As Novas Regras do Facebook Marketing

Imagem artigo Novas Regras FB Marketing

O Facebook é conhecido por estar constantemente a atualizar a sua plataforma, seja para dar mais funcionalidades aos anunciantes, ou a proporcionar uma melhor experiência aos utilizadores.

Mas seja o que for que o Facebook mude, há coisas que são verdade hoje como eram há alguns anos atrás:

  • O Facebook interessa-se mais pelos utilizadores do que pelos marketers
  • Gostos, comentários, partilhas, visualizações, e cliques são bons – quantos mais, melhor.
  • Quanto mais valor agregar às pessoas, mais elas irão interagir consigo (ao gostar, partilhar, etc.)

Cumprir todos esses três pontos não é difícil, mas é necessário fazê-lo corretamente.

Isto está dependente do algoritmo do Facebook, e a maneira como os seus fãs estão a ver (ou não) os seus posts.

Quando começar a perceber um bocadinho como funciona o algoritmo, pode começar a criar o tipo de conteúdo que funciona melhor no Facebook.

Vou-lhe mostrar neste artigo justamente isso ao partilhar consigo:

  • As três verdades do que funciona atualmente no Facebook (incluindo o porquê do seu post ter de ter um bom desempenho a partir do momento em que é publicado);
  • As cinco novas regras do Facebook marketing (e a primeira coisa que deve deixar de fazer agora);
  • As três palavras que devem servir como o seu ‘mantra’ para experimentar novas formas de trazer mais engagement para a sua página (e para a sua marca).

Eis o que nos vamos focar neste artigo:

Vou mostrar algumas das formas como estou a implementar algumas destas regras em tempo real, como o vídeo. Criar mais vídeo é uma grande prioridade para mim (e devia ser para si também).

Todas as semanas faço Facebook Lives (transmissões em direto), em formato de aulas grátis que dou na minha Página Facebook. Todas as semanas os temas são diferentes.

Você já sabe que o vídeo é importante no Facebook. O tipo de vídeo que criar define a sua estratégia, e nós vamos falar bastante sobre vídeo neste artigo, porque quanto mais pessoas conseguir que vejam o seu vídeo, mais o Facebook irá recompensar a sua página ao mostrar mais dos seus posts e vídeos aos seus fãs.

Para exemplos de tipos de vídeos que pode usar, faça o download abaixo do guia O que Funciona no Facebook Agora. Está carregado com exemplos de vídeos que pode usar para trazer mais interação no Facebook e envolver mais as pessoas.


Verdade #1

“O Facebook está a ficar sem sítios para mostrar o seu conteúdo na newsfeed” – Mike Stelzner

E agora, o Facebook diz-nos que eles estão a ficar sem sítio para colocar os nossos anúncios. Repito: anúncios, não são posts.

Mas não se preocupe, irá haver outros sítios que o Facebook irá inventar para mostrar os anúncios, como é o caso dos anúncios Messenger, que se podem colocar em 3 sítios diferentes.

Eles estão é a ficar sem “locais” para mostrar os anúncios, referindo-se à newsfeed como o sítio principal. Estão a ficar sem sítios na newsfeed para mostrar os anúncios.

E se eles estão a ficar sem espaço para mostrar anúncios na newsfeed, então com certeza também estão a ficar sem espaço para mostrar o seu conteúdo.

Isto significa menos alcance e visibilidade para si, o que por si resultará em menos leads captadas para a sua lista de emails, e menos vendas.

Esta verdade está relacionada com o facto de que é mais difícil crescer o seu negócio no Facebook. Na realidade está mais difícil em todas as redes sociais. Talvez o Instagram seja a próxima a ficar saturada e que ficará eventualmente sem espaço.

Há uma grande oferta de conteúdo e pouco espaço disponível. Mas não desespere, porque para todo o problema há uma solução como vamos ver.

Verdade #2

O Facebook dá mais importância à experiência do utilizador do que aos marketeres. O Facebook quer que os utilizadores vejam conteúdo de qualidade e relevante.

Querem que a newsfeed seja livre de spam e que dê uma razão às pessoas de visitarem frequentemente a rede social.

Quando estiver a criar conteúdo tenha isto em mente: que seja conteúdo que dê valor às pessoas.

Verdade #3

Se o seu próximo post tiver um bom começo é provável que assim continue e tenha sucesso.

Como é que um post no Facebook tem um bom começo?

Isto está dependente do algoritmo do Facebook, que temos de perceber um bocadinho como é que ele funciona para que possamos criar posts de qualidade.

Não é novidade que o algoritmo gosta de vídeos, mas recentemente o Facebook mencionou que vídeos com maior duração terão maior preferência no Facebook. Eles querem manter as pessoas na rede social durante mais tempo.

Suponha que faz um post na sua página, o algoritmo analisa o post para perceber o tipo de conteúdo que é e mostra o seu post a alguns dos seus fãs.

Baseado na maneira como esses fãs iniciais a que foram mostrados o post, o algoritmo irá expandir o alcance, ou não expandir.

Se alguém faz “Gosto” ou “Adoro”, se clicam num link, comentam, se partilham, todas estas coisas dizem ao Facebook que as pessoas estão interessadas no conteúdo, e assim o seu alcance é expandido.

Já não tem nada a ver com agendar os posts para aparecer àquelas horas. Em vez disso, você faz um post, os fãs reagem, e se houver boas reações (gostos, comentários, etc.), então o Facebook irá começar a mostrar mais o seu post a mais fãs.

Um bom começo é importante, mais importante do que nunca.

Como fazer isto então?

Imagine que vai fazer uma publicação sobre alguma coisa. O que escreveu ou colocou no post que lhe irá dar uma boa dose de interação (gostos, cliques etc.)?

O Facebook não gosta que você peça por Likes. Seja criativo e humano, em vez de pensar como um marketer, faça com que as pessoas “Gostem” ao publicar conteúdo de valor e espetacularmente relevante para os seus fãs.

Se estiver a publicar um post de GIF/imagens animadas ou vídeo, tem de dar às pessoas algo que lhes proporcione uma boa experiência, não apenas uma visualização.

Lembre-se: um começo forte. Isto é importante para o seu post.

Portanto são estas as três verdades:

  1. O Facebook está a ficar sem sítio para mostrar o seu conteúdo na newsfeed
  2. O Facebook dá mais importância à experiência do utilizador vs do marketer
  3. Se o seu post tem um começo forte, irá provavelmente ter sucesso e chegar a muitas pessoas

Agora que percebe como isto tudo funciona, vamos ver algumas dicas e estratégias para que os seus posts sejam vistos e ouvidos pelas pessoas no Facebook.

Tenho aqui 5 regras de Facebook marketing para si. Vamos lá.


Regra 1 – Menos posts, mais qualidade

Mais qualidade significa (normalmente) passar mais tempo nos posts que irá criar.

Mas o que é mais qualidade?

Pense nisto como conseguir ter mais resultados a partir do seu conteúdo.

Comece com algum artigo bom que tenha no seu blog e pense em como pode usar esse conteúdo no Facebook. Será que pode criar uma aula em formato de Facebook Live a partir desse artigo? Ou talvez uma história no Facebook ou Instagram?

Talvez consiga pegar num excerto desse artigo e expandi-lo em maior pormenor e fazer um vídeo com isso para o Facebook ou Instagram.

Não tem de sentir que tem de estar sempre a criar conteúdo novo. Pode pegar em artigos, vídeos e outras coisas que tenha feito, e dar-lhe um “spin” diferente a elas.

Eis um exemplo.

Cada aula grátis que dou em formato de Facebook Live leva-me horas e horas para preparar. Posso pegar em bocados do tema dessa aula e criar um pequeno vídeo e colocá-lo num post. Ou posso fazer um post em texto com um resumo dessa aula e com alguma imagem animada (GIF) para chamar mais à atenção.

Menos posts, mais qualidade. É isso que irá ver na minha Página Facebook e sugiro que faça o mesmo.

Regra 2 – Criar uma comunidade, e não necessariamente fãs

Uma boa forma de ter interação no Facebook é criar uma comunidade de pessoas interessadas naquilo que você tem para dizer.

Concentre-se nas pessoas, na comunidade, e não em querer ter mais fãs, porque é uma métrica de vaidade.

É aqui que entram os grupos do Facebook.

Se tem um grupo Facebook à volta dum certo tema e você é o líder desse grupo ou dessa comunidade, não tem de se sentir obrigado a usar o seu tempo para responder a todas as perguntas.

Por exemplo, quando alguém coloca uma questão, e você sabe que existe outra pessoa no grupo que pode responder tão bem quanto você, então é só mencionar essa pessoa no comentário.

Algo do género, “Hey Fernando, isso é uma boa pergunta. A Eduarda é uma especialista nesta área e será capaz de responder bem a isto. Eduarda, será capaz de vir aqui e ajudar o Fernando com a sua dúvida?”

O Fernando e a Eduarda estão no seu grupo, fazem parte da comunidade e você acabou de os ligar um ao outro, para não ter de responder a toda a pergunta que apareça no grupo.

Lá por ser o líder do grupo não significa que tenha de estar em todo o lado a toda a hora, e vai acabar por perceber quão mais leais serão as pessoas na sua comunidade.

Dica: se tiver um grupo Facebook gratuito, ligue-o à sua página Facebook.

Regra 3 – Anuncie mais

Pode não acreditar, mas apenas uma percentagem pequenina de empresas (tanto em Portugal como lá fora) faz anúncios no Facebook.

Segundo o Social Media Examiner, só 6.7% das empresas anunciam no Facebook. Isto significa que muitas empresas com páginas no Facebook não fazem anúncios.

Esta regra é simples: anuncie mais.

Se não está a fazer anúncios ou se está a começar a pensar fazer mas não está completamente convencido(a) à ideia, eis três coisas que lhe sugiro fazer:

  1. Estude a segmentação de anúncios no Facebook. Conheça o seu público e saiba como lhes fazer retargeting. Se eles já visitam o seu site e visualizam os seus vídeos, aproveite para os “repescar”.
  2. Saiba o que é segmentar e como segmentar, como definir o seu público para atingir as pessoas certas com os seus anúncios. Pode ter um produto ou serviço espetacular, mas se não o mostra às pessoas certas, ninguém compra.
  3. Familiarize-se com o Power Editor. Provavelmente o que você quer é ter alguém que faça a gestão dos anúncios por si. Contratar um profissional é caro, contratar um amador é barato (ou será ao contrário?)

Mas antes de contratar alguém, sugiro que tenha primeiro um entendimento geral de como funcionam os anúncios Facebook.

Há coisas que não temos de saber antes de querer delegar tarefas, tais como programação, administrativos, e outros, mas saber alguma coisa sobre anúncios Facebook é importante antes de contratar alguém.

Porque assim terá um entendimento de como funcionam os anúncios para perceber se o profissional que vai contratar tem o seu melhor interesse em mente e se está a fazer um bom trabalho.

Para isso, vá mexer no Power Editor. Mexa um bocadinho todas as semanas, invista um pouco do seu tempo e crie alguns anúncios.

Não tem tempo? Faça tempo. Arranje-o 🙂

Passe 4 ou 5 horas por semana a mexer no Power Editor, a familiarizar-se com as opções e a criar os seus anúncios. Após um mês terá um entendimento básico, e aí poderá contratar alguém.

Regra 4 – Mais vídeos, mais frequentemente

Uma previsão da empresa Cisco aponta para que 80% do tráfego na internet venha de conteúdo de vídeo em 2019. 80% de tráfego. De vídeo. Espetacular.

Não há melhor altura que agora para fazer vídeo, do que agora. Crie conteúdo em vídeo, seja vídeos explicativos, demos ou Facebook Lives, como eu faço com as minhas aulas grátis.

Se aqui há alguns anos eram as imagens que funcionam bem em publicações no Facebook, agora é a vez do vídeo.

Não é necessário lançar-se de cabeça e começar a fazer Facebook Lives ou Facebook Stories a torto e a direito. Comece devagarinho.

Vou-lhe mostrar alguns tipos de vídeos e imagens animadas que pode criar antes de começar a fazer Facebook Lives de 30 minutos na sua página Facebook.

O primeiro tipo de vídeo que pode fazer é um vídeo curto. No PDF gratuito em baixo mostro-lhe vários tipos de vídeo que pode fazer.

Este tipo de vídeos curtos já os deve ter visto pela internet. Um exemplo disso é alguém a seguir uma receita onde vemos um pequeno vídeo de alguém a meter farinha, ovos, a adicionar canela, etc. São vídeos curtos e rápidos em que se aprende alguma coisa de novo em um minutos ou dois.

É possível criar este tipo de vídeos curtos com o Animoto.com ou Adobe Spark (pessoalmente uso Camtasia e/ou Adobe After Effects).

O segundo tipo de vídeo que pode fazer são imagens animadas. Também chamadas de “cinemagraphs”, isto é onde combinamos imagens individuais para criar a ilusão de movimento contínuo, como se fosse um mini filme.

Poderá usar ferramentas como o Ripl e Adobe Spark para criar estas imagens animadas (eu uso o Adobe Photoshop para este tipo de imagens animadas, e às vezes o Adobe After Effects).

O terceiro tipo de vídeo que pode fazer são GIFs. Para estes nem precisa de os criar se não quiser. Pode ir ao Giphy e selecionar GIF’s de outras pessoas, ou criar os seus próprios.

Se criar os seus próprios GIFs, pode carregá-los para o Facebook como GIF nativo. Veja este artigo para saber como fazer isto.

Para criar GIFs, pode usar as ferramentas anteriores que sugeri, tais como o Animoto, Ripl e Adobe Spark (eu uso o Adobe Photoshop para isto, por vezes uso GIFs de outros, faço alterações como adicionar texto, outras vezes crio de raiz ou contrato alguém para o fazer).

Dei-lhe três formas fáceis de fazer vídeo.

Agora não há desculpas. Se não se lembrar de mais nada deste artigo, espero que pelo menos comece a colocar mais vídeos/imagens animadas nos seus posts, e menos imagens estáticas.

Por exemplo, se você postou 5 publicações com imagens estáticas na sua página Facebook esta semana, prefiro que poste 2 publicações com imagens animadas/vídeo na sua página Facebook esta semana. Menos posts com maior qualidade, lembre-se disto.

Vai-me agradecer depois.

Depois de ter “aquecido” os pés com os três tipos de vídeos/imagens animadas que lhe sugeri, está na altura do próximo passo: Facebook Lives.

Eu faço Facebook Lives todas as semanas, uma vez por semana, às quartas-feiras, 20h00, fuso horário Lisboa. Investi num programa chamado Wirecast Pro, que custa $995 mas você não tem de fazer como eu, pode usar o OBS, que é gratuito (pessoalmente não gostei nada do OBS).

Estou a levar o vídeo e os Facebook Lives a sério, ao ponto que estou a pensar investir num setup de estúdio de vídeo profissional no meu escritório. Isto vai ser um investimento de alguns milhares, mas por agora está em águas de bacalhau.

Voltando ao Facebook Live.

O Facebook quer manter as pessoas na rede social durante mais tempo, e por isso está a recompensar vídeos de maior duração no seu algoritmo, para chegar a mais pessoas.

Faça Facebook Lives. Comece com 30 minutos. Se achar que precisa de mais tempo, então planeie para fazer Lives de maior duração. Normalmente as minhas aulas grátis de FB Live andam ali nos 45-60 minutos.

Se tem algumas dificuldades em passar dos 20 minutos e o que irá dizer e abordar, não há problema.

Abra o Word ou o Google Doc, planeie o seu conteúdo, pense em exemplos, histórias, e formas de tornar a sua transmissão em direto interessante e relevante para as pessoas. Facilmente conseguirá passar dos 20 minutos se fizer isto.

E se tiver uma sessão de perguntas & respostas no final, vai ver como o tempo passa num instante ao responder a perguntas dos utilizadores.

Veja aqui como agendar um Facebook Live e aqui para algumas ferramentas essenciais.

Pode fazer um “tease” ao Facebook Live, ou seja, fazer um Facebook Live a dizer que irá fazer um Facebook Live, em que fala durante um minuto ou dois para aguçar o interesse das pessoas.

Após o Facebook Live, poderá fazer um vídeo curto em que fala sobre um tema que deu no seu FB Live, e com um link para as pessoas irem vê-lo.

Se achar que o Facebook Live que fez foi um sucesso, promova esse post, mas faça-o através do Gestor de Anúncios ou Power Editor. Eis como promover um post corretamente.

Há outra grande vantagem para os FB Lives e vídeos no geral: pode fazer retargeting, ou seja, mostrar anúncios para pessoas que viram os seus FB Live.

Por exemplo, você poderia criar um anúncio do género “gostou do meu último Live? Assista à minha próxima transmissão em direto”.

É possível adicionar legendas ao seu Facebook Live após ele ter terminado. Experimente um vídeo Live que fez sem legendas, e outro que adicione legendas e perceba se o que teve legendas teve mais interação e visualizações. Isto das legendas pode dar bastante trabalho, portanto passe esta tarefa para alguém.

Mais uma coisa: já que estamos a falar em vídeo, é possível adicionar vídeo na sua capa de Página do Facebook. Antigamente só dava para colocar imagem, mas agora dá para adicionar vídeo. Veja um bom exemplo do vídeo de capa de Página da Ana Mendes.

Regra 5 – tire partido dos micro momentos

Micro momentos. Que expressão tão esquisita.

As pessoas consomem conteúdo em micro momentos, vídeos de 1 minuto, GIFs curtos, coisas rápidas.

Isto não significa que os Facebook Lives de 30 minutos não funcionem, apenas são “bichos” diferentes. Quando uma pessoa está mesmo interessada, ela irá ver um vídeo longo.

Mas quando a pessoa está num modo de entretenimento, é necessário chamar-lhe à atenção através de conteúdo rápido, dos tais micro momentos.

Se estiver com dificuldade em captar a atenção das pessoas, pense nisto: onde é que a sua história se encontra com a história delas?

Quanto mais entender o seu público-alvo, o que estão a pensar, a sentir, o que precisam, o que querem, vai saber o tipo de conteúdo a criar para elas, seja imagens animadas, GIFs, Facebook Lives, vídeos ou qualquer outro tipo de conteúdo.

Qual é então o tipo de conteúdo que você está a criar para que a sua história vá ao encontro da história deles? Pense nisso.


Recapitulando as 5 regras:

  1. Menos posts, mais qualidade
  2. Foque-se na comunidade, menos no crescimento de fãs
  3. Faça mais anúncios
  4. Mais vídeos, mais frequentemente
  5. Tire partido dos micro momentos

Para terminar, também lhe prometi três palavras que deve começar a usar na estratégia do seu negócio.

E elas são:

  1. Ágil – deve adaptar-se às mudanças do Facebook. Mantenha-se atualizado com o algoritmo.
  2. Flexível – se alguma coisa não está a funcionar, não insista, experimente outra coisa diferente.
  3. Inovar – experimente táticas novas, misture com outras táticas e teste as coisas.

Criei-lhe um PDF com exemplos dos diferentes tipos de vídeo que funcionam bem nas redes sociais e que pode usar no seu negócio.

Passei horas à procura dos melhores vídeos e exemplos para lhe dar, e acho que vai obter bastante valor disto.

Clique abaixo para aceder ao “Guia: O que funciona no Facebook”.

Facebook Messenger para pequenas empresas: 6 dicas

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O Messenger é o serviço do Facebook mais usado e pode ser uma ferramenta potente para envolver os seus potenciais clientes na rede social. Saiba como usá-la no seu negócio.

1. Crie um plano

Use o Facebook Messenger, não por ser uma coisa que está na moda, mas sim de forma a alinhar-se com o seu plano de marketing.

Determine qual a “voz” que irá usar, o seu tom de conversa, ex. se trata as pessoas por tu ou por você, e pense numa abordagem que irá usar para interagir e responder aos utilizadores que o contactem.

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Dá para perceber logo que uma empresa não tem planeamento nem estratégia quando esta usa o Messenger para empurrar produtos e serviços para os utilizadores na sua lista, em vez de usar o Messenger da maneira para o qual ele foi criado – para comunicar com as pessoas alguma informação importante.

2. Dê um toque pessoal

Envolva as pessoas, interaja com elas, crie um relacionamento com os utilizadores ao lhes dar valor (bom conteúdo, ajudar), para que eles marquem amigos nos comentários e de forma genuína gostem e partilhem o seu conteúdo. Veja o meu exemplo no Messenger (clique em Começar).

Mensagem com toque pessoal

Faça perguntas para saber mais sobre as pessoas e responda a questões que possam ter. E dê um toque pessoal, talvez divertido ou light, dependendo do seu segmento de mercado. Isto dá um toque mais humano na sua comunicação, especialmente se estiver a usar bots.

3. Use respostas automáticas

Use as Respostas instantâneas (ou bots), não para parecer uma “máquina”, mas para conseguir satisfazer alguma curiosidade ou questão que um utilizador tenha colocado à sua Página via mensagem.

Para isto, vá à sua Página > Definições > Mensagens, e aí pode escolher as respostas que pode dar aos utilizadores quando lhe enviam uma mensagem. Por defeito, as Respostas instantâneas (quando ligadas), dizem isto: “Obrigado pela tua mensagem. Vamos tentar responder o mais brevemente possível.”

Pode ainda ligar a opção de “Prompt visitors to send messages”, que quando uma pessoa visita a sua página, abre automaticamente a janela do Messenger na qual pode logo comunicar com a sua Página.

Resposta automática Messenger

Isto é ótimo, porque se a pessoa comunicar consigo, pode depois criar anúncios de Messenger chamados “Mensagens patrocinadas”.

Este tipo de anúncios só está disponível para mostrar a pessoas que já comunicaram com a sua página (não pode mostrar para quem não interagiu com a sua página no Messenger). Existe um outro tipo de anúncios Messenger que pode fazer, a que chamo “anúncios messenger de destino”, que menciono na dica 4 abaixo.

Anúncio Facebook Messenger

4. Incentive as pessoas a interagir

Experimente fazer anúncios no Messenger para incentivar as pessoas a enviar-lhe a primeira mensagem.

Quando elas o contactam via Messenger, pode mostrar-lhe anúncios de “Mensagens patrocinadas” (apenas para quem comunicou com a sua página).

As taxas de abertura para este tipo de anúncio (que enviam mensagens) são espetaculares: tenho taxas de abertura de 80%-90%, e grandes taxas de cliques também.

Um outro tipo de anúncio Messenger que pode fazer, e que não está dependente do utilizador ter comunicado com a sua Página, são os anúncios Messenger de “destino”, que é um anúncio normal como qualquer outro, mas que quando clicado, abre uma janela do Messenger.

Anúncio Facebook Messenger de destino

5. Não use só o Messenger

Depender só do Messenger para comunicar com os seus potenciais clientes limita o seu alcance apenas para as pessoas que estão com login no Facebook.

Embora seja “a” rede social mais usada do planeta, não significa que seja o melhor sítio, a toda a hora, para todo o tipo de empresas chegarem às pessoas.

Não dependa só do Messenger, porque é como meter os ovos todos na mesma cesta: se cair, partem-se os ovos todos. Espalhe a sua estratégia por diferentes táticas de marketing.

Por exemplo, use o email também. O email marketing, apesar de ter taxas de abertura e cliques inferiores ao Messenger, é algo que ainda é muito forte como tática de marketing.

Caixa de entrada de email

Veja por curiosidade o artigo Será que o Messenger vem substituir o email?

6. Não seja muito promocional

Embora a natureza instantânea e pessoal do Messenger torna-o um canal eficaz para chegar às pessoas, vender e servir de apoio a cliente, é também um perigo devido à tentação do mesmo.

E essa tentação é querer ser demasiado promocional e empurrar produtos e serviços às pessoas.

Se você fizesse isso com os seus amigos no Facebook, de certeza que iria ter menos amigos daqui para a frente. Não faça isso aos clientes.

Pode vender, mas agregue valor primeiro às pessoas com bom conteúdo (bons artigos, vídeos, posts).

Prenda na mão

P.S.: Para informações completas sobre as Mensagens do Messenger, visite a página de ajuda do Facebook.

Anúncios Facebook: como segmentar like a boss

Segmentar like a boss

Os anúncios Facebook estão constantemente a mudar e a evoluir, com alterações ao interface e a várias funcionalidades do Facebook, como o Facebook Live, e aquilo que é possível fazer a nível de retargeting.

Se se sente confuso(a) com as várias opções no Facebook, está no sítio certo porque vou descomplicar as coisas.

Vamos ver 3 formas para ter uma segmentação espetacular nos seus anúncios – e a primeira dica vai surpreendê-lo.

Iremos aprofundar a copy do anúncio, a Classificação de relevância, novos públicos para retargeting, e o básico.

Vou mostrar-lhe como tirar partido dos vários públicos personalizados e dos grupos. Depois de ler o artigo irá saber o que precisa para investir bem o seu tempo e energia.

No final irá saber como aplicar estas 3 dicas para aplicar na sua estratégia.

Like a boss

Então vamos lá segmentar que nem um boss.

Dica #1: Segmentar, segmentar, segmentar

Targeting (do Inglês), ou segmentar, é uma das coisas mais importantes que se devem saber fazer nos nossos anúncios.

A segmentação no Facebook pode ser intimidadora ao princípio porque há tantas opções para escolher que acabamos por não saber bem o que fazer.

Podemos fazer website retargeting, email retargeting, públicos semelhantes, fãs no Facebook, tráfego frio, e todo o tipo de segmentação a nível de comportamento e dados demográficos.

Por outro lado, é mesmo esta quantidade de opções que faz o Facebook um espetáculo. Temos oportunidade de ir ao pormenor e escolher o público alvo ideal para as nossas ofertas.

Dardo centro alvo Facebookt

Se acha confuso isto dos anúncios Facebook porque acha que não consegue escolher bem as opções de segmentação, a solução pode nem estar nada relacionada com segmentação.

Quando os anúncios têm mau desempenho, normalmente pensamos que é das opções de segmentação que definimos mal. Pode ser. Mas também pode não ser.

Por vezes o culpado pode não ser a sua segmentação, mas sim a sua oferta e como está a comunicar isso ao seu público alvo.

O seu público alvo até pode ser bom, mas a sua oferta pode não estar a ser bem comunicada no seu anúncio através da copy, do título, da image, pode não estar a ter boa aceitação com o conjunto de pessoas que escolheu para mostrar o seu anúncio.

Saiba se aquilo que está a mostrar às pessoas vai ao encontro das “dores” que o seu público alvo tem, e se a sua oferta é algo que as pessoas querem.

Uma forma de saber isto é atraves da Classificação de relevância, que é uma pontuação de 1-10, em que 10 mostra que o anúncio é muito relevante, e 1 é pouco relevante para o seu público.

Classificação de relevãncia

Se tiver uma Classificação de relevãncia de 1 a 3, então aí está o seu problema, porque significa que o seu anúncio não está a ser bem aceite pelo seu público-alvo.

O anúncio até pode ser bom, mas pode não ser o ideal para ser mostrado ao seu público alvo.

Uma baixa Classificação de relevância (a tal pontuação) também pode significar um problema com a sua landing page. Talvez haja um desfasamento entre o seu anúncio e a landing page.

Pode ver a sua Classificação de relevância a nível dos Anúncios (separador Anúncios) no Gestor de Anúncios.

Separador anúncios

Veja também outras métricas como o CTR (taxa de cliques). As pessoas estão a clicar no seu anúncio para ir para a sua landing page?

Há aqui muitos factores em jogo e o problema pode nem ser a sua segmentação. Por vezes é a sua oferta que não está em sintonia com o seu público alvo.

Vamos supor que 300 pessoas clicaram no seu anúncio e só 3 se converteram na sua landing page.

Isso diz-nos que não é um problema de segmentação, é um problema na sua landing page.

Voltando à Classificação de Relevância.

Se tem uma pontuação baixa, é difícil saber qual é o problema principal. Esta pontuação tem como base o quão relevante o seu anúncio é para o público alvo que definiu (segmentou).

Não sabemos exatamente como funciona o algoritmo do Facebook no que toca à Classificação de relevância, mas sabemos que tem como ponto de partida a interação que as pessoas têm com o seu anúncio.

As pessoas estão a clicar no anúncio? Estão a comentar? Estão a partilhar? Estão a gostar?

Pessoas anuncio

Pode ser que a sua oferta não esteja em sintonia com o público que definiu, ou pode ser que a sua oferta é mesmo boa mas não esteja a ser colocada à frente das pessoas certas.

Mas irá ser uma dessas duas coisas. Veja primeiro a sua oferta. Analise o seu anúncio e determine se a oferta é apropriada para o público alvo que definiu.

Pode começar por testar coisas diferentes, como alterar a copy do seu anúncio. Mas mude apenas uma coisa de cada vez, porque se mudar três coisas ao mesmo tempo (ex.: copy, imagem, título) não vai saber o que funcionou melhor.

Experimente com uma copy diferente, e depois com uma imagem diferente. Mas teste um elemento de cada vez.

Resumindo…

O primeiro passo para corrigir a sua segmentação é pensar que o problema pode nem ser a sua segmentação.

Provavelmente será:

  • A sua oferta é apelativa, mas não é apelativa para o público que definiu
  • A sua oferta não é apelativa, apesar de ter definido um bom público
  • A sua landing page tem problemas que precisa de resolver (se tem muitos cliques no anúncio mas poucas conversões)

Dica #2: Retargeting for the win

A segunda dica para corrigir a sua segmentação está relacionada com retargeting.

Boneco alvo

Muitas pessoas ainda não estão a tirar partido do retargeting, ou porque é confuso, ou porque é necessário o píxel do Facebook.

Mas pode fazer retargeting de vídeo sem o píxel.

Retargeting de vídeo

Seja um vídeo que publicou como post, seja um anúncio de vídeo, ou até mesmo um Facebook Live, pode criar públicos de pessoas com base na duração de visualização do seu vídeo, por exemplo, 25%, 75% ou 95% do seu vídeo.

O que isto tem de porreiro é que alguém que viu 95% do seu vídeo é uma pessoa altamente interessada. 75% também é muito bom.

Se as pesoas virem uma boa porção do seu vídeo mas não tomaram a ação que queria que elas tomassem (foram à sua landing page mas não se converteram), pode fazer retargeting a essas pessoas para as lembrar ou persuadir de tomar essa ação.

Para fazer este retargerting, só tem de ir a Públicos > Criar Público personalizado > Interação > Vídeo, e aí escolher o vídeo e a duração de tempo das pessoas que viram o vídeo para definir como público.

Pessoas que viram vídeo Facebook

Atenção: os Facebook Live também contam como vídeo.

Isto significa que podemos fazer retargeting para pessoas que assistiram às nossas transmissões em direto.

A maioria das pessoas pensa, especialmente aquelas que são novas nos anúncios, que têm de fazer anúncios de vídeo no Facebook para fazerem retargeting dessas pessoas.

Mas podemos fazer retargeting para espetadores de Facebook Live (transmissões em direto).

Retargeting para não-convertidos

Um uso comum do retargeting é para pessoas que foram à sua landing page mas que não se converteram, ou seja, não se inscreveram para fazer download do seu ebook ou inscrever no seu webinar.

Para fazer este tipo de retargeting é necessário o píxel do facebook.

Primeiro instala o píxel no seu site, e depois cria um evento padrão ou conversão personalizada na thank you page (página de obrigado).

Assim, as pessoas que chegarem à sua página de obrigado são pixelizadas, dizendo ao Facebook que elas se converteram.

Se elas não chegarem à sua thank you page, então significa que não se converteram.

E é aqui que entra o retargeting.

Porque podemos assim fazer anúncios para as pessoas que não se converteram, que é o que se chama de anúncios de retargeting.

Podíamos criar um anúncio do género:

“Ainda não teve oportunidade de fazer download do meu guia? Clique aqui e faça o download.”

Isto é quase magia para as pessoas, porque é como se estivéssemos a entrar na mente delas, sabendo que elas estiveram na nossa landing page mas que não fizeram o download da sua oferta (ou não compraram, ou não se inscreveram).

Eis um exemplo dum anúncio meu de retargeting.

Anúncio retargeting exemplo

Este anúncio foi feito para pessoas que foram à minha landing page onde ofereço um mini-curso grátis, mas que não se converteram.

Retargeting Interação c/ Página

Outro tipo de retargeting bom para fazer é a “Interação” com a sua página Facebook.

Pode atingir todas as pessoas que interagiram com a sua página Facebook.

Se estiver a ter visitas na sua página Facebook e elas estiverem a interagir com os seus posts (fazer Gosto, comentários, partilhas), pode fazer retargeting a essas pessoas.

Há 6 tipos de opções que pode escolher.

Podemos escolher 1) todas as pessoas que interagiram com a página, 2) qualquer pessoa que visitou a página, 3) pessoas que interagiram com uma publicação, 4) pessoas que clicaram num botão de apelo à ação, 5) pessoas que enviaram uma mensagem para a página e 6) pessoas que guardaram a página ou uma publicação.

Retargeting para interação página

Muito porreiro.

Isto é uma boa forma de colocar o nosso anúncio à frente das pessoas que estão mais envolvidas com a sua página e a sua marca.

Eis um exemplo muito simples de como pode aplicar isto.

Suponha que publicou um post sobre um produto que tem à venda, ou os seus serviços como consultor.

Pode fazer retargeting para todas as pessoas que interagiram com esse post e BAM, “espetar-lhe” anúncios à frente para lembrar essas pessoas da sua oferta.

Pode dar-lhes um incentivo adicional, como por exemplo, “faça o download desta checklist para saber fazer X”, no seu anúncio, só para aquelas pessoas que interagiram com o outro post seu.

Isto é altamente específico, é como ter uma bola de cristal porque sabemos as pessoas que estiveram interessadas naquele post, e podemos agora mostrar-lhe anúncios relacionados com aquele post.

Retargeting tempo passado no site

Este tipo de retargeting é bem interessante.

O Facebook permite-lhe criar um público das pessoas que estiveram no seu website por determinado tipo de tempo.

Por exemplo, pode criar um público de pessoas com base na percentagem de tempo que leram um artigo no seu site.

Isto é útil porque pode criar anúncios de retargeting relacionados com esse artigo, do género “Gostou do meu artigo sobre X? Eis um ebook que acho que vai gostar, faça o download aqui.”

Pode criar um público de pessoas no top 5%, 10% e 25%.

Aquelas que estão no top 5% são aquelas que passaram mais tempo a ler o seu artigo, e estão altamente interessadas no tema.

Pessoas que passaram tempo no site

Dica #3: Back to basics

Às vezes temos de dar um passo atrás para poder dar dois passos para a frente.

Há anunciantes no Facebook que complicam as coisas quando muitas vezes a solução é simplificar.

Um dos erros que costumo ver nos meus clientes era que tinham uma série de interesses agrupados no mesmo conjunto de anúncios.

Por exemplo, tinham um conjunto de anúncios dum público de pessoas que gostavam do Cristiano Ronaldo, de queijo, de vinho, e colocavam tudo no mesmo conjunto de anúncios.

Isto não lhe permite saber qual o interesse que irá dar melhor resultado. Talvez os seus anúncios para as pessoas que gostam do Cristiano estão a correr bem, mas os anúncios para quem gosta de queijo estão fraquinhos.

Quando agrupa as coisas desta forma não sabe o que está a funcionar melhor.

O Facebook recomenda-lhe colocar vários anúncios dentro do mesmo conjunto de anúncios.

Isso é um erro.

E que grande erro. É um disparate.

Coloque apenas um anúncio por conjunto de anúncios.

estrutura campanha

Assim, teríamos um anúncio dentro dum conjunto de anúncios dum público de pessoas que gostam do Cristiano Ronaldo, outro conjunto de anúncios de pessoas que gostam de queijo, e outro conjunto de anúncios de pessoas que gostam de vinho.

A exceção que faria a isto é se eu estivesse a segmentar para um público morno, ou seja, não me importaria de colocar um público de visitantes do site e da minha lista de email no mesmo conjunto de anúncios.

Como são públicos familiarizados comigo, podem ser agrupados dentro do mesmo conjunto.

No entanto, quando estamos a querer segmentar e atingir públicos frios, é importante separar tudo em conjuntos de anúncios diferentes.

Isto parece muito trabalho?

Yep.

Mas é exatamente por isso que eu vou estar à sua frente, porque vou fazer as coisas que dão trabalho e que são desagradáveis e chatas para os outros.

O Facebook simplifica-nos as coisas, porque dá para duplicar conjuntos de anúncios facilmente.

Suponha que está a criar a sua campanha, define as opções do seu conjunto de anúncio e cria o seu anúncio.

E nesse conjunto de anúncios está a segmentar para atingir pessoas que gostam do Cristiano Ronaldo.

Agora só tem de duplicar esse conjunto de anúncios, e depois editar o conjunto de anúncios que foi duplicado para alterar o público para pessoas que gostam de queijo.

Cristiano Ronaldo queijo

Duplicar conjunto de anúncios

Agora tem 2 conjuntos de anúncios, um para pessoas que gostam do Cristiano, e outro para pessoas que gostam de queijo. Lembre-se de dar um nome ao novo conjunto de anúncios duplicado.

Ao duplicar o conjunto de anúncios ele duplica também o anúncio, não tendo de o criar de novo. Espetáculo.

Depois é só repetir isso quantas vezes para quantos públicos e interesses quiser segmentar.

Não tem de fazer tudo

Há muitas oportunidades e opções para escolher no Facebook.

Mencionámos a interação com o vídeo, interação com a página, tempo passado no site, várias oportunidades para atingir as pessoas.

Pode pensar que é fixe ter todas estas opções à sua frente, mas depois começa a pensar em como começar e o que fazer com elas.

Isto pode ser paralizante porque há tantas opções que se sente intimidado com isto tudo.

Homem com mãos na cabeça.

Mas não tem de fazer tudo isto. Comece com apenas uma, algo que ache interessante.

Por exemplo, tempo passado no site. Crie um público das pessoas que estão no top 5% de tempo que passaram no seu site ou numa página específica (ex.: na página do orçamento, a ler um artigo seu).

Para interação com a sua página, pode ser todos aqueles que interagiram com um post ou anúncio seu.

Pegue numa coisa e experimente. Não sinta que tem de fazer tudo o que sugeri aqui.

Ok.

Então, uma última coisa que quero partilhar consigo antes de terminar este artigo.

Prioritizar públicos&segmentação

Tenho uma abordagem relativamente à prioridade que dou na segmentação de públicos.

Públicos frio, morno,quente

Eu gosto de começar com tráfego quente, ou seja, segmentar para a minha lista de emails ou de clientes.

Depois segmento para tráfego morno, como visitantes do site do site, interação com vídeos, e às vezes os fãs da página.

Isto é considerado tráfego morno porque essas pessoas estão familiarizadas consigo e – espero eu – com o seu conteúdo.

Dentro deste tráfego morno também aproveito para segmentar para tráfego “ligeiramente morno”. É aqui que os Públicos semelhantes podem ser úteis.

Quando cria um público semelhante a partir da sua lista de emails (ou dos seus clientes), ou semelhante dos vistantes do site, isso é considerado, apesar de ser semelhante, tráfego ligeiramente morno/ligeiramente frio.

Temos de os aquecer um bocadinho para os familiarizar com a nossa marca.

Depois disso é que passo para o público frio, em que vou segmentar para públicos de pessoas que gostam de certas páginas, ou usando interesses, dados demográficos e/ou comportamentos.

Portanto, primeiro começo com a prioridade principal, que são pessoas que já me conhecem, ou seja, tráfego morno (ex.: lista email/clientes), depois tráfego ligeiramente morno (os tais públicos semelhantes) e depois tráfego frio (criar de raiz com interesses, etc).

Dominar os Públicos Facebook duma vez por todas

Está à procura dum ÚNICO recurso que explica todos os Públicos Facebook que precisa saber para ter anúncios que geram faturação a sério?

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5 Erros Anúncios Facebook

5 erros anuncios facebook

A segmentação do Facebook vai mesmo a fundo em quem podemos definir como as pessoas que vão ver os nossos anúncios: empreendedores acima de 30, que fazem compras de luxo, não têm filhos, visitaram o seu site nos últimos 60 dias e estiveram em Miami nas férias do ano passado – MAS isso não ajuda nada se fizer estes erros.

São estes os 5 erros mais comuns em anúncios Facebook que quase todos fazemos, e como os corrigir.

Por exemplo, quão frequentemente e específicamente deve testar os seus anúncios Facebook? Ou, qual a melhor maneira de editar um anúncio – sem estragar as suas métricas.

O que é mais importante: vendas ou obter conversões? E quão importante são as visualizações de vídeo? A resposta poderá ser uma surpresa para si.

Erro#1

Só há uma maneira correta de fazer as coisas

O primeiro erro que vejo as pessoas fazerem é pensarem que existe uma maneira correta para tudo. É como se houvesse uma maneira certa e uma maneira errada.

Homem com bola pesada

Muito disto está relacionado com o produto ou serviço que eles têm, e da oferta que querem dar para que as pessoas se convertam (lista de emails). Eles pensam que há uma única maneira correta de fazer as coisas.

Mas não há uma única maneira de fazer as coisas. É preciso experimentar, é preciso testar.

Vamos supor que você vai fazer uma transmissão em direto (Facebook Live) em determinado tópico, com o objetivo de vender o seu produto ou serviço no final.

E suponha que esse Facebook Live foi um desastre: ninguém comprou nada. Não significa que o Live tenha sido um fracasso. Talvez tenha sido o tópico ou a maneira como conseguiu inscrever as pessoas para esse Live. Se promete dar uma aula sobre como plantar tomates na sua horta, não vá dar uma aula sobre plantar cebolas.

Experimente coisas novas, não se fique por aquela “única” maneira que pensa ser a mais correta.

Até pode estudar todos os meus artigos de anúncios, ser um dos meus alunos avançados do curso do Domínio Completo em anúncios Facebook, fazer tudo passo a passo, e ainda assim ter poucas leads para a sua landing page ou FB Live, e depois pensar que há qualquer coisa de errado com os seus anúncios.

Mas provavelmente o maior problema é o tema do seu webinar/FB Live, que pode não ser apelativo para a sua audiência, e eles não se sentem incentivados o suficiente para lhe dar o seu nome e email na landing page para se registarem para esse webinar/live/landing page.

Para isso é necessário que compreenda bem o seu público-alvo.

Uma das formas mais fáceis de saber isso é quando as pessoas se juntam à sua lista de emails, e perguntar-lhes qual os maiores desafios com que se deparam atualmente – ou seja o que for que lhes queira perguntar.

Fazer surveys (inqueritos) a pessoas

Pode fazer isto ao enviar-lhe um pequeno inquérito para saber mais sobre eles.

Por exemplo, pode ser tão simples quanto ter um link para o Google Forms na thank you page do lead magnet/webinar, do género “clique aqui para responder a duas perguntas rápidas”.

Nesse Google Forms teria apenas duas perguntas: 1) qual é o seu negócio, e 2) qual o maior problema que sente no seu negócio.

Isto não só lhe vai dar o segmento de mercado em que essas pessoas estão, mas também o desafio que têm na sua atividade. E o mais interessante é que vai começar a ver padrões em certos nichos, por exemplo, pessoas com clínicas têm X tipo de de problemas, pessoas no imobiliário tem Y tipo de problemas, etc.

Assim poderá orientar a linguagem no seu FB Live/webinar e dar exemplos mais apropriados. Por exemplo, se souber que a maioria das pessoas são da área imobiliária, eu iria dar exemplos sobre como usar anúncios para colocar as pessoas no meu funil e vender mais casas ou obter mais listagens.

E isto não tem de ser apenas para B2B. Imagine que é um Life Coach. Pode colocar um inquérito na tal thank you page em que as duas perguntas que coloca às pessoas podem ser algo como 1) Qual o maior desafio que sente na sua vida e 2) O que espera obter deste webinar/FB Live?

Erro #2

Escolher o objetivo de campanha errado

O objetivo de campanha é a primeira coisa que escolhemos ao criar uma campanha.

Tipos de anúncios no Facebook.

O objetivo é uma das coisas em que as pessoas tropeçam porque por vezes não sabem o que escolher aqui.

Você deve escolher o objetivo que mais se alinha com o propósito da sua campanha.

Ou seja…

Se quer que as pessoas se inscrevam para o seu webinar, Facebook Live, ou oferta na sua landing page, escolha o objetivo de Conversões.

Vai escolher o objetivo de Conversões, porque é isso que você quer, que as pessoas se convertam na sua landing page, seja para se inscreverem para receberem o seu ebook, ou para o seu webinar ou fb live.

Conversões - tipo de anúncio Facebook

Ao escolher esse objetivo está a dizer ao algoritmo do Facebook para mostrar o seu anúncio ao maior número possível de pessoas dentro do público-alvo que segmentou, daqueles que estão mais propensos de tomar aquela ação, ou seja, converterem-se na sua landing page.

Vamos supor que tem um alcance potencial de 1 milhão de pessoas no público alvo que definiu. Você não vai chegar a 1 milhão de pessoas.

Porque nem todas dessas pessoas desse 1 milhão estarão propensas para tomar a ação que você escolheu como objetivo.

Se o seu objetivo é conversões, nem todas essas pessoas estarão com vontade de se converterem. O Facebook irá mostrar o seu anúncio às pessoas dentro daquele público que estarão com maior probabilidade de se converterem.

Eis outro exemplo.

Um outro objetivo de campanha que se costuma usar muito é o Tráfego.

Tráfego - tipo de anúncio Facebook

Este objetivo de tráfego tem, como objetivo, levar as pessoas para o seu site.

Assim, o Facebook iria mostrar o seu anúncio ao conjunto de pessoas, dentro do público que definiu, que estão mais propensas para clicarem no anúncio e irem para a sua landing page.

Note que aqui o objetivo é cliques (Tráfego), ou seja, as pessoas clicarem no seu anúncio, e não necessariamente que elas se inscrevam (Conversão) na sua landing page.

Muitas vezes, as pessoas confundem Tráfego com Conversões. Mas você deve escolher o objetivo que mais se alinha com aquilo que quer.

Se eu quero que as pessoas vão ao meu blog para ler um artigo, eu escolheria Tráfego como objetivo, porque quero que cliquem no anúncio e vão ler o meu artigo; se eu quisesse lead numa landing page em que ofereço um pequeno guia em PDF, então eu escolheria Conversões.

Faz sentido?

Já agora, a razão pela qual faço anúncios para levar pessoas para ler os meus artigos é porque depois lhes posso fazer Retargeting, ou seja, mostrar anúncios a pessoas que já estiveram no meu site.

A vantagem disto é que estas pessoas já estão “mornas” e familiarizadas com a minha marca, porque estiveram a ler algum dos meus artigos.

Outra coisa em que as pessoas se confundem é, “se estou a criar um anúncio com vídeo, então o meu objetivo deverá ser ‘visualizações de vídeo'”?

Nem por isso.

Visualizações de vídeo - tipo de anúncio Facebook

Mesmo que esteja a fazer um anúncio que tem um vídeo (em vez duma imagem), se o seu objetivo é que as pessoas se inscrevam na sua landing page, então o objetivo que deve escolher é “Conversões”.

Mas, se o aquilo que você quer é divulgar a sua marca e não se interessa com cliques nem conversões, então tudo bem, pode escolher o objetivo de Visualizações de vídeo.

A lição a tirar deste exemplo é: mesmo que crie anúncios que tenham um vídeo, não significa que tenha de escolher Visualizações de vídeo como objetivo, se aquilo que você quer é que as pessoas se convertam na sua landing page (aí deve escolher Conversões).

Erro #3

Não testar o suficiente
ou…
Testar demasiado

Parece confuso?

Um problema que vejo os anunciantes fazerem é não testarem o suficiente… ou testarem demasiado.

Muitos anunciantes no Facebook criam os seus anúncios mas depois não experimentam coisas novas, não testam as coisas.

Se não testarmos, não sabemos como melhorar, porque pode haver certos anúncios que poderíamos ter criado, fazendo um teste A/B com outro anúncio, para determinar qual o “vencedor”.

Para isso é necessário testar.

Mas testar com juízo, e apenas um elemento de cada vez, porque se testar muitas coisas ao mesmo tempo não sabe qual dos elementos novos que mudou está a dar melhor desempenho ao anúncio.

Teste A/B Facebook

Não mude cinco coisas ao mesmo tempo no anúncio.

Se duplicou um anúncio, não mude o texto, a imagem, o título e o apelo à ação tudo duma vez. Assim não sabe o que está a funcionar.

No exemplo da imagem anterior apenas mudei o Título do anúncio. (Sei que é contra-intuitivo que aquilo que o Facebook chama de “Título” apareça por baixo da imagem, mas é assim)

O que pode fazer é duplicar o anúncio, com tudo exatamente igual, mas, por exemplo, mudar só a imagem do anúncio, ou então mudar só o título, ou mudar só o texto.

Assim terá dois anúncios em que pode testar um contra o outro para saber qual será o vencedor.

Até pode testar um anúncio de imagem vs um anúncio de vídeo, ou seja, dois anúncios iguais (texto, título, etc) à exceção que um tem uma imagem e outro tem um vídeo. Poderá ser uma boa experiência a fazer.

Erro #4

Não dar tempo suficiente aos seus anúncios

Tenho clientes de coaching meus que criam um anúncio de manhã e à hora de almoço já estão a ver as estatísticas.

Não seja calhandreiro(a) 🙂

Gato a ver Macbook air

É necessário dar tempo ao algoritmo do Facebook.

Não olhe para os seus anúncios nas primeiras 24-36 horas, e não faça alterações nas primeiras 72 horas.

Qual a diferença? Bem, ao fim de 24-36 horas pode dar uma espreitadela aos seus anúncios e começar a tirar algumas conclusões, mas não aja nessas conclusões (não faça alterações) aos seus anúncios até 72 horas tiverem passado.

A exceção a isto é se estiver a fazer um anúncio que tem uma certa pressão a nível de tempo, ou seja, um anúncio que é só para correr hoje e amanhã. Aí deve adaptar-se à coisa e fazer o que acha ser mais apropriado no seu caso.

Eis uma pergunta interessante que me colocaram:

“Se e quando for altura de fazer uma mudança a algum anúncio, deveremos fazê-la enquanto o anúncio estiver ativo?”

Suponha que que quer mudar o título do anúncio, que é esse o elemento que quer testar. Será que deve ir ao anúncio, editá-lo e mudar o título.

Não.

Pause o anúncio. Duplique-o e depois faça a mudança que quer e reinicie o anúncio original.

Quando cria os seus anúncios, o algoritmo do Facebook está a estudar o anúncio para o mostrar às pessoas mais apropriadas do seu público.

Se fizer mudanças a meio caminho vai estragar a análise feita pelo algoritmo.

Dê tempo ao tempo, e dê tempo aos seus anúncios antes de olhar para eles e de começar a fazer alterações.

Erro #5

Não analisar as métricas certas

Olhe para as estatísticas que são mais importantes, aquelas que estão mais alinhadas com o objetivo da campanha que escolheu.

Se o seu objetivo é ter pessoas a inscreverem-se na sua landing page, então o métrica n.1 a analisar é o custo por lead (e o objetivo que deverá ter escolhido é “Conversões”).

Custo por resultado de campanhas FB Live

Da mesma forma, se o seu objetivo é enviar pessoas para um artigo no seu blog para lhes fazer retargeting, então o seu objetivo é “Tráfego”.

Nesse caso, a métrica que eu iria querer ver seria o custo por clique (que também é mostrado na imagem anterior).

A partir daí, iria ver outras métricas semelhantes. Por exemplo, o CTR (taxa de cliques).

Mas escolha as métricas que se alinham mais com o objetivo que escolheu.

Depois, com base nisso, pode ir então ver outras métricas, as que eu chamo de “métricas de resolução de problemas”, tais como:

  • CTR (taxa de cliques)
  • Classificação de relevãncia (1-10)
  • Frequência (manter entre 1-4)
  • Taxa de conversão

Mencionei estas métricas num outro artigo que escrevi, Como Organizar & Analisar Anúncios Facebook – dê uma espreitadela a esse artigo.

Mas avançando…

Veja primeiro a métrica principal que está alinhada com o seu objetivo de campanha, e depois veja estas métricas de resolução de proiblemas, para ajudar a perceber a saúde dos seus anúncios e o tipo de mudanças que pode vir a fazer.

Nota final

Estamos a usar a palavra “erros”, e é verdade, são erros. Mas tudo isto é um processo de aprendizagem.

Ninguém nasce ensinado. Se “estragar” o seu objetivo, no problem’o. Está a aprender.

Arnold Schwarzenegger thumbs up

Irá perceber que eventualmente irá escolher outro objetivo. É uma questão de testar e experimentar as coisas.

É como se não existissem “erros”, e que tudo isto é uma “aprendizagem”.

Desejo-lhe muito sucesso nas suas campanhas.

Se estiver preparado para levar o seu negócio ao próximo nível, faça o curso online (premium) do Domínio Completo, que lhe irá dar tudo o que precisa saber fazer fazer anúncios com retorno no Facebook.

Como Agendar um Facebook Live (direto)

Agendar Facebook Live.

Neste vídeo mostro como agendar um Facebook Live (transmissões em direto). Os FB Live estão a substituir os webinar por serem mais fáceis de aceder.

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Transcrição do vídeo

Neste vídeo vou-lhe mostrar como agendar um Facebook Live.

Olá, o meu nome é João Alexandre e dou-lhe dicas para crescer o seu negócio em menos de 5 minutos.

O Facebook Live, ou seja, as transmissões em direto, são uma boa forma de interagir com as pessoas, chegar aos nossos fãs, é uma maneira de conseguirmos ter mais interesse naquilo que nós fazemos, e/ou agregar valor às pessoas com aquilo que nós vamos fazer e mostrar no Facebook Live.

Muitas vezes este Facebook Live está a substituir os chamados Webinars, em que a pessoa tinha de se inscrever para um webinar, numa plataforma externa, e depois era um bocado uma chatice fazer essas coisas todas.

Com o Facebook Live, ou seja, com uma transmissão em direto no Facebook, torna mais fácil para as pessoas verem aquela transmissão e interagirem com a pessoa que está a fazer a transmissão.

Então, eu vou mostrar justamente como agendar um Facebook Live.

Primeira coisa a fazer é ir à sua página. Eu estou aqui na minha página, e quando [você] estiver na sua, vai ao canto superior direito, onde diz “Ferramentas de Publicação”.

Aqui, vai selecionar do lado esquerdo, “Biblioteca de vídeos”. E depois, outra vez no canto superior direito, vai clicar em “+ Em direto”.

Isto abre uma janela com coisas aqui muito complicadas. Mas não tem de fazer nada em relação a isto, só tinha de fazer alguma coisa em relação a isto se estivesse a usar algum software, ou algum tipo de programa ou plataforma, ou serviço externo no qual iria integrar isto para fazer a transmissão em direto com esse software.

Como nós vamos agendar um FB Live a partir do desktop, não precisamos nada disto, vamos fazer a partir da [web] câmara.

Vou clicar em “Seguinte”, sem mudar nada.

E agora aqui em cima, é que vou escrever o meu post, porque isto basicamente vai ser um post que depois vai aparecer como agendamento duma transmissão em direto.

E eu vou escrever…

Vou escrever também o título do vídeo…

Não vou alterar mais nada, e vou clicar aqui em baixo nesta setinha azul, e selecionar “Agendar direto”.

Isto abre uma nova janela, posso selecionar por exemplo para este dia, e a hora que eu quiser, por exemplo, às 8.

Podia também carregar uma imagem personalizada se eu quisesse, e depois, é só clicar em Agendar.

E o post fica agendado. Clique em Página para ver o seu post.

E irá ver o seu post aqui. Eu agendei um FB Live em direto, e as pessoas que clicarem neste post, podem receber um lembrete, que depois lhes dá uma notificação pelo Facebook, para quando o Facebook estiver live [a transmissão].

E é assim que se agenda um Facebook Live.

Espero que este vídeo tenha sido útil, faça um comentário, escreva alguma coisa, partilhe, porque isto a mim diz-me o tipo de vídeo e conteúdo que você quer ver, para que eu o(a) possa ajudar no seu negócio. Obrigado.

Análise de todo o tipo de anúncio Facebook e como os usar

Análise de tipos de anúncios Facebook.

Antigamente, em 2011 os anúncios Facebook eram simplesmente anúncios na barra lateral direita. Como este.

Anúncio Facebook de Barack Obama.

Agora as coisas estão diferentes. Há uma variedade de anúncios Facebook, o que por um lado torna as coisas confusas para quem quer anunciar, e por outro lado, com esta versatilidade, é mais fácil chegar às pessoas.

Com tanta escolha, é preciso saber o tipo de anúncio que quer criar, onde quer que o Facebook o mostre (newsfeed, barra lateral), e como os criar corretamente no Gestor de Anúncios (ou Power Editor).

Além disso, tem também de ter a sua segmentação bem definida (o público a quem quer mostrar os anúncios), saber o que é um conjunto de anúncios, e escrever boa copy que atrai cliques.

Era bom se isto tudo fosse muito mais simples não era?

Mas eu estou aqui para ajudar. Criei um vídeo sobre os diferentes tipos de anúncio que pode usar nas suas campanhas.

Eis um tutorial abrangente sobre as melhores práticas dos anúncios Facebook. Vai aprender:

  • Quais as opções de anúncio têm disponível;
  • Porquê poderá usar cada uma delas;
  • Como criar os anúncios no Gestor de Anúncios ou Power Editor

Clique para ver.

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As Métricas que interessam no Facebook

Métricas do Facebook que não interessam.

Quando finalmente tem os seus anúncios a correr e tem dados que pode ver, torna-se viciante. Recebo emails e mensagens a dizer “Estou a fazer anúncios e já alcancei ziliões de pessoas e tive 100 000 visualizações de vídeo por €0,02. Isso é bom, certo?

Às vezes tenho de ser o portador das más notícias. Digo-lhes quais as métricas importantes que devem analisar, e respondem-me “Hmm, bem, só tive algumas conversões e custaram €4 cada uma.”

Ooook…

Isto é algo que me chateia com os anúncios Facebook: eles destacam os números que nos fazem FELIZES (ou otimistas) com as suas campanhas, e escondem as métricas que lhe mostram o que realmente aconteceu com o seu dinheiro.

(Quando digo “esconder”, significa que não é mostrado logo que abre o Gestor de Anúncios. Se souber onde procurar, que é no botão das Colunas, então as métricas importantes são fáceis de encontrar. E eu vou ajudá-lo(a) a chegar lá – porque sou bom rapaz.)

Eis as métricas que NÃO me interessam

Alcance. A menos que esteja a gastar MUITO dinheiro em anúncios todos os dias, o seu alcance simplesmente não me interessa. O que eu quero saber é a percentagem de pessoas que interagem com os seus anúncios. Infelizmente essa percentagem vai ser beeeeem mais pequena do que o seu alcance teórico. Portanto se chegou a 100 pessoas com os seus anúncios e está preocupado porque ninguém se inscreveu para a sua workshop ou webinar, é porque 100 pessoas no Facebook é o equivalente a… NINGUÉM.

Cliques. Independentemente do tipo de anúncios que fizer, irá ter muitos cliques que não interessam para nada. Estes são normalmente aqueles cliques no nome da sua página, no botão Gosto, ou no botão Veja mais se tiver muito texto. Já que o seu objetivo é provavelmente levar as pessoas para o seu site, a maioria desses cliques são irrelevantes. Este é mais um exemplo do Facebook tentar inflacionar o seu ego com dados que não interessam para nada. Ignore.

Visualizações de vídeo. Ok, esta métrica é mais ou menos importante se estiver a fazer anúncios de vídeo. Mas uma visualização não é necessariamente uma visualização, OK? O Facebook conta uma visualização como alguém que viu o seu vídeo por 3 segundos ou mais. E já que os vídeos correm em autoplay na sua News Feed, eu posso estar a fazer scroll e aquilo contar como visualização mesmo que eu não faça scroll rapidamente. Há outras métricas mais importantes para considerar para anúncios Facebook, portanto continue a ler.

Então quais as métricas que interessam MESMO?

Se estivéssemos a trabalhar juntos nas suas campanhas, existem 14 métricas no total que íamos ter de analisar. Vou-lhe dar uma explicação de cada uma em instantes, mas primeiro deve saber como encontrar e analisar as métricas que estou aqui a falar.

Para dar uma olhada nos números que lhe dizem alguma coisa de útil, vá ao Gestor de Anúncios e clique no botão de Colunas. Depois selecione Personalizar colunas…

Personalizar colunas nos relatórios Facebook.

Aqui pode remover as métricas que não quer ver e pesquisar e selecionar aquelas que indico na checklist em PDF que lhe vou dar de seguida.

Adicionar e remover métricas nos relatórios FB

As Métricas que Interessam

Criei uma checklist em PDF nos pontos principais que deve analisar para perceber a verdadeira saúde das suas campanhas. Não é necessário inscrição, é só clicar aqui e ele abre (guarde para o seu computador ou faça bookmark da página).

Ou pode vê-las todas de seguida.

Para campanhas de geração de leads

Estas são as métricas importantes para quaisquer campanhas
que levam tráfego para uma página de inscrição (onde se pede
os dados do visitante, como nome e email).

  • Impressões: o número total de vezes que o seu anúncio foi mostrado. Isto é diferente de Alcance, que é o número de pessoas que individualmente viram o seu anúncio.
  • CPM (Custo por 1000 impressões): o custo médio para mostrar o seu anúncio 1000 vezes. Pense no Facebook como uma etiqueta de preço: varia dependendo da procura do público que está a segmentar na altura que mostrar os seus anúncios. Nota: pode ser mais barato mostrar o mesmo anúncio num dia comparado com o próximo. Não tem grande controlo nisto, mas pode notar que alguns públicos resultam em maiores CPMs frequentemente. Isto é a lei da procura e oferta, portanto teste com públicos diferentes.
  • Frequência: o número médio de vezes que cada indivíduo viu o seu anúncio. É calculado pelas Impressões a dividir pelo Alcance. É uma métrica importante a ter em atenção, para não saturar as pessoas com os seus anúncios. Gosto de manter a minha Frequência abaixo de 4 para anúncios mostrados na News Feed e abaixo de 8 para anúncios na barra lateral direita.
  • Montante Gasto: quanto gastou a mostrar os seus anúncios até agora. O orçamento é definido por si na secção de Orçamento quando está a definir opções no Conjunto de Anúncios da sua campanha.
  • CTR (Taxa de cliques na ligação): a percentagem de pessoas que viram o seu anúncio e clicaram para ir para a sua landing page. É calculado ao pegar no número de Cliques na ligação a dividir pelas Impressões.
  • Cliques na ligação: o número de pessoas que clicou no seu anúncio e foram levadas para a sua landing page. Esta é uma boa métrica a ver para fazer uma estimativa do número de pessoas que visitou a sua landing page (a menos que esteja a enviar as pessoas para a mesma página a partir de fontes diferentes, o que não aconselho).
  • CPC (Custo por clique na ligação): o custo médio de cada clique do seu anúncio para o seu website. É calculado ao pegar no Montante gasto a dividir pelo número de Cliques na ligação.
  • Inscrições (leads): o número de pessoas que se inscreveu na sua landing page após clicarem no seu anúncio Facebook. (Na lista das métricas, “Inscrições” não aparece. Procure pela conversão personalizada que criou na sua landing page, ou então o “Custo por lead de site”.)
  • Custo por inscrição: quanto lhe custou cada inscrição até agora. É calculado ao pegar no Montante gasto e dividir pelo número de inscrições.

O que fazer com estes dados

O custo por inscrição (ou Custo por lead de site (pixel de acompanhamento de conversões) é a sua métrica mais importante. Se as suas leads são mais caras do que gostaria (eu não pagaria mais que €2 por lead), então use estes números para perceber porque são tão altas:

  • Divida “Cliques na ligação” por “Leads” (Inscrições) para saber a taxa de conversão da sua landing page. Se está abaixo de 30% há algumas coisas que pode fazer para melhorar isso.
  • Se o seu CTR (Taxa de cliques na ligação) é baixo (abaixo de 1%), ou o criativo do seu anúncio não é apelativo o suficiente ou está a mostrar anúncios para um público errado.
  • Se o seu CPM é elevado (mais que €15), experimente com um público diferente.

Para campanhas de vendas

Quando estou a usar anúncios para gerar vendas, estas são as métricas às quais presto atenção (muitas das quais são semelhantes às anteriores).

  • Impressões: o número total de vezes que o seu anúncio foi mostrado.
  • CPM (Custo por 1000 impressões): o custo médio para mostrar o seu anúncio 1000 vezes.
  • Frequência: o número médio de vezes que cada indivíduo viu o seu anúncio.
  • Montante Gasto: quanto gastou a mostrar os seus anúncios até agora.
  • CTR (Taxa de cliques na ligação): a percentagem de pessoas que viram o seu anúncio e clicaram para ir para a sua sales page.
  • Cliques na ligação: o número de pessoas que clicou no seu anúncio e foram levadas para a sua sales page.
  • CPC (Custo por clique na ligação): o custo médio de cada clique do seu anúncio para o seu website.
  • Compras no site: o número de pessoas que se converteram como clientes a partir do seu anúncio. Precisa duma conversão personalizada na sua “thank you page” para onde as pessoas são levadas após efetuarem a compra.
  • Custo por compras no site: quanto cada venda custou até agora. É o Montante gasto a dividir pelos Checkouts.

O que fazer com estes dados

A sua prioridade aqui é quantos Checkouts conseguiu e o custo por cada um deles. O ideal é que o Custo por Checkout seja bem inferior ao preço atual do seu produto.

Não está satisfeito com os resultados? Primeiro, tem de perceber que vender “a frio” no Facebook é MUITO difícil, por isso é que uso estratégias como esta para fazer vendas. E depois eu faria isto:

  • Se o seu CTR (Taxa de cliques na ligação) tem um valor baixo (menor que 1%), ou o criativo do seu anúncio não é apelativo o suficiente ou está a mostrar o seu anúncio para um público errado.
  • Se o seu CPM é elevado (€15 ou mais), experimente um público diferente.
  • Veja a taxa de conversão da sua sales page com o Google Analytics. É possível que o tráfego vindo dos anúncios Facebook não esteja interessado em abrir a carteira para si, mas aquele tráfego “morno” do seu blog ou redes sociais estará mais propenso para comprar. Se é esse o caso, esperimente uma estratégia de retargeting para mostrar anúncios Facebook a visitantes prévios do seu site.

Para campanhas de “content awareness”

Um exemplo de content awareness é levar tráfego para os seus artigos de blog.

Invisto €50-100 euros por mês para fazer anúncios para os meus artigos mais populares. Isto permite-me crescer a minha audiência e fazer retargeting a novos visitantes do site com anúncios diferentes mais tarde. Eis as métricas que interessam.

  • Impressões: o número total de vezes que o seu anúncio foi mostrado.
  • CPM (Custo por 1000 impressões): o custo médio para mostrar o seu anúncio 1000 vezes.
  • Frequência: o número médio de vezes que cada indivíduo viu o seu anúncio.
  • Montante Gasto: quanto gastou a mostrar os seus anúncios até agora.
  • CTR (Taxa de cliques na ligação): percentagem de pessoas que viram o seu anúncio e clicaram para o seu artigo ou página.
  • Cliques na ligação: o número de pessoas que clicou no seu anúncio e foram levadas para o seu artigo ou página.
  • CPC (Custo por clique na ligação): o custo médio de cada clique do seu anúncio para o seu website.
  • Inscrições: o número de pessoas que se inscreveu na sua landing page após clicarem no seu anúncio Facebook. (Na lista das métricas, “Inscrições” não aparece. Procure pela conversão personalizada que criou na sua landing page.)
  • Custo por inscrição: quanto lhe custou cada inscrição até agora.

Dica bónus: Fazer anúncios de content awareness sem prestar atenção às ações das pessoas no seu site é uma perda de dinheiro. As pessoas estão a clicar nos seus anúncios, a ler os seus posts mas depois saem do seu site? Isto diz-me que o seu site precisa de ser otimizado para captar mais inscrições (e investir nisto vai compensar a longo prazo, prometo).

As boas notícias é que fazer conversões personalizadas para acompanhar as suas campanhas de content awareness vão-lhe dar toda a informação que precisa de saber. Até pode vir a descobrir que os seus artigos de blog resultam em mais inscrições/subscrições.

O que fazer com estes dados

Além do número de Leads que a sua campanha de Content Awareness lhe dá, eis outra coisa a considerar:

  • Se o seu “CPC (Custo por clique na ligação)” é maior que €1,00 (o máximo que alguma vez gastaria para enviar cliques para os meus artigos), então veja o seu “CTR (Taxa de cliques na ligação)”. Se é mais baixo que 1%, então o criativo do seu anúncio não é apelativo o suficiente, ou está a mostrar o anúncio para um Público errado. Sugiro testar com um tema diferente para o mesmo público, e só depois procurar criar um outro público se o CTR não melhorar.

Para anúncios de vídeo

  • Frequência: o número médio de vezes que cada indivíduo viu o seu anúncio. Mantenho a Frequência abaixo de 4 para anúncios News Feed e < 8 para anúncios na barra lateral direita.
  • Montante Gasto: quanto gastou a mostrar os seus anúncios até agora. O orçamento é definido por si na secção de Orçamento quando está a definir opções no Conjunto de Anúncios.
  • Visualizações de vídeo: o número de vezes que o seu vídeo foi visualizado por 3 segundos ou mais. Sim, eu sei que incluí isto na minha lista de métricas que NÃO interessam, mas está aqui para você ter um contexto para o resto dos números.
  • Tempo de visualização média do vídeo: a percentagem do seu vídeo que foi visualizado por todas as pessoas que viram o vídeo.
  • Visualizações do vídeo a 75%: a percentagem de pessoas que “visualizaram” o seu vídeo até 75% do seu todo. (Isto é quase tão bom quanto ver até ao fim, não acha?)
  • Cliques na ligação: o número de pessoas que viu o seu anúncio de vídeo e clicou para ir para o seu site. Podem ter clicado num link no final do vídeo ou no post.
  • CPC (Custo por clique na ligação): o custo médio de cada um desses cliques para o seu site.
  • Inscrições: o número de pessoas que se inscreveu na sua landing page após clicarem no seu anúncio Facebook. (Na lista das métricas, “Inscrições” não aparece. Procure pela conversão personalizada que criou na sua landing page.)
  • Custo por inscrição: quanto lhe custou cada inscrição até agora.

Normalmente os anúncios de vídeo são bons para levar tráfego para uma landing page e converter os visitantes em leads. No entanto falei com algumas pessoas que tiveram várias visualizações do vídeo, mas poucos cliques para o site deles.

Mas há boas notícias no meio disto. 24 horas após a sua campanha de anúncios de vídeo terminar, o Facebook dá-lhe um público de pessoas que visualizaram o seu anúncio (vídeo).

Se quiser, pode fazer retargeting para essas pessoas com outros anúncios, talvez o típico anúncio de link, para promover a sua oferta (ex.: ebook) ou produto. Clique aqui para saber mais.

O que fazer com estes dados

Dê uma olhada nas suas métricas para perceber como pode melhorar a sua campanha da próxima vez:

  • Se o “Tempo de visualização média do vídeo” for baixa, o início do seu vídeo pode não ser apelativo o suficiente para captar a atenção das pessoas (e manter essa atenção). Ou o seu vídeo pode ser muito longo: mesmo um espetador “engaged” desiste de ver o vídeo ao fim de algum tempo.
  • Veja o seu Custo por Lead. Se é mais baixo do que o custo médio por leads para campanhas de anúncios que não usam vídeo, continue a mostrar o anúncio. Se está a ter um custo por lead caro, não desespere. Essas visualizações de vídeo podem funcionar a seu favor se fizer retargeting dessas pessoas com anúncios específicos para uma oferta que elas não conseguem dizer “não”. Afinal de contas, se elas viram o seu vídeo, mesmo só uma porção dele, já começaram o processo de se familiarizar consigo e com a sua marca.

Conclusão

Agora que sabe quais as métricas que interessam, pode mergulhar de cabeça nos seus relatórios e analisar as coisas como deve de ser.

Mesmo que chegue à conclusão que os seus anúncios não estão a ter o desempenho que gostaria que tivessem, pense nisto como um investimento, porque nós estamos basicamente a comprar informação sobre as pessoas através de anúncios Facebook, e isto vale ouro.

Há alguma coisa que perdi? Há métricas que não estão na minha lista que você usa para avaliar a saúde das suas campanhas?

5 razões para promover os seus artigos blog com anúncios

5 razões promover artigos blog com anúncios

Se lê o meu blog, sabe que eu uso anúncios Facebook para crescer a minha lista de emails (subscritores). Tenho um guia gratuito que ensina como fazer isto, e gosto de partilhar os meus próprios truques e dicas para melhorar o custo por subscritor.

Mas que MAIS você pode fazer com anúncios Facebook? Vender os seus produtos e serviços? Sim, mas apenas para um público muito específico.

Sugiro que coloque de parte €40 por mês dedicados a uma coisa: promover posts da sua página Facebook.

5 razões para promover os artigos do seu blog com #anuncios Facebook e quanto gastar por mês Click To Tweet

Promover os posts da sua página não é clicar no botão Promover. Não senhores, e explico o porquê aqui.

Uma das técnicas que lhe vou mostrar neste artigo pode ser semelhante a “promover” um post. Mas sugiro que você aprenda desta maneira que lhe vou ensinar, porque vai ajudá-lo(a) a usar o Gestor de Anúncios como um pró, o que lhe vai poupar tempo e dinheiro a longo prazo.

Neste artigo vou-lhe mostrar como e porquê levar tráfego para os seus artigos blog. Vamos analisar isto:

  • segmentação
  • orçamento
  • métricas importantes
  • táticas para crescer lista de emails
  • estratégias de lançamento

Dependendo da idade da sua página Facebook, pensar em pagar para promover cada artigo de blog que tenha publicado é provavelmente demasiado. “Raios te partam Facebook, porque é que tiveste de matar o meu alcance orgânico? Tinha tanto tráfego grátis do Facebook. Grrr..”

Percebo essa frustração, mas está na altura de fazermos alguma coisa em vez de desistir.

As pequenas empresas são incrivelmente sortudas por terem uma rede social 100% gratuita como o Facebook. Estar no Facebook é um privilégio, não um direito.

É sorte poder mostrar o seu trabalho, produto ou serviço a um grupo de pessoas enquanto estão na cama à noite, no ginásio, a procrastinar no emprego, no autocarro… é ridículo quão específico você pode segmentar a sua audiência. Portanto chega de queixas sobre o alcance orgânico e vamos começar a investir na máquina de marketing incrível que é o Facebook.

“Quais os benefícios de fazer anúncios para promover os meus artigos do blog?”

Isto pode não fazer sentido para si… ainda.

“Qué? Pagar por anúncios para levar as pessoas para um artigo meu no blog? Que é que eu ganho com isso?”

E eu percebo. Ao princípio custou-me um bocado (eheh, literalmente). Queria investir todo o meu dinheiro em campanhas de crescimento da minha lista de emails, e ok, isso é um bom sítio para um principiante começar.

Mas quando você tem um dinheirinho extra para investir em publicidade mensalmente, sugiro que comece a promover os seus artigos blog frequentemente.

Eis cinco razões porque o deve fazer:

  1. Chega a pessoas novas. Pode definir os seus anúncios para que sejam mostrados apenas a pessoas que não visitaram o seu site nos últimos 6 meses.
  2. “Repesca” pessoas da sua lista que não abrem os seus emails. Quando promove um dos meus artigos blog, normalmente começo a campanha no dia a seguir a ter enviado o meu email de newsletter. Depois excluo todos aqueles que viram o artigo (daqueles da minha lista – eis como criar um público baseado na sua lista de emails).
  3. Cria expectativa para o lançamento do seu curso ou produto. Pode gastar uma quantia tão baixa quanto €40 para promover uma série de 8 artigos no seu blog como forma de promover o seu próximo curso ou produto, de formas a que o maior número de pessoas da sua audiência o vejam.
  4. Pode mover as pessoas mais facilmente pelo seu funil de vendas. Durante o seu lançamento, um ou mais dos seus emails promocionais podem responder às questões ou objeções que as pessoas tenham do seu produto ou serviço. Transforme esse email num artigo blog e promova-o. Pode promover estes anúncios apenas às pessoas que viram a sua sales page, ou até para pessoas que ainda não o conhecem.
  5. Cresce a sua lista com leads de maior qualidade. Já viu provavelmente vários anúncios na sua News Feed cujo objetivo é crescer a lista de emails do anunciante. São fáceis de reconhecer: quase todos eles estão a oferecer um guia, ebook, desafio ou webinar. Talvez já tenha clicado e inscrito nalgum deles; eu faço-o de vez em quando. Mas quando alguém encontra um artigo seu, e investe tempo a lê-lo, e depois decide inscrever-se para a sua newsleter? Bem, isso é um tipo diferente de subscritor. Conversões destas são mais difíceis de ter, mas resultam em leads de maior qualidade do que alguém que viu um anúncio para o meu guia gratuito dos anúncios Facebook e se subscreveu para receber o guia, mesmo que nunca tenham ouvido falar de mim.

Como criar um anúncio para promover o seu artigo blog

A maneira mais simples de criar um anúncio Facebook para o seu artigo blog é simplesmente “promover” um dos posts da sua página.

Para isso só tem de criar um anúncio de, por exemplo, tráfego (ou interação), escolher a sua página e a publicação a promover. Veja este artigo (que tem um vídeo) que explica como promover corretamente um post seu no Facebook.

Tipos de anúncios no Facebook.

Tráfego - tipo de anúncio Facebook

Acompanhe as conversões

Verifique se está a acompanhar as conversões para TODOS os seus anúncios.

Se alguém clica no meu anúncio e lê o meu artigo no blog, podem querer subscrever-se para o meu guia gratuito ou minicurso através dum link no artigo ou na barra lateral do blog, ou num popup , etc. E depois podem vir a querer comprar o meu curso online do Domínio Completo ao fim duma semana ou duas.

Portanto verifique se está a acompanhar conversões, tanto para efeitos de geração de leads como compras efetuadas no seu site, e para isso precisa do píxel do Facebook. Eis instruções em como criar o píxel do Facebook.

Acompanhamento por píxeis

Crie um bom post Facebook sabendo que o irá transformar em anúncio

O que é que isto quer dizer? Duas coisas:

  1. Verifique se a imagem não tem mais que 20% de texto (use esta ferramenta do Facebook e saiba como criar boas imagens aqui);
  2. Escreva um bom título e descrição. Eis algumas dicas de copy.

Sabia que pode editar a pré-visualização que o Facebook mostra quando coloca um link num post da sua página?

Mudar título, descrição e imagem do post é possível.

“Tenho de usar um post Facebook existente para criar este anúncio?”

Não. Pode criar um anúncio a partir do zero no Gestor de Anúncios ou Power Editor. Lembre-se de selecionar Tráfego ou Interação como o seu objetivo.

O ideal é fazer um pequeno teste.

Para isso, crie dois anúncios dentro dum conjunto de anúncios e preste atenção ao anúncio que terá o menor custo por clique após 24 horas. Depois desative o anúncio que tem o maior custo por clique.

Posts promovidos para artigos.

Para quem devo mostrar estes tipos de anúncios?

Pode mostrar os anúncios para pessoas que já conhecem o seu negócio (ex.: fãs, subscritores da sua lista, e pessoas que visitaram o seu website recentemente), ou pessoas que provavelmente nunca ouviram falar de si.

Atingir pessoas que o conhecem

Estratégia: recomendo investir €5-10 por semana para mostrar os seus anúncios a pessoas que conhecem o seu negócio.

Porque é que vale a pena criar conteúdo (artigos) semanalmente? Para ser útil, inspirador e relevante para a sua audiência, certo?

Outras duas grandes razões são para que fique top of mind e para se posicionar como expert naquilo que faz.

As pessoas normalmente não estão interessadas em pagar pelos meus produtos ou serviços logo quando entram na minha lista. Mas como lhes envio frequentemente artigos úteis sobre anúncios Facebook, eles lembram-se de quem eu sou e o que faço.

Quando eles estiverem prontos para investir em ter ajuda nos anúncios Facebook, vão pensar em mim. Ou quando encontrarem alguém que precisa de ajuda com anúncios Facebook, irão apontar o dedo na minha direção (e se você, meu caro leitor(a), já o fez, obrigado).

Os anúncios Facebook ajudam-no a alcançar todos estes objetivos ao termos a certeza que estamos a chegar de forma consistente à nossa audiência, incluindo as pessoas da nossa lista que tenham deixado de abrir os nossos emails.

Como isto é feito:

A nível do seu conjunto de anúncios, em “Públicos”, crie um Público dos seus fãs ou da sua lista. Não tenha os dois no mesmo público porque irá estar a atingir só os fãs que também estão na sua lista.

Selecione dados demográficos daquilo que é o seu tipo de cliente ideal. Poderá eventualmente ter fãs ou pessoas na sua lista que irão estar fora da localização, idioma ou idade que gostaria a quem os seus anúncios sejam mostrados.

Atingir pessoas que não conhecem o seu negócio

Estratégia: O investimento que fizer aqui é o que quiser, mas nunca estará a gastar dinheiro quando atinge uma nova audiência. E porquê?

Porque colocar o seu nome e o seu negócio à frente das pessoas é sempre uma boa coisa a fazer (mesmo que eles não se tornem subscritores ou clientes logo na hora).

Chegar a uma nova audiência devia de ser parte das suas atividades de marketing, portanto coloque de parte pelo menos €5 para atingir novas pessoas com anúncios para os seus artigos no blog todas as semanas.

Está a preparar-se para um lançamento de produto ou serviço? Coloque de parte €50-100 para levar novos visitantes para os seus artigos blog 4 semanas antes da data de lançamento, especialmente se o conteúdo está diretamente relacionado com o seu novo produto ou serviço.

Depois quando estiver na altura de fazer com que as pessoas se inscrevam para o seu webinar gratuito ou enviá-las para a sua sales page, pode atingir todos aqueles que visitaram o seu site nas últimas 4 a 8 semanas. Estas pessoas estão mais propensas para se converterem em subscritores ou clientes, já que o conhecem por via do seu artigo no blog.

Como isto é feito:

Quando faço este tipo de anúncio, onde promovo um artigo blog para pessoas que provavelmente não conhecem a minha marca, uso dados demográficos e – normalmente – escolho apenas um interesse.

Isto pode resultar num público pequeno, mas será bastante segmentado. Eis alguns dos públicos que usei para fazer este tipo de anúncios para artigos no meu website.

Neste público convém colocar a data de que foi criado o público semelhante à lista, porque no futuro a lista pode ser maior.

Público semelhante minha lista menos visitantes website

Público semelhante menos salespage e artigo

Público semelhante minha lista menos visitantes website 60 dias

Tal como com qualquer público, pode criar isto na secção de Públicos ou a nível do conjunto de anúncios quando está a criar o seu anúncio. Eu criei em Públicos (gosto de criar públicos antes de criar o anúncio).

Faça experiências como eu

Estava a escrever um email para a minha lista quando me deu a ideia de transformar o email num artigo.

Publiquei o link do artigo num post do Facebook e transformei-o num anúncio. Era um teste. Será que ia converter pessoas novas em clientes ao mostrar-lhes um anúncio para um artigo no meu blog?

Quanto gastar anúncios FB

Quando transformei o post num anúncio, segmentei para “Proprietários de pequenas empresas”, porque por vezes são eles que tentam fazer anúncios e não sabem bem o que estão a fazer.

Cada clique para o meu blog andou nos €0.50, mais alto do que estava à espera. Mas das 30 pessoas que clicaram, uma delas comprou o meu ebook de €37 e outra inscreveu-se para o meu guia gratuito dos anúncios Facebook.

Para mim isto é um sucesso. Vamos lá fazer contas. Gastei €15, ganhei €37 e um novo subscritor. Posso não ter feito muito dinheiro, mas agora, 30 novas pessoas conhecem-me e o meu posicionamento como especialista em Facebook.

As métricas importantes a analisar

Gosto de saber a opinião e as dúvidas dos meus estudantes, clientes e subscritores. Não é incomum lançar surveys por email ou fazer perguntas diretamente às pessoas.

Para escrever este artigo, compilei dúvidas que as pessoas tinham sobre fazer anúncios para artigos de blog. Algumas das coisas que perguntaram foram:

P: “Durante quanto tempo deixo o anúncio correr dado o tamanho da minha lista?”
Resposta: A resposta é a mesma independentemente do tamanho do público que está a atingir. Precisa de prestar atenção à métrica da Frequência.

Métrica frequencia.

As pessoas têm diferentes opiniões quanto a isto, mas quando eu estou a atingir novas pessoas, não gosto de saturá-las com os meus anúncios. A frequência máxima até onde vou para um público frio é de 2-2.5 (na imagem tenho uma média de 1.23).

Se estiver a atingir os anúncios aos meus fãs, às pessoas da minha lista, ou a visitantes do website, deixo a frequência ir até aos 3. Isto tendo em conta anúncios na News Feed, na barra lateral direita deixo ir até aos 4 ou pouco mais, e a razão é porque as pessoas ficam um pouco “cegas” aos anúncios pequenos do lado direito.

Dica pró: Se quer que mais pessoas do seu Público vejam o seu anúncio apenas uma vez por dia, seleciona Alcance diário único em Otimização e publicação. Isto é uma boa opção quando está a preparar-se para um lançamento de produto. Faz sentido tentar chegar ao maior número de pessoas que já estão no seu público com o seu conteúdo de pré-lançamento.

Alcance diário único

Veja este artigo que escrevi sobre as métricas que verdadeiramente interessam no Facebook (conforme o objetivo seja gerar leads, vendas ou visualização de vídeo).

P: “Como leio os resultados de anúncios de posts que levam para o artigo?”
Resposta: Depende dos seus objetivos para este tipo de campanha. Se um deles é crescer uma lista, compare o custo por lead destes anúncios com anúncios que criou no passado que eram só para crescimento duma lista.

Basta gastar €2-4 euros por semana num anúncio promovido para levar as pessoas para o artigo.

Se o seu objetivo é simplesmente ter novas pessoas a ler o seu artigo e a interagir com a sua marca, veja o Google Analytics. As pessoas que vieram dos anúncios Facebook ficam mais ou menos tempo no seu site quando vindos de outras fontes de tráfego?

Para distinguir o tráfego de anúncios Facebook do tráfego orgânico do Facebook, coloque sempre este bocadito de código aos seus anúncios.

utm_source=anuncios%20facebook&utm_medium=ppc%utm_campaign=anuncios%20FB%20para%20artigo

Código UTM para fazer tracking.

Se o seu objetivo era de testar o interesse neste tema do artigo junto da sua audiência existente, então olhe para a Taxa de cliques. Terá de testar uma série de artigos diferentes com o mesmo público de forma a poder ter diferentes Taxas de cliques para comparar.

P: “O que é um bom custo por clique para estes anúncios?”
Resposta: Depende para quem está a segmentar os seus anúncios. Se eu estou a atingir os meus fãs, lista de subscritores ou visitantes do website, quero que o custo por clique seja €0.40 ou menos.

Se estou a segmentar para pessoas novas, não quero saber tanto do meu custo por clique para o artigo; interesso-me mais com o custo por lead. Se as minhas leads são mais do que aquilo que costumo pagar numa campanha normal de crescimento da lista, então não irei gastar mais do que os €5-10 que me comprometi a investir para essa campanha.

P: “O que é uma boa Taxa de cliques para anúncios que levam as pessoas para o meu artigo?”
Resposta: Se está a segmentar para a sua lista, fãs ou visitantes do site, a sua taxa de cliques deve ser acima de 5%. Mas o melhor a fazer é promover um post por semana para o mesmo público e ver que tema/título teve melhor desempenho baseado na taxa de cliques.

Se estiver a segmentar para um público novo (frio), não espere que a sua taxa de cliques seja acima de 3%.

P: “Devo pagar pelos anúncios para irem para um artigo de blog ou para uma landing page com opt-in?”
Resposta: Deve fazer ambos. Irá provavelmente crescer a sua lista mais rapidamente com uma landing page com um opt-in (formulário de subscrição), mas levar tráfego para os seus artigos de blog é o equivalente a levar as “coisas devagarinho” e criar familiaridade das pessoas para consigo.

Ok. Pare. Isto foi muita informação para si.

A forma mais fácil de perceber tudo aquilo que lhe mostrei neste artigo é fazer alguma coisa.

Então, e que tal escolher um artigo blog seu e criar um anúncio com ele, segmentando para pessoas que ainda não conhecem a sua marca? Eis como criar um Público frio.

Muitos dos meus estudantes do curso online Domínio Completo experimentam promover, durante 4 semanas (uma vez por semana), um anúncio para levar pessoas para um artigo deles e depois analisam os resultados.

Deixe as suas perguntas nos comentários em baixo e eu ou alguém da minha equipa lhe irá responder.

Como criar e guardar Públicos (e poupar-lhe uma grande dor de cabeça)

Como criar, guardar e usar Públicos guardados.

Possivelmente a parte mais complicada de montar uma campanha publicitária no Facebook é escolher o público certo. Há TANTAS opções que tudo se pode tornar confuso, BEM depressa.

Mas isto dos Públicos é importante, porque o sucesso dos seus anúncios depende, basicamente, a quem é que os seus anúncios são mostrados. Faz sentido.

Se tem alguma dúvida em perceber quem definir como Público, veja a secção de Públicos na minha página de recursos de Anúncios Facebook.

Uma das minhas técnicas favoritas é criar o meu Público ANTES de fazer seja o que for. Ou seja, não escrevo nem copy nem crio imagens enquanto não tiver o meu público definido. Assim pouco tempo e sanidade mental na altura de criação do anúncio.

Senão, imagine o seguinte cenário. Pedro, dono dum pequeno negócio online, cria uma landing page para captar leads, e faz anúncios para um grupo muito específico de pessoas. Por exemplo, quem é fã de um determinado show de culinária.

O Pedro está entusiasmado porque pensa que é capaz de chegar à frente dos espetadores desse show de culinária usando anúncios Facebook. Eles vão clicar nos anúncios dele à maluca e a lista de email dele vai crescer que nem ervas daninhas. Yeah.

Assim, ele escreve a copy e cria imagens para a campanha, o que lhe leva algum tempo a fazer. Ele começa o processo da criação de campanha no Power Editor, e depois chega à secção onde tem de escolher o público (as pessoas a quem mostrar o anúncio).

Mas o Pedro está confuso: ele não sabe como pode segmentar para os espetadores daquele show de culinária. Ele contrata um expert para ajudar a perceber isto, só para descobrir que às vezes não conseguimos ser tão específicos quanto gostaríamos ao criar um público.

Então ele faz o melhor que pode ao criar um público que pode ter alguns espetadores desse show, e isso acaba por resultar numa taxa de cliques baixa e poucas subscrições. Ele tenta todo o tipo de públicos que se lembra só para aprender que este tipo de landing page e oferta que ele montou podem não ser a melhor escolha para fazer anúncios Facebook.

Dinheiro perdido. Tempo perdido. Frustração ao rubro.

Crie primeiro os públicos antes de criar o anúncio.

É isso que eu quero dizer sobre poupar tempo quando cria e guarda públicos Facebook a priori: isto garante que não há surpresas quando está no meio da criação da campanha.

Agora é necessário explicar uma coisa: não estou a sugerir que deve apenas criar uma landing page e uma oferta que sejam perfeitas para um Público destinado a anúncios Facebook. Há outras formas de criar/crescer uma lista de emails, e ter um opt-in que atrai um potencial cliente significa que irá criar uma lista mais lucrativa a longo prazo.

Mas se os anúncios Facebook são a sua estratégia preferida para criar uma lista de emails, então é bom que se certifique que está a segmentar as pessoas certas logo à partida.

Como criar e guardar Públicos de anúncios Facebook sem criar uma campanha

Ficaria surpreso(a) quão fácil é explorar as opções dos Públicos sem se preocupar em criar uma campanha de raíz.

Veja este vídeo para saber como criar e guardar públicos para anúncios Facebook, ou veja os screenshots abaixo.

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A partir do Gestor de Anúncios, clique no menu hambúrger (as três linhas verticais) no canto superior esquerdo e passe o rato em Todas as ferramentas. Clique em Públicos, por baixo de Ativos.

Aceder a públicos

Clique no botão azul Criar Público no lado esquerdo, e selecione Público guardado.

Públicos no Facebook

Estará agora a olhar para o mesmo interface que usaria para escolher o seu público na criação duma campanha. A única diferença é o Nome do Público no topo. Salte a parte do nome por agora, não é necessário.

Defina as opções para o seu público com dados demográficos (idade, local, sexo), interesses e conexões se necessário.

Deve dar-lhe um nome que faça sentido quando estiver a ver este público, por exemplo, daqui a um ano. Eu gosto de dar um nome de acordo com os interesses e dados demográficos, tais como Mulheres PT AmyPorterfield 25-44. Isto são mulheres em Portugal entre as idades de 25 a 44 que estão “interessadas” em Amy Porterfield.

Se o seu público é um público personalizado ao qual acrescentou dados demográficos, então um nome para ele poderia ser PT Visitantes Site 30 Dias 25-44. (Todos aqueles em Portugal entre 25 a 44 que visitaram o meu site nos últimos 30 dias.)

Depois clique em Criar público cá em baixo e está pronto para rock and roll.

Dados demográficos de público guardado

Como usar os seus Públicos guardados ao criar Campanhas

Quer esteja a usar o Gestor de Anúncios ou o Power Editor para criar os seus anúncios, a parte da segmentação é basicamente a mesma. Em vez de sair do interface para Criar novo, clique em Usar Público guardado e escolha o seu público do menu.

Usar Público guardado na criação de campanha

O seu Público irá preencher os campos de segmentação; se precisar de fazer ajustes, pode fazer.

E é isto. Agora pode dedicar-se ao texto e imagens, orçamento e posicionamento.

Perguntas? Escreva nos comentários ou veja a página de recursos Facebook para encontrar as respostas que está à procura.

Vídeo: Adicionar ‘Críticas’ na sua Página Facebook

Adicionar ´Criticas´ na sua Página Facebook.

Adicionar “Críticas” na sua página Facebook permite às pessoas deixarem avaliações 5 ⭐⭐⭐⭐⭐. Este vídeo mostra como adicionar isto à sua página.

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Transcrição do vídeo
Neste vídeo vou mostrar como adicionar “Críticas” na sua Página Facebook.

Olá, o meu nome é João Alexandre, e dou-lhe dicas para crescer o seu negócio em menos de 5 minutos.

Provavelmente já viu Páginas onde as pessoas deixam comentários positivos ou negativos sobre essa Página.

Nesta página onde estou tem Críticas adicionadas e as pessoas deixaram aqui comentários sobre esta Página.

Se a sua Página ainda não tem o separador de Críticas, então vou-lhe mostrar como adicionar.

Vá à sua página e no canto superior direito clique em Definições.

Nas Definições, vá ao menu do lado esquerdo e clique em Editar Página.

Faça scroll até aqui em baixo e aqui irá ver que esta página ainda não tem o separador de Críticas.

Então eu vou clicar em Adicionar um Separador e agora vou escolher o separador de Críticas.

Adicionar Separador. Clicar em Fechar.

E agora o separador de Críticas já aqui está.

E eu depois posso, adicionalmente, colocá-lo para cima ou para baixo de outros separadores que eu tenha.

Por exemplo, vou colocá-lo aqui, por baixo de Publicações.

Clicar em Definições… e confirmar que está Ligado e Guardar.

Antes de guardar, posso Copiar URL e posso enviar para os meus clientes, por email, um link para eles lá deixarem um comentário sobre como foi trabalhar connosco. Vou clicar em Guardar.

E agora vou à Página… e vou confirmar que o separador de Críticas já está adicionado nesta página.

Espero que este vídeo tenha sido útil, e que possa adicionar o separador de Críticas na sua página, para começar a receber comentários – espero eu – positivos, sobre a sua página.

Se gostou deste vídeo, dê-me um Gosto, faça um comentário, partilhe o vídeo com alguém, e subscreva-se, porque isto a mim diz-me o tipo de conteúdo que você quer ver para ter o sucesso que merece, e eu ajudá-lo(a) com estes vídeos. Obrigado.