3 Mitos sobre os Bots do Messenger

3 Mitos Bots do Messenger

Se ainda não sabia, dei uma aula GRÁTIS em Bots do Facebook Messenger que uso no meu negócio.

Mas eu estava mesmo intrigado em quantas pessoas evitavam os bots porque pensavam…

🔸 Que eles são intrusivos e irritantes …
🔸 Que eles dão muito trabalho para implementar …
🔸 Que as pessoas não se subscrevem (ou gostam) para o que você cria…

👆 Mas eis o que interessa:

Estes bots podem ter um impacto espetacular nos seus clientes e melhorar a experiência da sua audiência para consigo.

E isto não é teoria, eu SEI QUE SIM, é baseado naquilo que a minha audiência tem dito quando lhes envio mensagens. 🗣

➡ Por isso aproveito para acabar com 3 mitos sobre os Bots do Facebook Messenger Bots.

🤖 MITO #1: Messenger Bots são impessoais & irritantes

Percebo porque pode pensar assim… porque acha que se estiver a bombardear as pessoas nas suas mensagens privadas eles vão-se embora… e está correto.

É por isso que eu ensino que deve usar os bots para aliciar o contacto pessoal consigo ou interação com o seu conteúdo.

Isto não é querer ser impessoal e fazer tudo à distância, é sobre dar uma segunda camada de engagement e apoio à sua audiência…

Ainda não acredita? Veja algumas das mensagens recebo nos meus bots messenger…

Comentarios Messenger sobre os meus bots

Estas pessoas não parecem lá muito chateadas…

Elas gostam do meu conteúdo, gostam do engagement e de receber mensagens minhas.

🤖 MITO #2: Automação do Messenger não funciona para gerar vendas como o email

O Messenger NÃO é o ‘novo’ email, mas é uma ferramenta de vendas espetacular.

Nos últimos meses testei como o messenger funciona na minha página de vendas do curso online, durante um Facebook Live, e mesmo para promover o meu conteúdo (artigos, vídeos).

E o que é que isto interessa?

Bem, de cada vez que uso o Messenger com caráter promocional, faço mais vendas.

É verdade, estas novas tecnologias podem parecer intimidadoras, mas lembre-se que se estiver a gerir o seu negócio tem que estar atento àquilo que é lucrativo e funciona.

E neste momento, os bots do messenger são espetaculares porque ajudam a CONVERTER as pessoas – então porquê não experimentá-los, antes que a sua concorrência o comece a fazer?

🤖 MITO #3: Os Bots do Messenger são confusos e requerem muito tempo

Tenho notado por alguns emails e comentários que me têm enviado que várias pessoas estão preocupadas que leva muito TEMPO para implementar os seus bots.

Fazer o setup dos Bots do Messenger até é bastante simples, eu consigo enviar uma comunicação para toda a minha, durante um Facebook Live, em poucos minutos.

🔮

Não tem de se sentir intimidado(a) com a ideia de criar este tipo de automação no seu negócio – especialmente quando se trata do Facebook Messenger, e por isso é que ontem fiz a aula gratuita e enviei o replay a todos os que se inscreveram.

A aula chamava-se:
🌀 5 BOTS QUE PODE IMPLEMENTAR (AINDA ESTA SEMANA) PARA CRESCER & AUTOMATIZAR O SEU NEGÓCIO 🌀

Aqui na minha página tenho um replay que pode ver por tempo limitado (irei remover o replay em alguns dias, antes da minha workshop premium – que já explico em instantes)

Replay ==>

Nesta aula, mostrei alguns dos bots que estou PESSOALMENTE a usar no meu negócio, incluindo:

✔ Bot 1 – O Ajudante: transforme os seus fãs em contactos do Messenger ao lhes dar conteúdo que eles querem
✔ Bot 2 – O Engajador: aumente a sua lista de contactos no Messenger ao mesmo tempo que aumenta o engagement com as pessoas
✔ Bot 3 – O Captador: converta as pessoas do seu site para a sua lista do Messenger sem gastar nada em publicidade
✔ Bot 4 – O Dr. Checkup: posiciona-o como expert no seu mercado e deixa as pessoas “em pulgas” antes sequer de se subscreverem
✔ Bot 5 – O Orientador: garante que as pessoas consomem o seu conteúdo quando se inscrevem numa das suas ofertas (ebook, guia, etc.)

A sério, esta é uma aula que não quer perder – não sei EXATAMENTE em que direção os bots do messenger estão a ir, mas sei isto…

Quando implementados de forma correta, os bots do messenger são uma forma rápida, eficaz e simples de ter mais faturação no seu negócio.

👆

P.S.: Na aula grátis anunciei uma Workshop premium ao VIVO de implementação, em que 30% dos lucros vão para as vítimas do incêndio de Pedrógão Grande, no distrito de Leiria.

Se quer investir em si mesmo para aprender os bots do Messenger e ao mesmo tempo ajudar uma causa – clique em baixo para se inscrever na Workshop premium.

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Será que o Messenger vem substituir o Email?

Email vs Messenger

Será que o Messenger vem substituir o Email?

Nah.

A automação do Messenger (com bots) é uma verdadeira DROGA aliciante neste momento. Mas não vai substituir o email.

E porquê?

Por 4 razões:

1️⃣ Você não é dono da sua lista de Messenger
🔸 Mesmo que tenha uma lista de contactos no Manychat (ou Chatfuel ou outra plataforma que use para os seus bots), note que os Termos de Serviço do Facebook podem mudar, contactos externos podem ser removidos, e além disso, você não controla nenhuma informação do contacto para a poder usar fora do Manychat (tudo isto está nos termos de serviço do FB).

2️⃣ Embora possa estar no auge, as taxas de abertura e cliques espetacularmente altos não vão durar para sempre.
🔸 À medida que isto se torna uma ferramenta de marketing a ser mais usada, acontecerá como no email, em que as taxas de abertura há décadas atrás começaram a “normalizar”, ou seja, a descer… e assim será com o Messenger, prevejo eu. De qualquer forma, esta é a ALTURA para entrar dentro dos Bots do Messenger para tirar maior partido disto enquanto podemos.

3️⃣ Há regras – isto não é feito à balda
🔸 Quando você capta o email duma lead, você pode contactar essa lead por email quantas vezes quiser para lhes tentar vender coisas. O pior que pode acontecer é a pessoa remover-se da sua lista ou marcá-lo como spam. Mas, no Facebook, com os bots do Messenger, sabia que se você envia uma mensagem promocional para alguém que não iniciou contacto consigo nas últimas 48 horas que a sua conta pode ser banida? Existem REGRAS sérias, e só porque algumas pessoas que usam os bots não seguem as regras, não significa que deva ir atrás deles.

4️⃣ O sistema de gestão de contactos do Messenger não tem a capacidade de poder diferenciar as leads
🔸 Bem, existem tags no Manychat, mas elas não se integram com informação de compra, ou seja, se estiver a vender produtos, serviços ou cursos online como eu, poderá estar a incomodar os seus compradores quando envia mensagens promocionais (porque estará a enviar uma mensagem para todos, incluindo as pessoas que já compraram algo, o que é chato para estas)

Eu ADORO 💙 os bots do messenger – só que eles não são um substituto do email.

Assim como as redes sociais, os bots 🤖 do Messenger são uma ferramenta para integrar na sua estratégia de marketing, e não um substituto. Não use as coisas por estarem nada moda, mas sim porque funcionam, 💶que é o que eu estou a fazer com os bots do Messenger agora.

🃏 Enquanto isto funciona bem, irei continuar a usar. Recomendo que faça o mesmo, porque a sua CONCORRÊNCIA pouco ou nada sabe sobre isto. 🕳

Veja em AÇÃO como funciona isto dos bots do Messenger. 💭⬇Clique no link abaixo para se juntar à minha lista do Messenger para receber updates em aulas grátis, guias e outros recursos para ajudar no seu negócio ou na sua atividade enquanto marketer. 🏃

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(poderá remover-se quando quiser, mas experimente)

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Workshop Online Criar Bots Messenger

Bots do Facebook Messenger: Estratégias (parte 2)

5 estratégias bot

Como follow up da parte 1, partilho neste artigo cinco estratégias de automatização de Facebook Messenger que pode implementar no seu negócio para gerar mais subscritores, mais vendas e mais sucesso.

Vamos lá então aos 5 bots que pode usar.

1. O Orientador

Se já tem uma audiência, ou seja, se já tem uma lista de subscritores de email ou fãs da sua Página Facebook (ou seguidores de outras redes sociais), pode começar com esta automação.

Esta automação é um bom ponto de partida para se iniciar no mundo dos bots, e esta estratégia é boa para aplicar com uma audiência existente.

Isto envolve dar a conhecer às pessoas na nossa audiência que temos um novo método de comunicação com elas, neste caso, o Facebook Messenger, e que elas se podem inscrever nessa lista de notificações via o Bot.

Depois perguntamos no que é que elas estão a trabalhar, e dar-lhe recursos gratuitos com base nas necessidades delas. Pode ser que precisem de ajuda com anúncios Facebook, ou a crescer uma lista de emails, ou qualquer outra coisa, o importante é dar-lhes valor.

Estratégia Bot 1

TL;DR: A primeira automação envolve fazer com que a sua audiência (lista de subscritores de email e fãs) se inscreva no bot do Messenger, perguntar-lhes o que eles estão a fazer e dar-lhes recursos gratuitos com base nas respostas.

2. O Companheiro

Esta estratégia envolve usar um bot mais avançado que é usado em qualquer parte do funil onde as pessoas se subscrevem para alguma oferta.

Eis um exemplo duma das minhas ofertas.

Tenho um Minicurso grátis de Anúncios Facebook de 5 dias, que envia uma lição por dia às pessoas que se subscreveram para receber este mini-treino.

O visitante vai à landing page, e após se inscrever, é levado para uma thank you page onde agora se pode subscrever para receber outros updates via Messenger.

O meu bot irá então enviar uma mensagem às pessoas a perguntar se já fizeram a lição do dia 1, do dia 2, etc. E conforme tenham visto ou não, o bot lembra e encoraja as pessoas a fazerem o minicurso e a implementarem o conhecimento.

Isto é tudo automatizado, e dá um sentimento de maior relacionamento à pessoa que está a fazer o minicurso, porque sente que está a ser acompanhada.

Estratégia bot 2

3. O Slide-in

Esta é uma estratégia fácil de implementar e que pode dar bons resultados.

Um slide-in é uma janelinha não intrusiva que aparece num dos cantos do ecrã.

Ao usar um slide in, poderá captar 5-10% dos seus visitantes para subscritores da sua lista de Facebook Messenger. Se está a levar as pessoas para o seu site, esta é uma oportunidade extra para se relacionar consigo, noutra plataforma que não o email.

Pode ir um passo além e além de estar a captar subscritores para o seu Messenger, pode aproveitar para interagir com o utilizador.

Por exemplo, na minha página de vendas do meu curso online, eu uso um slide-in que leva as pessoas para o Messenger e lhes faz perguntas para determinar se este curso é indicado para elas ou não.

Bot sales page do curso

4. O Check-up

Este tipo de bot envolve perguntar à sua audiência coisas sobre o seu negócio, de forma a fazer um diagnóstico do problema e apresentar soluções.

Isto vai mesmo destacá-lo dos seus concorrentes.

As pessoas adoram tudo o que é interativo e esta estratégia dá a oportunidade de parecer um expert, ficando fácil para as pessoas inscreverem-se para o seu conteúdo, sendo leads de alta qualidade.

Sendo especialista em anúncios, posso usar um bot para diagnosticar problemas que o utilizador tenha, fazendo-lhe perguntas para poder apresentar uma solução.

Estratégia bot 4

5. O “Engajador”

A estratégia por trás deste bot envolve usar um post do Facebook em que pedimos às pessoas para escreverem no comentário alguma palavra, que irá ativar o nosso bot, enviando-lhes uma mensagem pelo Messenger.

Há algumas formas criativas de fazer isto.

Pode fazer uma pergunta no seu post, indicando que lhes irá responder com a resposta via mensagem no Messemger. Seja o que for que as pessoas respondam nos comentários, o seu bot envia-lhes uma mensagem com a resposta à pergunta.

Ou pode levar isto um passo além, e fazer como eu fiz, pode fazer um Facebook Live (que é basicamente um post), onde no próprio Live, pede às pessoas para escreverem nos comentários uma palavra, e essa palavra ativa o bot, que envia uma mensagem ao utilizador.

Estratégia bot 5

Utilizei isto com bastante sucesso num dos meus FB Lives clique aqui para ver e escreva “bot” nos comentários desse post.


Estas são algumas das estratégias eficazes que pode usar para automatizar os Facebook Messenger Bots, e isto não é teoria, estou a usar estas técnicas no meu negócio e a ter bons resultados com isso.

Como criar uma campanha Facebook lucrativa

Campanha lucrativa Facebook

Neste artigo vou mostrar como criar uma campanha de anúncios no Facebook lucrativa e escalável.

Mas antes de começarmos com os passos que lhe vou dar, a primeira coisa que muitas pessoas não prestam atenção é a chamada “Regra de Ouro dos Anúncios Facebook”, que diz:

Cada anúncio que fizer tem de ter um propósito

Quando souber a razão porquê está a fazer anúncios Facebook, os próximos passos vão ajudá-lo(a) a investir mais e ter mais resultados nas suas campanhas.

1. Saiba como vai lucrar com isto

Precisa de saber com toda a certeza aquilo que torna um anúncio lucrativo. Qual é a sua taxa de conversão? 4% é bom se nunca lançou ou vendeu nenhum curso ou produto online.

Saber a sua taxa de conversão mostra-lhe quanto pode gastar nas leads para se manter lucrativo.

O importante aqui não é só saber os seus números, mas ter uma base, um orçamento a partir do qual sabe até onde pode investir.

2. Saiba as suas métricas

Que métricas tornariam a sua campanha um sucesso? Note que leads baratas não são necessariamente um sinal duma campanha de sucesso.

Saiba como vai converter essas leads em clientes, quer seja através dum funil de marketing automatizado, um webinar ao vivo ou outra maneira qualquer.

Não crie uma lista só por criar uma lista; tenha um plano definido em como irá promover as suas ofertas à frente das leads.

Veja aqui as métricas que mais interessam no Facebook.

3. Testes em bulk

Pegue num anúncio, uma imagem e uma copy e teste isso com 20 públicos diferentes. É muito trabalho? É.

Segmente para páginas que o seu cliente ideal é fã e invista €5 em cada página para saber qual a que se converte melhor.

Quando souber qual se está a converter melhor, então pode aumentar o o seu investimento aí.

Cerca de 60 a 80% dos anúncios que vai testar não se vão converter, e isso é normal. Isto é uma questão de números e nem todos os anúncios ou públicos vão-se converter da mesma forma.

Para saber se eles vão funcionar ou não, é necessário saber algumas coisas, incluindo verificar se aos anúncios estão a ser mostrados e se estão a ser mostrados, se estão a converter-se e saber que percentagem das pessoas estão a clicar no anúncio ao ver o seu CTR (Taxa de cliques na ligação).

Note que a sua imagem ou copy pode não estar a funcionar bem para com a sua audiência e se a sua landing page se converter a menos que 30-40%, pode significar que não tem um título apelativo o suficiente.

E acima de tudo, verifique se a sua oferta ou lead magnet é algo que a sua audiência quer mesmo obter.

4. Aumente o investimento com base no seu orçamento e tempo

A quantidade que aumentar depende das métricas que definiu no passo 2.

Pode ter de investir dinheiro em anúncios com base no número de leads que precisa, que pode variar com base se a sua campanha está dependente a nível de tempo ou se está a colocar as suas leads num funil evergreen (contínuo).

Quando souber os anúncios que se estão a converter bem, recomendo aumentar o orçamento de 25% a 50% por cada a 24 horas e ficar ali nos €10 a €15 por página, por dia, no máximo.

5. Não esteja sempre a ver os anúncios

Quando os seus anúncios estiverem a funcionar e a converter, não tem de andar a mexer neles. Vá fazer outra coisa, ou delegue a tarefa a um membro da equipa, ou vá vê-los apenas uma vez por dia.

Tenha em conta que mesmo assim tem de verificar as estatísticas e os seus números. Após alguns meses de ter a campanha a correr, veja quanto dinheiro ganhou versus quanto dinheiro gastou.

Os anúncios Facebook são um processo que leva tempo e refinamento para ter bons resultados, mas ao seguir estes passos irá ter uma forma tangível e mensurável para determinar como é que as suas campanhas vão-lhe dar o sucesso que merece no seu negócio.

Bots do Facebook Messenger: Introdução (parte 1)

Facebook Messenger Bots - introdução

Neste artigo vou descrever o que são os Bots do Facebook Messenger e o ManyChat.

Se estiver habituado a ver-me nas suas mensagens do Facebook ou se vê marketers a fazer isto e quer saber como fazer isto para o seu negócio, então vai gostar desta lição introdutória.

Antes de ler o resto do artigo, veja uma parte do replay da AULA GRÁTIS que dei que mostra como criar um bot do Facebook Messenger.

É melhor mostrar exemplos para percebermos isto melhor.

Exemplo de Bot 1 – subscrição

Veja aqui por curiosidade o meu bot no Facebook Messenger:
https://www.messenger.com/t/joaoalexandretraining

(clique em “Começar”)

Começar interação com Bot

Isto é um simples bot que subscreve o utilizador para receber conteúdo útil da minha parte. O bot tem de pedir autorização à pessoa se ela se quer subscrever ou não.

Subscrever utilizador

É importante dar a capacidade ao utilizador de se remover, porque isto tem regras e se não as seguir pode ver a sua conta BANIDA.

Neste sentido tem semelhanças com o email marketing, apesar de ser diferente em alguns pontos-chave, porque não se pode enviar mensagens promocionais sem mais de 24 horas terem passado. Um link para um artigo no seu blog é considerado uma imagem promocional.

Gerir subscricao bot

Tenha cuidado com estas coisas porque o Facebook leva a sério a experiência do utilizador e se você abusar deste poder vai ter sarilhos com eles.

Exemplo de Bot 2 – vender curso online

Este bot foi criado para responder às perguntas das pessoas para saberem se vale a pena investir no meu curso online do Domínio Completo Anúncios Facebook.

Bot sales page do curso

Este bot faz perguntas à pessoa para a acompanhar e determinar se o curso é indicado para ela, e conforme a resposta, o bot lhe dirá se o curso é indicado para si ou não.

Perguntas que o bot faz

Para ver o bot em ação, faça scroll até abaixo na página de vendas do meu curso: http://bit.ly/fbdominiocompleto. O bot deverá aparecer após ter feito scroll a metade ou mais de metade dessa página.

Mas isto dos bots interessa mesmo

Resposta curta: sim.

Embora possa ter vários nomes, estes bots automatizados são usados para criar uma lista de contactos com os quais pode comunicar diretamente pelo Facebook Messenger.

Eles permitem-lhe automatizar o diálogo com a sua audiência, semelhante a quando liga para uma linha de apoio a cliente, e baseado nas suas respostas, é redirecionado para o departamento correto.

É importante saber que isto é uma ferramenta para entrar nas mentes (e carteiras) do seu cliente, mas não usamos isto para substituir o email marketing.

No entanto, os bots permitem criar um novo ponto de contacto, e atualmente, os marketers adoram as taxas de abertura e de cliques elevadas que estão a ter.

Veja também o artigo Como usar Bots do Messenger para vender cursos online

Você não fica dono desta lista de contactos obtidos pelo Messenger. Isto são dados que ficam alojados apenas no Facebook. Além disso, existem regras associadas com os bots que não existem com email marketing, e precisa de ter permissão do utilizador para usar esta tecnologia.

Recomendo o ManyChat se está a pensar em fazer este tipo de automatizações sem programação. Custa apenas $10 por mês e apresenta muitas funcionalidades para analisar o desempenho e diferentes formas de integrar os bots no seu negócio.

Deve ponderar se a sua empresa está preparada para usar bots, em termos do tempo e compromisso que eles requerem. As pessoas querem uma resposta, portanto quando enviamos um broadcast pelo Messenger, temos uma série de respostas no espaço de uma ou duas horas que têm de ser respondidas.

Os bots são uma boa forma de começar um diálogo e incentivar as pessoas a interagir consigo. Eles são um ponto de contacto automatizado que ajuda a ter grande envolvimento com os utilizadores.

É importante mostrar às pessoas que podem entrar em contacto connosco, mas que também podem deixar de receber mensagens, porque isto pode não ser tão aparente quanto remover-se duma lista de emails.

Automação ajuda a abrir uma linha de comunicação com a sua audiência e tratá-la com cuidado. Esta tecnologia está a mudar o jogo e a dinâmica do marketing digital, permitindo ligar-se aos seus potenciais clientes de forma bastante eficaz.

Fique atento(a) à parte 2 quando partilhar consigo como pode implementar as estratégias dos Bots do Facebook Messenger.

LINKS
https://messenger.com/t/joaoalexandretraining
www.ManyChat.com

Como usar Bots do Messenger para vender Cursos Online

Bots do Messenger vender cursos online

Neste vídeo mostro como usar um Bot do Facebook Messenger para vender cursos online.

Isto também pode ser usado para vender os seus produtos ou serviços, matar objeções e fazer apoio a cliente.

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Transcrição do vídeo

Neste vídeo vou-lhe mostrar como usar os bots do Facebook para vender cursos online.

Olá, o meu nome é João Alexandre e dou-lhe dicas para crescer o seu negócio em menos de 5 minutos.

Ora, eu estou aqui na dashboard, no painel de controlo do ManyChat, e do lado esquerdo, existem aqui muitas opções, mas vou-me focar apenas nesta que diz Automation.

E na Automation, tenho a Welcome Message, que é a Mensagem de Boas-Vindas. Isto é uma sequência de perguntas que depois levam a pessoa a respostas e perguntas para saber se o curso é o mais indicado para elas ou não.

Ou seja, basicamente isto funciona assim: alguém vem à minha página do curso...

A pessoa vem à minha página do curso, à minha sales page, que é um curso online que eu tenho, de Anúncios Facebook Domínio Completo.

E depois, a pessoa vem aqui ver se isto aqui é bom para ela ou não, ta-ta-ta, sales page, [ruídos], e depois, aparece esta janelinha aqui. Esta janelinha do Messenger que diz, "Não tem a certeza se este curso online é para si?"

E depois, a pessoa pode clicar no botão azul "Send to Messenger", e ela é levada para o Messenger onde o meu bot depois interage com ela.

Depois aparece este ecrã a dizer "Ok, adoraria falar consigo".

E aqui, estamos no Messenger, e o meu bot começa a interagir com o utilizador. Neste caso, o bot pergunta logo: "Olá João, ainda bem que está aqui. Vou-lhe fazer uma pergunta rapidamente - o que vende no seu negócio que lhe é mais lucrativo?"

E depois, tem aqui três opções: produtos físicos, coaching ou serviços e nenhum: sou marketer. Vou escolher por exemplo "Nenhum: sou marketer".

E o bot responde, "Ok, então quer saber mais sobre anúncios Facebook para a sua profissão?" E depois, Sim ou Não. [Vou escolher] Sim.

E o bot responde: "Perfeito. Como marketer irá aprender bastante para dominar os anúncios e dar resultados à sua empresa" Inscreva-se no curso ta-ta-ta-ta Facebook Domínio Completo.

Pronto. E duma forma simples, o meu bot respondeu às perguntas da pessoa e diz se o curso é mais apropriado, ou não.

Por acaso o meu bot é bastante honesto, e esta resposta leva o bot a sugerir que o Domínio Completo é um curso adequado para si. Mas existem aqui, conforme as perguntas e respostas, existem aqui algumas respostas que o meu bot dá, que diz que o meu curso não é adequado para elas [pessoas]. Por acaso agora calhou porque respondi que quero melhorar a minha atividade e as minhas competências.

De qualquer forma, ainda há a possibilidade depois, se eu quiser fazer alguma questão, eu posso clicar aqui e dizer olhe "Tenho uma questão".

E depois o bot responde: ok, "Força, João. Qual a sua questão?"

E depois podia escrever aqui a minha questão, e depois, eu próprio, no meu painel de controlo, seria notificado que este utilizador está a falar comigo.

Isto é uma ótima forma de respondermos a perguntas do cliente, a fazer apoio a cliente, responder a dúvidas, matar objeções, e incentivar a pessoa a fazer alguma coisa. Dá para fazer 1001 coisas com os bots.

Isto foi duma forma simples, aquilo que vos mostrei, como é que podemos ter um bot para vender mais cursos online, ou para vender o nosso produto ou o nosso serviço, ou para fazer apoio a cliente, ou eliminar objeções, ou muitas outras coisas que dá para fazer com [um] bot.

Eu por acaso uso o Plano Pro, mas vocês podem usar o plano gratuito se quiserem, eu invisto nas minhas ferramentas, invisto em mim próprio e nas coisas que eu faço, para dar o exemplo aos meus estudantes e clientes.

Mas vocês podem fazer a maioria das coisas que eu estive aqui a fazer com uma conta gratuita.

Existem outros programas [plataformas]. Eu fiquei com este ManyChat porque acho bastante porreiro.

Espero que este vídeo tenha sido útil. Faça um comentário, escreva alguma coisa, partilhe, porque isto a mim diz-me o tipo de vídeos e conteúdo que você quer ver, para que o(a) possa ajudar no seu negócio. Obrigado.

3 GRANDES erros que fazemos com anúncios Facebook

3 Grandes erros que fazemos com anúncios.

Pode ser difícil no início. Os anúncios Facebook podem ser confusos, os malandros.

Mas há UMA COISA que lhe posso dizer: aguente-se à barra, porque vai compensar. Pode haver MUITO esforço e tentativa e erro na sua abordagem, mas há maneiras de ter este sistema a funcionar para si. E acredite que eu sei. A mim levou-me MUITA pesquisa, testes, e – admito – muitos tropeços aqui e ali até chegar a um sistema à prova de tolos (criado comigo em mente).

E é por isso que estou aqui: para o(a) ajudar a poupar algum dinheiro nessa jornada. Hoje partilho consigo 3 GRANDES erros que quase TODA A GENTE faz (e como evitá-los). Porque não há necessidade de gastar nem um segundo (ou cêntimo) a mais em qualquer um destes erros, e vou-lhe mostrar como.

Vamos lá então.

Erro #1 – ser preguiçoso com o seu criativo

Criativo = texto + imagem do seu anúncio.

Os anúncios Facebook são simples. A sério. Quando eu comecei, pensei que podia criar qualquer coisa à maluca, e já está. NOPE.

Repare, as pessoas NÃO querem clicar no seu anúncio. Elas foram ao Facebook para ver fotos giras do bebé afilhado ou para espiar no ex. Portanto a sua foto “irresistível” ou a sua tagline persuasiva precisam de os distrair desse objetivo. Precisa de investir o seu tempo a escrever boa copy, entrar na mente do seu cliente, e pensar mesmo aquilo que eles QUEREM. Seja amigável e curto.

Sugiro navegar pelo Facebook e ver que tipos de anúncio o(a) inspiram a clicar. Analise as imagens que eles usam, e que linguagem. Preste atenção aos anúncios que lhe suscitam algum tipo de emoção específica (como entusiasmo, medo, desejo). É bom aprender com os erros dos outros.

Erro #2 – querer apanhar todo o peixe no mar

Há por aí muito conselho sobre anúncios Facebook que sugerem que mostre os seus anúncios para públicos ENORMES. Mas isso só funciona se estiver preparado(a) para gastar centenas de euros por dia em anúncios. Isso provavelmente não é o seu dia-a-dia (não é o meu de certeza), portanto precisa de ser específico.

Por exemplo, numa das minhas campanhas, segmentei os meus anúncios para proprietários de pequenas empresas que gostavam de 1) blogs de marketing no geral e 2) blogs de facebook marketing

Os anúncios que segmentei para as pessoas dos blogs de marketing tiveram o pior desempenho. Porquê? Porque blogs de facebook marketing são mais específicos e falam sobre anúncios Facebook.

Os fãs destas páginas estão interessados em anúncios Facebook. Os outros que gostam de marketing no geral podem não estar necessariamente à procura de incluir anúncios Facebook na sua estratégia. E mesmo que este tipo de blogs de marketing no geral tenham mais seguidores (um público grande), não interessa, porque estão aprimorados para as minhas ofertas.

Erro #3 – Não correr os anúncios por tempo suficiente

Quando comecei a minha primeira campanha, andava a ver a minha analítica de 10 em 10 minutos. Bolas, isso é que era obsessão. Estavas a gastar o meu dinheiro e precisava de me certificar que estava a gastá-lo bem.

Para meu desânimo, as minhas conversões estavam a ser um bocadinho caras, e parece que não estava a atingir as pessoas certas. Devo ter mostrado o anúncio por umas 12 horas antes de me stressar e o pausar completamente.

Se eu tivesse deixado os anúncios a correr durante mais tempo, duas coisas teriam acontecido: a) a minha campanha teria sido automaticamente otimizada para melhores resultados – o que é uma das boas coisas sobre publicidade com o Facebook – e b) teria tido mais informação para analisar depois de a campanha terminar, de forma a melhorar os meus anúncios da próxima vez. “Ganda” FAIL.

Estes são TODOS os erros que vejo os anunciantes a fazerem quase sempre.

E eu percebo. O Facebook QUER que você faça estes erros porque
é assim
que eles faturam – connosco.

Se não se sente satisfeito com os resultados que tem dos seus anúncios Facebook, saiba que mesmo os “prós” passam por dificuldades. Espero que este bocadinho de conhecimento o(a) alivie de algum stress.

Com paciência e prática, tudo se faz, e você há de encontrar a sua “embalagem”.

Até breve,
João Alexandre.

Públicos personalizados: como gerar vendas à ultima da hora

Fazer anúncios Facebook para os subscritores da sua lista

Tentar vender mesmo o melhor produto do mundo com anúncios Facebook é difícil.

Quando está num site de compras (ex.: Prozis, Amazon, etc.), sabe que tem abrir a carteira para comprar aquilo que quer. Mas a maioria das pessoas não está nas redes sociais com vontade de gastar dinheiro.

Para além disso, 99% das pessoas no Facebook nunca ouviram falar de si, do seu negócio, nem do seu produto. Você vai gastar bastante dinheiro em anúncios antes de fazer uma única venda, mesmo que o seu produto seja barato e bom.

Mas isso não quer dizer que deva desistir. Bem pelo contrário, é essa a altura de se tornar criativo com os Públicos Personalizados e a sua lista de email.

Por exemplo, 4 dias antes de um cliente meu ter fechado o carrinho num produto digital, criámos um Público personalizado que mostrava anúncios para pessoas específicas: qualquer um que tivesse mostrado interesse no produto mas que não tinha comprado ainda.

É possível fazer isto com o píxel do Facebook, mas neste caso extraí esta informação através do fornecedor de email marketing que ela usa, o ActiveCampaign, e já vai perceber porque quis que fosse a partir do fornecedor de serviço de email.

Fizemos anúncios a lembrar as pessoas que o carrinho estava a fechar, e levámos pessoas para uma página de testemunhos para que pudessem ver os comentários das outras pessoas que se inscreveram no programa. Pagámos apenas €60 na reta final da campanha, o que trouxe mais 10 vendas num produto de €77.

É possível que essas 10 conversões tivessem acontecido mesmo que não tivéssemos feito os anúncios. Não é normal a maioria das pessoas online deixar as compras para a última hora? Sim, talvez, mas é provável que alguns tivessem falhado o prazo limite, enquanto outros nem se tinham apercebido que o carrinho estava aberto.

Portanto esses 4 dias de anúncios Facebook foram como que uma “apólice” de seguro de €60 que deu de volta €770 em faturação. Bom retorno ao investimento não acha? (E isto foi na reta final)

Para o seu próximo lançamento de produto, seja ele digital, ou físico, pense em criar a sua própria apólice de seguro nos últimos dias antes de o carrinho fechar.

E isto faz-se com um Público personalizado.

Criar um Público personalizado a partir de uma lista de emails é fácil, veja este tutorial em vídeo e vai conseguir fazer isto em 5 minutos.

Não tenha medo desta estratégia só porque envolve algum trabalho da sua parte. Isto torna-se mais fácil (e rápido) de cada vez que fizer.

Dúvidas? Escreva nos comentários.

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Nota importante que não disse no vídeo:

Nem todos os emails dos seus subscritores são os mesmos emails com o qual eles têm uma conta no Facebook. Ou seja, os anúncios vão ser mostrados apenas às pessoas da sua lista cujo email é o mesmo com o qual têm conta no Facebook.

Por exemplo, se a sua lista de emails tiver 1000 pessoas, a lista que o Facebook reconhece como “batendo certo” com os emails deles, pode ser de 900 (ou seja, há aqui 100 pessoas cujos emails que estão na sua lista, não são os mesmos emails com que essas cem pessoas têm conta registada no Facebook.


Transcrição do vídeo

Neste vídeo vou mostrar como carregar uma lista de email para mostrar anúncios Facebook aos seus subscritores.

Olá, eu sou o João Alexandre, e dou-lhe dicas para crescer o seu negócio em menos de 5 minutos.

Então, porque é que iria querer mostrar anúncios Facebook aos seus subscritores?

Se você acompanha os meus conteúdos, já sabe que não aconselho às pessoas vender produtos a quem não é fã seu ou a quem não está na sua lista, porque é difícil vender seja o que for a quem não o conhece com anúncios Facebook.

Mas quanto tem um novo lançamento de produto, ou abriu o carrinho, ou tem uma promoção, mostrar anúncios Facebook aos seus subscritores é uma boa forma de aumentar as vendas.

Então como é que fazemos isto?

Vamos ao Gestor de Anúncios, e vou clicar no canto superior esquerdo, e vou selecionar Públicos.

Em Públicos, vou clicar no botão azul Criar Público, e vou selecionar Público personalizado.

Isto abre uma nova janela, e vai selecionar esta opção que diz Ficheiro de clientes.

E agora vamos ter a outra janela onde vamos ter mais duas opções, Escolhe um ficheiro ou copia e cola dados, e Importar do MailChimp.

Basicamente o que estamos a fazer aqui é a fazer o carregamento da nossa lista de emails para o Facebook, para que depois possamos criar um Público com base nesta lista de emails e mostrar anúncios apenas a estas pessoas.

Se formos importar do MailChimp, se usar o MailChimp como fornecedor de email marketing, pode clicar aqui, e depois Iniciar sessão com o MailChimp.

Isto é completamente seguro entre o MailChimp e o Facebook, portanto pode iniciar sessão, e depois o MailChimp e o Facebook ligam-se um ao outro, e depois pode então escolher qual é a sua lista.

Ao fazer a ligação do MailChimp com o Facebook vão aparecer todas as suas listas que depois pode escolher para criar a lista que quer para os seus anúncios Facebook [serem mostrados] a estes subscritores.

E agora vou mostrar a outra opção.

Se não usar o MailChimp, pode criar um Público personalizado, selecionar Ficheiro de clientes, e vamos então escolher a outra opção que é Escolhe um ficheiro ou copia e cola dados.

Vamos aqui fazer o carregamento do ficheiro CSV do nosso fornecedor de email marketing, portanto vá ao seu fornecedor de email marketing e faça uma exportação da sua lista.

Por exemplo, eu uso o Active Campaign. É um dos fornecedores de email marketing que uso.

Bastava vir aqui aos Contactos do Active Campaign e clicar em Exportar.

Ele depois faz-me um ficheiro export CSV, e depois posso vir então aqui e carregar o ficheiro.

Também podia copiar e colar a partir dum ficheiro de TXT ou CSV. Mas eu preferi carregar um ficheiro.

Depois dou um nome. Posso meter A minha lista de subscritores e clicar em Seguinte.

No passo seguinte o Facebook vai pedir para mapear os dados. O que é isto? É fazer o mapeamento, a correspondência dos campos que nós temos [da lista de email] com os campos que o Facebook acha que aquele ficheiro tem.

Por exemplo, o email desta pessoa, o Facebook acha que isto é email, e ele está correto.

Este campo aqui é o primeiro nome e o Facebook não descobriu o que é. Eu posso clicar aqui e decidir Não Carregar, ou atribuir isto como Nome próprio, que é basicamente o primeiro nome, é a mesma coisa.

Vou clicar aqui em Nome próprio.

E o Facebook reconhece agora que este é o nome, estes são, do lado esquerdo, os campos que eu tenho na minha lista de emails, e do lado direito é o mapeamento dos dados que o Facebook reconhece como aqueles campos.

Neste caso vou deixar apenas o email e o nome próprio.

Depois vou clicar no botão Carregar e criar para ir para o próximo passo.

E aqui está. A minha lista foi processada e foi mapeada pelo Facebook, e agora o que posso fazer é Criar um público semelhante, ou criar um anúncio diretamente para este público, que é isso que nós queremos.

Ou seja, eu criei um público personalizado e posso logo criar um anúncio para este público.

Aqui podia escolher por exemplo um anúncio de Conversões, e na parte do Público, podia escolher diretamente a Minha lista de subscritores.

Lembra-se? Foi o nome que dei à minha lista de emails que carreguei para o Facebook e que o Facebook automaticamente colocou aqui.

Agora podia passar pelo processo de criar um anúncio diretamente para a minha lista de subscritores.

E é assim que se cria um Público personalizado com base numa lista de emails, para que possa criar anúncios Facebook para a sua lista de emails.

Espero que este vídeo tenha sido útil, se foi, por favor Goste, Comente, Partilhe, faça um comentário, porque isto a mim diz-me o tipo de vídeo e conteúdo que você precisa para que o possa ajudar no seu negócio. Obrigado.

Conversões & Cliques: nova opção do Facebook

Otimizar para cliques em anúncios de Conversões

O Facebook está a distribuir lentamente esta nova funcionalidade e é muito relevante para o que vai ser descrito neste artigo, de forma a perceber melhor os Objetivos.

Esta nova opção do Facebook é, num anúncio de “Conversões”, poder reverter para otimização de cliques na própria campanha até o Facebook ter dados para reverter de volta para otimização de conversões.

Esta opção começou a aparecer em finais de Maio de 2017 nos E.U.A. e apenas para anunciantes que têm um especialista Facebook dedicado (também conhecido como ‘alguém que gasta uma carrada de dinheiro em anúncios’).

Eventualmente todos os anunciantes terão esta opção disponível.

Nova funcionalidade dos Anúncios Facebook

Já alguma vez criou uma campanha de anúncios Facebook com o objetivo de “Conversões”, depois selecionou a sua conversão que queria otimizar ao nível do conjunto de anúncios?

Conversões - tipo de anúncio Facebook

Pois bem, se o seu Conjunto de Anúncios não está a ter muitas conversões logo após começar, a exibição desses anúncios pode ser limitada pelo Facebook.

A razão por isso é porque o seu píxel não está a ter dados suficientes para aprender quem se está a converter nos seus anúncios.

Se o seu Objetivo é “Conversões”, o píxel precisa de 15-25 conversões por semana, ou seja, precisa de dados suficientes para “aprender” quem se está a converter.

Pode fazer com que um Conjunto de Anúncios reverta temporariamente para otimização para cliques se o Facebook não tiver dados de conversão suficientes para otimizar para a conversão no píxel do Facebook a que o Conjunto de Anúncios está a ser otimizado.

Otimizar para cliques até haver dados suficientes para conversões

Esta opção vai aparecer em “Otimização e publicação” a nível do conjunto de anúncios.

Basicamente, esta opção otimiza para cliques até haver dados suficientes para otimizar para conversões.

A publicação dos anúncios será otimizada para cliques em ligações, na fase inicial ao mostrar o anúncio, se o Conjunto de Anúncios estiver a mostrar poucas vezes o anúncio.

Com esta funcionalidade tem duas opções que pode escolher:

  1. Padrão: Esta opção define um ponto no qual o Facebook irá deixar de otimizar para cliques na ligação – ao fim de 15-25 conversões, 1000 cliques ou 7 dias (o que ocorrer primeiro).

    A partir daí o Facebook irá otimizar apenas para conversões – mesmo que isso signifique que o Facebook não consegue encontrar conversões suficientes para si e o Conjunto de Anúncios pare de exibir anúncios antes de o orçamento ser gasto.

  2. Estendida: Esta opção otimiza para cliques na ligação e conversões até o Conjunto de Anúncios captar 15-25 conversões ou o orçamento ser gasto.

    Se o Conjunto de Anúncios não captar 15-25 conversões, o orçamento poderá ser todo gasto em muitos cliques na ligação e poucas conversões. Portanto esteja atento(a) no seu Power Editor ou Gestor de Anúncios.

Estou bastante entusiasmado com esta funcionalidade.

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Link útil: Guia: tudo o que precisas de saber sobre como obter conversões

Transcrição do vídeo

Neste vídeo vou-lhe mostrar uma nova opção que está a aparecer gradualmente para os tipos de anúncios de “Conversões” no Facebook.

Olá, o meu nome é João Alexandre e dou-lhe dicas para crescer o seu negócio em menos de 5 minutos.

Muitas mudanças têm acontecido nos últimos meses, parece que o Facebook não gosta de estar quieto, e até é bom para os anunciantes porque o Facebook quer melhorar a experiência das pessoas que fazem anúncios para que nós tenhamos bons resultados e para que continuemos a gastar dinheiro no Facebook.

O Facebook tem uma nova funcionalidade que penso que vai gostar bastante.

E eu vou criar uma campanha, estou aqui no meu Power Editor, vou clicar em Criar Campanha para lhe mostrar isto.

Eu ainda não tenho esta opção disponível mas já vi pessoas e contas de anúncios que têm esta opção. Portanto vou-lhe mostrar onde é que esta opção vai aparecer, para que quando estiver disponível, já sabe onde é que ela está.

Agora vou criar aqui uma campanha de teste, vou escolher como Objetivo da campanha “Conversões”, porque esta opção está disponível apenas para este tipo de anúncios de Conversões, e vou colocar aqui um nome de teste e outro nome de teste.

Agora o que eu quero fazer é – vou tirar isto – e vir aqui ao nível do Conjunto de Anúncios, e vou clicar em Editar.

E é aqui neste ecrã que nós vamos poder escolher aquela opção quando ela estiver disponível para nós.

Depois, aqui em baixo, em Otimização e publicação, é aqui que vai aparecer aquela opção.

Neste momento eu não tenho isto disponível para mim, mas é assim que ela vai aparecer.

Vai ser um tipo de opção [dos anúncios] de Conversões, em que basicamente isto funciona assim:

Nós vamos estar a dizer ao Facebook para ele reverter para Otimização de cliques na ligação, até o Facebook ter dados suficientes sobre as conversões para poder começar a voltar a otimizar, de novo, para conversões.

Ou seja, quando criamos um tipo de anúncio de Conversões, muitas vezes o Facebook não tem dados suficientes para conseguir mostrar os anúncios às pessoas certas para que consigamos ter conversões nas nossas landing pages como deve de ser.

Isto é uma boa opção, porque permite ao Facebook otimizar esta campanha para cliques até o Facebook ter dados suficientes para conseguir voltar a otimizar para conversões.

Por exemplo, no meu caso, muitas vezes eu escolhia “Tráfego” [como objetivo], ou seja, cliques para uma landing page porque eu achava que não conseguia otimizar bem para as conversões.

E assim tinha que andar a saltar entre tipos de campanhas de cliques e depois então para conversões até o Facebook ter dados suficientes no píxel para o Facebook estar a otimizar para conversões.

Na própria campanha podemos otimizar para cliques até haver tráfego suficiente, até o Facebook ter dados suficientes no píxel e no algoritmo dele para conseguirmos de volta conseguir otimizar para conversões.

Isto é uma funcionalidade que ainda [Maio 2017] só está disponível nos Estados Unidos, e para pessoas [anunciantes] que têm um especialista Facebook designado para eles – provavelmente alguém que gasta muito dinheiro no Facebook e tem um especialista Facebook dedicado apenas para eles.

Aqui em Portugal ainda não acho que haja quem tenha este tipo de coisa [opção], mas se por acaso estiver em Portugal e tiver esta opção, por favor deixe nos comentários que eu vou gostar de saber.

E esta é uma boa opção que eu estou entusiasmado em receber para começar a experimentar, porque acho que vai ser bastante útil para não ter de andar a fazer saltimbanco entre campanhas de cliques e campanhas de conversões, já que agora a campanha com o objetivo de Conversões tem estas duas opções.

Espero que tenha gostado deste vídeo. Deixe um comentário, partilhe porque isto ajuda-me a saber o tipo de vídeos e conteúdo que [você] precisa para eu o ajudar no seu negócio. Obrigado.

Anúncios Facebook e os seus Fãs

Atinja seus fãs

Anúncios Facebook e os seus Fãs: quando segmentar para fãs, quando excluir fãs, e quando ir atrás dos amigos deles.

Aquilo que os anúncios Facebook têm de bom é que podemos atingir grupos específicos de pessoas que podem ou não conhecer o seu negócio. Isto é uma parte de saber atingir as pessoas certas, perceber quem irá responder melhor à oferta específica que está a colocar à frente das pessoas melhora sempre os seus resultados, independentemente de quão pequeno é o seu orçamento.

Neste artigo vou responder a algumas perguntas que me colocam sobre públicos e como atingir as pessoas certas no Facebook.

“Quando devo segmentar para os meus fãs, e quando os devo excluir? E o que é aquilo do ‘amigos das pessoas ligadas à minha página’?

Antes de entrarmos na estratégia, vamos dar uma espreitadela em como definir a sua segmentação para que possa atingir estes diferentes grupos com os seus anúncios.

Vá à secção de Públicos no Facebook, clique em Criar Público > Público guardado.

Cá em baixo, há uma opção de Ligações. Clique nela e selecione Combinações avançadas.

Ligações combinações avançadas.

É aqui que podemos criar um público com base nos fãs, amigos dos fãs, ou excluir os fãs.
Ligações - combinações avançadas explicação.

Isto parece simples mas pode ser confuso, por isso vou explicar as coisas tintin-por-tintin.

Deve segmentar para os seus fãs se:

1. Quer-lhes vender alguma coisa. Se está a planear a abertura do seu carrinho para vender algum tipo de produto digital ou está a aceitar novos clientes, a sua melhor aposta para vender alguma coisa é com email marketing.

Isso significa que tem de colocar os seus fãs na sua lista de emails, de preferência antes do seu lançamento. Assim eles habituam-se a receber comunicações suas fora do Facebook.

Quando tem o endereço de email das pessoas, é mais provável conseguir que eles visitem o seu website, visitem o seu blog, leiam os artigos e vejam os seus vídeos do que se tivessem apenas gostado da sua página.

E você sabe bem que o alcance orgânico dos posts duma página é ridiculamente baixo (a menos que pague para promover os seus posts). Daí a necessidade de fazer com que os seus fãs da página se tornem subscritores da sua lista (você não é dono do Facebook, mas é dono da sua lista).

Já que os seus fãs o conhecem (ou não teriam clicado em Gosto na sua página), estão mais propensos de se inscreverem na sua lista do que alguém que nunca ouviu falar de si. Assim gasta menos dinheiro a arranjar novos subscritores. É uma forma mais barata de crescer uma lista de emails.

2. Já está a vender alguma coisa. Quer fazer anúncios para enviar tráfego diretamente para a sua sales page? Eu percebo.

Mas só há dois tipos de públicos que devia atingir com estes anúncios: os seus fãs e a sua lista de email (pode haver alguma sobreposição nestes dois, mas é um bom tipo de sobreposição, portanto não se preocupe).

É muito difícil apresentar a sua oferta a alguém completamente NOVO ao seu negócio e que essa pessoa abra os cordões à bolsa e compre alguma coisa sua. E a probabilidade disso acontecer como resultado dum anúncio numa rede social é ainda menor.

Portanto quaisquer anúncios que promovem diretamente o seu produto ou serviço devem ser apenas mostrados a pessoas que já o conhecem (nem que seja por terem Gostado da sua página).

Dica pró: espere até ao fim do seu lançamento (fechar o carrinho) para mostrar anúncios que promovem o seu produto. Pode usar públicos personalizados para atingir pessoas que ainda não compraram e conseguir assim algumas vendas de pessoas que de outra forma teriam perdido esta oportunidade. Eis mais informação aqui.

Deve excluir os seus fãs se:

Quer chegar a novas pessoas e convertê-las em fãs ou subscritores. Simples, não é? Se está a tentar aumentar o seu alcance, não gaste dinheiro em anúncios para pessoas que já conhecem o seu negócio.

Faço aqui um pequeno parêntesis para falar sobre diferentes anúncios para diferentes tipos de públicos: a copy do seu anúncio deve ser muito específica se está a segmentar para pessoas novas.

Se está a segmentar para os fãs e tentar que eles se subscrevam na sua lista, pode usar linguagem relacionada com a sua marca, partindo do princípio que os seus fãs têm algum entendimento básico sobre a personalidade do seu negócio.

Não fala muitas suposições, porque provavelmente serão poucos dos seus fãs ou pessoas na sua lista que conhecem bem os seus produtos ou serviços (eu sei que isto é triste, mas é assim).

Mas quando estiver a criar perceção de marca e a crescer fãs ou subscritores, escreva copy para o seu anúncio clara e sucinta.

Você pode perceber que palavras como liberdade, paixão, produtividade e fácil significam da maneira que se relacionam com o seu negócio, mas pense na experiência que o seu público-alvo tem no Facebook. Será que estou no Facebook à procura de liberdade? À procura de produtividade? Talvez não.

Mas se o seu anúncio me promete um sistema certeiro para escrever 3 artigos blog em 3 horas, ou um guia passo-a-passo para criar uma empresa em part-time de sucesso, estou mais inclinado a clicar no seu anúncio se tiver apelado às minhas emoções com um resultado específico.

Deve escolher “amigos” dos seus fãs da página se:

Quer chegar a novas pessoas e convertê-los em fãs e subscritores e igualmente se já tem muitos fãs.

Segmentar para os amigos dos seus fãs pode fazer maravilhas na sua taxa de cliques.

Quando um amigo dum dos seus fãs vê o seu anúncio, o Facebook automaticamente mostra-lhe quais dos amigos gostaram da sua página. Isto é autêntica prova social, a mentalidade de rebanho, que decide muitas vezes como gastamos o nosso dinheiro, tanto em online como offline.

Para saber se isto irá funcionar para si, deixe o Facebook fazer o trabalho por si. Eis um dos meus públicos:

Público sem ligações Facebook

Note que não há “pessoas com ligação a” nas especificações do público. No entanto, este é o mesmo público com essas especificações incluídas:

Público com ligações Facebook

Aqui adicionei o filtro de segmentar apenas para amigos dos meus fãs. Isto resultou em 6000 pessoas, o que é muito pequeno para uma campanha de sucesso (normalmente).

Porque é que isto acontece? Porque não criei uma legião de fãs no Facebook. Não é a minha prioridade, prefiro fazer anúncios que levam as pessoas para se inscreverem na minha lista do que perder tempo a angariar fãs que o Facebook me obriga a pagar para alcançar.

A desvantagem é que, apesar disso, não posso usar o poder da prova social nos meus anúncios (ainda). Mas veja este público de um dos meus clientes.

Público de Isabella

Como ela já tem muitos fãs no Facebook, somos capazes de chegar a 50 000 pessoas mesmo após termos aplicado o filtro dos amigos dos fãs. Portanto se quer segmentar para amigos dos seus fãs, crie um anúncio para o seu público-alvo perfeito, e depois coloque o nome da sua página na secção de Ligações, assim:

Combinações avançadas página do João

Se vir que o seu público potencial fica abaixo das 10 000 pessoas quando coloca o nome da sua página em “Excluir pessoas ligadas a”, significa que esta opção não é para si (paciência). Quando tiver mais fãs na sua página, volte e experimente esta opção de segmentação de novo.

Isto é tudo o que precisa para saber como segmentar para os seus fãs versus os amigos dos seus fãs, assim como excluir os seus fãs.

Eis um sumário do que aprendeu neste artigo:

Deve: Se:
Segmentar os seus fãs Quer converter os seus fãs em subscritores antes de lançar o seu produto.
Segmentar os seus fãs Quer gerar vendas.
Excluir os seus fãs Quer aumentar o alcance do seu negócio para novos potenciais clientes, crescer a sua lista e seguidores sociais.
Segmentar para amigos dos fãs Quer alcançar novas pessoas, crescer a sua lista, e já tem bastantes fãs no Facebook.

Percebeu? Já experimentou fazer esta segmentação de fãs e amigos de fãs? Partilhe comigo nos comentários.