Ligar um Bot do Messenger aos seus Anúncios

Ligar um Bot do Messenger aos seus Anúncios

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Atualizado: Outubro 2019


Em artigos anteriores, mostrei-lhe como usar um Bot do Messenger para gerar leads, e cinco bots específicos que uso no meu negócio.

Mas todas essas estratégias são inúteis se não tem utilizadores para interagirem com os seus bots.

Por isso, neste artigo vou ligar um Chatbot do Messenger a um anúncio para gerar tráfego para ele, fazendo ainda uma recomendação dos melhores tipos de objetivo de campanha a escolher para o seu anúncio.

Passo 1: Crie o seu funil

Desta vez vamos usar o Chatfuel (mais poderoso que o ManyChat, mas mais complexo) para criar o nosso funil do bot para a nossa campanha.

Farei os possíveis para explicar as coisas de forma simples, usando neste exemplo um botão de Comprar diretamente (nativo do Messenger ou através do Stripe).

Welcome message do Chatfuel

Passo 2: Escolha o seu objetivo

Gosto de usar o objetivo de Tráfego para isto. O Facebook tem um novo objetivo de campanha de “Mensagens” (anúncios Messenger), mas vou mostrar como fazer isto com Tráfego, porque o Facebook dá-nos um baixo CPA (custo por ação), que neste caso é receber uma nova mensagem.

A razão disto é porque estamos a manter os utilizadores dentro da plataforma, que é isso que o Facebook quer, não os estamos a levar para uma landing page onde o Facebook pode perder oportunidades de nos mostrar anúncios (que é isso que ele quer).

Objetivo tráfego

O objetivo de Interação também é importante, mas já lá vamos.

Objetivo interação

Passo 3: Edite local de publicação

Remova os locais não suportados para o nosso anúncio destino do Messenger.

Editar locais de publicação

Instagram é um local de publicação suportado, e apesar de estar selecionado na imagem, sugiro que lhe tire o “visto” porque complica as coisas do ponto de vista da experiência do utilizador (as pessoas que fazem scroll na feed do Instagram normalmente não querem ser redirecionadas para o Messenger).

Também pode experimentar fazer outra coisa, e isto pode parecer contraditório, mas é experimentar tirar o local de publicação do Messenger de página inicial (apesar de estar na imagem). Se o visto estiver no Messenger > Página inicial o anúncio irá aparecer na home do Messenger das conversas dos utilizadores (e não na Feed de notícias deles).

Mas não acredite em nada daquilo que lhe ensino: teste por si próprio(a).

Passo 4: Mude para Custo por clique

Na secção de Orçamento e horário, mude de Impressões para Clique na ligação (CPC).

Por defeito está posto como Impressões, e terá de “ver mais” para poder ver a opção de Clique na ligação.

Otimização para clique na ligação

Assim de cada vez que alguém vir o anúncio, só vamos ser cobrados quando o utilizador interagir com o chatbot do Messenger (e não quando vir o anúncio).

Passo 5: Ligue a sua página

Passe para a parte do Anúncio, e na secção Identidade, selecione a página a partir da qual quer fazer este anúncio.

Página ligada para anúncio

Depois confirme que é essa a mesma página que está ligada no seu Chatfuel. Pode ver isto no separador de Configure no menu do Chatfuel.

Chatfuel página ligada

Passo 6: Crie o seu anúncio

Crie o seu anúncio. Espero que o seu criativo seja melhor que o meu 🙂

Escolha Configurar Messenger e preencha os campos de Título e Texto. Selecione também o seu Apelo à ação (pode optar por não colocar).

Criativo de anúncio exemplo anuncio messenger

Depois de fazer isso, clique em Configurar Mensagens.

Configurar Mensagem no anúncio

Passo 7: Escreva a mensagem de boas vindas

Após criarmos o anúncio, o que agora vamos fazer neste ecrã que aparece é a janela que aparece quando os utilizadores clicam no Apelo à ação do seu anúncio antes de interagir com o nosso Bot do messenger.

Isto é usado como analogia ao double opt-in do email marketing, ou seja, é necessário o utilizador clicar em algum botão ou interagir connosco de alguma forma (ex. escrever) antes de ficar subscrito na nossa “lista” Messenger.

Eu uso “Apenas texto” como formato na secção de Mensagem principal porque nos dá a possibilidade de colocar um botão porreiro para o nosso apelo à ação.

Configurar Mensagem do anúncio Messenger

Preencha o campo do Texto da mensagem e acrescente um botão. Escreva o texto para o botão, e no campo de Ação, mude de Abrir um site para Responder com uma publicação, e aí escreva isto:

block name: (nome do seu bloco no Chatfuel)

Esse é o nome do seu block no Chatfuel, que neste caso é Welcome message (o que vem por pré-definição, mas pode mudar isso). Note que maiúsculas e minúsculas contam. É “Welcome message”, não “welcome message” nem “Welcome Message”.

Nome do bloco no Chatfuel (Welcome message)

Pré-visualize no Messenger

Vamos testar o nosso Bot. Clique em Pré-visualizar no canto inferior esquerdo do ecrã onde está.

Pré-visualizar no Messenger

Ao clicar, o Bot envia-me uma mensagem, clico em SIM e puff, fez-se o Chocapic.

Vemos a nossa Welcome message que criámos no Chatfuel.

Welcome message

Clique em Concluído para fechar e depois Confirme a sua encomenda do anúncio para ser revisto pelo Facebook.

Confirmar encomenda

Conclusão

Os anúncios Facebook são uma das melhores formas de ganhar novos subscritores Bot para a sua “lista” Messenger. Ela não é bem uma lista, porque não a pode exportar, mas deixo isto para outra vez.

DICA NINJA
Duplique o Post ID deste anúncio de Tráfego que criámos, mas desta vez corra o anúncio como objetivo de campanha de Interação após ter definido a opção de “Acquire users from comments” (no separador Grow do menu no Chatfuel).

Acquire users from comments Chatfuel

Defina a sua regra, ou seja, 1) em que post específico (o ID do nosso anúncio) isto irá ser ativo, 2) a palavra que vai ativar a resposta do bot quando alguém escrever nos comentários do post, e 3) a mensagem que lhes podemos enviar adicionalmente.

Regra definida de Acquire users from comments

O que isto vai fazer é (à semelhança do ManyChat), o seu bot responder às pessoas que responderam nos comentários do anúncio com uma mensagem adicional à sua escolha.

Assim vamos ter um único anúncio Facebook com duas oportunidades para os utilizadores ativarem o Apelo à ação. Eles tanto podem “Enviar mensagem” OU deixar um comentário e o bot irá enviar-lhes a mensagem que está dentro do anúncio que criámos.

Enviar mensagem e pagina respondeu em privado

E aqui está.

Se usar isto bem irá fazer €€€€. E imagine que leu isto num artigo gratuito.

Que sorte a sua.

/hug


Ao teu sucesso,
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João Alexandre
Estratega Digital

Marketing Digital sem espinhas

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