e se quisesse expandir para lá da sua localização e chegar a mais pessoas no seu segmento de mercado? Ou talvez uma parte da sua empresa possa servir clientes online e quer captar essas pessoas para o seu negócio.

Uma ideia espetacular para encontrar opções de segmentação de público

Vejo vários anúncios devido à minha atividade. Provavelmente você vê a mesma coisa na sua News Feed quando está a olhar para a foto do seu afilhado.

Eis o que você vai fazer para ter novas ideias de segmentação para os seus anúncios.

Dê uma olhada neste anúncio que vi há uns tempos. Dá para ver que é um anúncio porque diz “Patrocinado” por baixo do nome da página (WorkCast).

Anúncio WorkCast.

Encontre um anúncio na sua News Feed de que goste, pode estar no mesmo nicho de mercado ou não.

No anúncio, irá ver uma setinha no canto superior direito, perto do “Gostar da Página”.

Preferências do anúncio.

Clique nessa setinha e irá abrir um menu. Selecione “Porque é que estou a ver isto?”

Porque estou a ver isto (anúncio)

O Facebook vai-me dizer porque é que me estão a mostrar este anúncio específico.

Parece que o WorkCast está a segmentar para pessoas com interesse em HubSpot, que têm entre 25 e 56 anos e vivem em Portugal.

Estou a ver este anúncio porque...

Agora vamos olhar para um anúncio Facebook que vi por alguém que está no meu mercado de marketing e estratégia digital e redes sociais. Epa, eu conheço este tipo – sou eu.

Anuncio FB mini-curso

Isto é um anúncio que fiz para enviar pessoas para o meu minicurso grátis de anúncio Facebook. E para quem é que estou a segmentar e mostrar o meu anúncio? Vamos ver.

João Alexandre porque estou a ver este anúncio

Este anúncio segmenta para pessoas que gostam de marketing e empreendedorismo e têm entre 26 e 44 anos, de Portugal.

Ok, mas João, como é que isto é relevante para mim?

Isto é uma forma de saber como os seus concorrentes, ou outras empresas fora da sua atividade, estão a segmentar os seus anúncios – e para quem.

E há mais.

Há uma maneira Ninja de conseguirmos aproveitarmos o trabalho duro que os outros já fizeram por nós.

Como?

Ao definir como interesses alguém que gosta duma Página que está relacionada com o seu mercado.

Por exemplo, se eu souber que a Camila Porto, uma especialista de Facebook do Brasil, está a fazer anúncios para mostrar às pessoas o curso dela, eu posso fazer anúncios para as pessoas que têm interesse na Camila Porto, e mostrar os meus próprios anúncios para o meu próprio curso Domínio Completo Anúncios Facebook para essas pessoas, porque elas terão interesse nesse tópico.

.Anúncio Camila Porto

Um outro exemplo seria eu apostar em pessoas que têm interesse e gostam do HubSpot, porque serão pessoas que estão na área do marketing e que estarão interessadas nos meus produtos e serviços (é o que a WorkCast, um dos exemplos anteriores, está a fazer, ao mostrar o anúncio a mim).

Mais um exemplo prático.

Se você tivesse uma agência de marketing e desenvolve websites, podia apostar em mostrar anúncios para pessoas que têm interesse nas Páginas Amarelas, porque neste anúncio eles estão a mostrar que fazem websites.

Anúncio Páginas Amarelas para pequenas empresas

Eles já fizeram o trabalho duro por si. Eles estarão com certeza a segmentar os anúncios deles para pequenas empresas e empreendedores que querem um website, ou já têm mas querem um melhoramento.

E você pode tirar partido disso ao mostrar os seus anúncios para estas pessoas que gostam das Páginas Amarelas, porque o público que gosta deste tópico irá também estar recetivo ao seu anúncio de serviços de web design & development.

Há ainda páginas que fazem anúncios para pessoas semelhantes aos fãs ou clientes dessas empresas.

Esta empresa, a JVC Videocloud, está a fazer anúncios para mim porque eu devo ser semelhante aos fãs e clientes que esta empresa tem.

Anúncio JVC Videocloud

Isto é um bom método de segmentação quando tiver mais de 1000 seguidores. Quando chegar aos 1000 fãs, o Facebook pode criar um Público Semelhante, que significa que são pessoas semelhantes aos seus fãs que pode segmentar.

Eis algumas outras coisas que descobri enquanto fiz scroll para ter novas ideias para segmentação dos meus públicos:

  • Amy Porterfield está a fazer anúncios para pessoas que gostam da página dela;
  • Drip (serviço de email marketing) está a fazer anúncios a segmentar para Market Automation;
  • EmailOctopus (serviço de email) está a mostrar anúncios para pessoas que têm interesse no MailChimp

Este tipo de anúncios foram-me mostrados por uma razão específica, e fico maravilhado com a precisão deles.

Se ainda não estiver a usar os anúncios Facebook, espero que isto lhe faça mudar de ideias. Fazer scroll pela sua News Feed e saber o porquê de lhe estar a ser mostrado aquele anúncio pode-lhe dar uma nova perspetiva do tipo de interesses que pode usar na sua segmentação.

Muitas vezes o fracasso dum anúncio é causado pela má seleção dum Público. Por isso tenho um recurso bastante útil para saber dominar os Públicos no Facebook e atingir as pessoas certas, na altura certa.

Dominar os Públicos Facebook duma vez por todas

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