Marketers: o que podemos aprender da Mercedes, BMW e Apple

Marketers: o que podemos aprender da Mercedes, BMW e Apple

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Atualizado: Outubro 2019


Para teres sucesso em 2019 tens de ter uma forma de aumentar o CLTV (customer lifetime value) e “subir” os teus clientes pela escada de valor.


✅ Mercedes, BMW e outras marcas do género lançaram automóveis de series 1 e classe A para a malta mais nova que estão a começar as suas carreiras, como forma de os puxar para o ecossistema da marca. O objetivo delas é trazer jovens profissionais para um Mercedes ou BMW, e quando avançarem na carreira e tiverem maior poder de compra, fazer upgrade para carros mais caros até estarem no patamar dos +70000€.


✅ Não só estão a criar um cliente à medida que crescem na carreira, mas também provavelmente irão conquistar a esposa(o) quando casarem e tiverem filhos. Muitas famílias têm tendência de comprar da mesma marca, por isso o CLTV é ainda maior porque agora temos vários carros por agregado familiar.


✅ Ao ter opções acessíveis (€€€), mesmo que estejam no fundo da escada de valor, podemos gerar mais receita do que apenas vendermos “high ticket”. Estamos a criar um relacionamento com esses clientes e a incorporá-los no nosso mundo, na nossa marca. Ao ter produtos de alto valor (high ticket) no topo da escada de valor, estamos a dar a estes jovens algo para o qual querem ter e comprar no futuro.


✅ Os custos para adquirir novos clientes vai aumentar em 2019, por isso ser capaz de maximizar o CLTV é o que vai determinar o teu ROI. As empresas que conseguirem fazer isto vão ter uma vantagem competitiva e prosperar nos próximos anos.

E tu sabes o valor dos teus clientes?




Ao teu sucesso,
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João Alexandre
Estratega Digital

Marketing Digital sem espinhas

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