João Alexandre – Estratega Digital
I’m Portuguese and I’m aware of what is going on across the Atlantic Ocean, in Brazil. Current protests in Brazil are due to a raise in public transportation tariff, but also about challenging the money Brazil is spending on the World Cup instead of on health care or the poorly financed public schools. It’s not … Ler maisThe Brazilian outcry
I was at home having lunch with my girlfriend, Veronica, and her sister, Daniela. We were eating and watching TV. I’m at the centre of the table, my girlfriend sits on the left and her sister is across from her, on my right. As we are eating, something shows up, either on TV or casual … Ler maisNature vs Nurture (Daniela vs Veronica)
Se estás em vendas, apoio a cliente, ou em qualquer área que envolve estar em contacto com um prospeto ou cliente ao telefone, talvez já tenhas ouvido falar da dica sobre sorrir enquanto falas ao telefone, mas para muitos esta dica é desconhecida. Pode parecer uma coisa esquisita de fazer e podes estar a pensar, … Ler maisSorrir ao telefone para melhor desempenho
Disputas com clientes Qualquer consultor ou freelancer que já atua há algum tempo já teve de ter ou passar por uma disputa com um cliente. Mesmo que façamos trabalho impecável vai haver uma altura onde vamos encontrar alguém que está disposto a brigar, e como se sabe, uma disputa é raramente agradável. Na melhor das … Ler maisComo resolver uma disputa com um cliente
Passas mais tempo a pensar se podes confiar nas pessoas, ou se não podes confiar nas pessoas? Quando estás numa fase de planeamento a larga escala ou a desenvolver um plano de branding ou uma estratégia de comunicação, já deste por ti a preocupares-te com o factor humano? Quanto tempo passar a ralares-te com as … Ler maisPodes confiar “naquelas pessoas”?