Como instalar Customer Chat Plugin com ManyChat

Como instalar Customer Chat Plugin com ManyChat

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Atualizado: Outubro 2019


O Customer Chat Plugin é uma janela que aparece aos visitantes do seu site, que quando iniciam contacto com ela, você recebe essa mensagem no Messenger da sua página e pode continuar a interação com eles.

Neste artigo vou explicar como instalar a janela do Messenger no seu site através do ManyChat, um serviço de criação de bots. Se não usa o ManyChat, então veja as outras duas opções abaixo de como instalar isto no seu site.

1. O seu site está em WordPress? Clique aqui para ver as instruções em como instalar rapidamente no seu site WordPress.

2. Ou o seu site não está em WordPress ou você não tem o ManyChat? Clique aqui para saber como instalar a janela do Messenger em qualquer tipo de site.

Como instalar janela Messenger com ManyChat

Então vamos lá saber como instalar o Customer Chat Plugin no seu site.

Passo 1: Vá ao seu ManyChat, ao separador de Growth Tools e clique em + New Growth Tool.

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Passo 2: Clique no widget de Customer Chat.

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Passo 3: Dê-lhe logo um nome, e clique em Edit para editar a mensagem que vem por defeito.

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Passo 4: Escreva o texto que irá aparecer após o visitante do seu site clicar no “Entrar no chat agora”. Não confundir isto com o texto de boas vindas que aparece na janela, isso é diferente, e já vamos ver como alterar isso mais abaixo.

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Passo 5: Após editar a mensagem, volte atrás e clique em Setup (ou clique no botão Next >).

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Passo 6: Clique em Install Javascript Snippet e vai-lhe aparecer uma janela.

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Passo 7: Escreva o endereço do seu website no campo, clique em Add, e depois Next.

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Passo 8: Instale este código no seu site. Este código não é apenas para a janela do Messenger, isto é necessário para todos os widgets que tenham de ser instalados no seu site, por isso mais vale deixar isto pronto agora.

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Passo 9: Mais em baixo, pode escolher esconder ou mostrar a janela do Messenger. Por exemplo, pode querer esconder na sua página de contacto, porque pode ser redundante.

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Passo 10: Escolha como quer que a janela apareça para o visitante do seu site, toda aberta (com o texto) ou minimizada. Apesar de na imagem estar como Opened, aconselho que esteja minimizada para não “encher a cara” ao visitante.

Selecione também a cor que preferir. Aconselho que seja uma cor consistente com a sua marca ou logótipo.

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Passo 11: Escreva o texto de boas vindas que a pessoa irá ver na sua janela do Messenger. Aconselho deixar o mesmo texto para aqueles que têm sessão iniciada ou sessão terminada (no Facebook) para efeitos de consistência.

Selecione também se quer mostrar a janela em mobile e desktop, só desktop, ou apenas mobile (poderá ser uma boa ideia mostrar apenas em desktop para não incomodar demasiado em dispositivos móveis)

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Passo 12: Depois clique em Save para guardar e passe de Draft para Active, de forma a que este widget fique ativo (senão ficava em rascunho e não ia funcionar).

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Passo 13: Este é o resultado final.

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Ao teu sucesso,
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João Alexandre
Estratega Digital

Marketing Digital sem espinhas

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