Que raio é o Período de Conversão no Facebook?

Que raio é o Período de Conversão no Facebook?

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Atualizado: Novembro 2019


Neste artigo vou explicar o que é o Período de Conversão no Facebook (também chamado de Janela de Conversão, mas não confundir com Janela de Atribuição).

Há uma grande confusão com isto, mesmo com pessoas que fazem anúncios há muito tempo e aqueles que se consideram experts.

Mas é compreensível porque o Facebook tem uma linguagem difícil para explicar as suas opções e funcionalidades, e nem todos os marketers ou empresas têm obrigação de perceber estas coisas.

Por isso é que eu estou aqui: para lhe explicar isto tintim por tintim 🙂

Tintin

Vamos então perceber o que é o Período de conversão e como é que isto se relaciona com a Janela de Atribuição e objetivos de otimização.

Nota: O Facebook tanto chama isto de Período de conversão como Janela de conversão, o que pode dificultar a distinção entre este termo e a Janela de atribuição. A sua cabeça já está a deitar fumo?

O que é um Período de conversão?

Então eis a explicação.

Período de conversão é o período de tempo selecionado pelo anunciante para ajudar o algoritmo do Facebook a aprender e otimizar o anúncio.

O conjunto de anúncios aprende dos dados que recebe nesse período de tempo e otimizada a publicação do seu anúncio para encontrar as pessoas mais propensas para se converterem.

Período de conversão no Facebook

Esta opção é definida a nível do Conjunto de anúncios, na secção de Otimização e publicação. Ao clicar no drop-down aparece a opção de escolhermos outros períodos de tempo, tais como:

  • 1 dia
  • 7 dias

Cada um destes períodos de tempo é tem as suas ações distintas:

  • Clique
  • Visualização

A combinação destes dois parâmetros é a atribuição dos dados que o Facebook capta. Neste artigo descrevo o que é a atribuição de dados. Mas vamos avançar.

A atribuição de dados vem numa combinação de Cliques…

  • Clique de 1 dia
  • Clique de 7 dias

… Ou de Cliques e Visualização

  • Clique ou visualização de 1 dia
  • Clique de 7 dias ou visualização de 1 dia

Note que a janela de atribuição de dados não é a mesma coisa que a janela de atribuição que pode selecionar no gestor de anúncios para ver as estatísticas. Outra nota: a janela de atribuição não é a mesma coisa que o período de conversão. Cada um destes tem semelhanças mas com propósitos diferentes.

O que é uma Janela de atribuição?

Vamos perceber então o que é uma Janela de atribuição.

Uma Janela de atribuição é o período de tempo no qual uma ação pode ser acompanhada e atribuída a um determinado conjunto de anúncios.

Por exemplo, alguém vê o seu anúncio Facebook e faz uma compra num período de 24 horas ou em 7 dias, ou mesmo após 7 dias.

No entanto, quando a sua lead faz a compra, o evento final do píxel será atribuído ao conjunto de anúncios porque o evento da compra foi como resultado direto do seu anúncio.

O Facebook acompanha a lead até 28 dias após clicar ou ver o seu anúncio e atribui a ação ao conjunto de anúncios que a causou.

Pode encontrar a janela de atribuição dentro do seu Gestor de anúncios.

Passo 1: Clique em Personalizar colunas no Gestor de Anúncios

Personalizar colunas nos relatórios Facebook.

Passo 2: Clique em janela de atribuição

Alterar janela de atribuicao

Passo 3: Selecione uma janela de comparação

Janela de comparação

Passo 4: Analise os dados no Gestor de anúncios

Nesta imagem pode ver que as estatísticas mostram os Resultados como Atribuição de visualizações de 7 dias e Atribuição de cliques de 7 dias.

Janela de comparação no Gestor anúncios

Período de conversão & otimização

Se não se lembrar de mais nada deste artigo, por ‘mor de Deus, lembre-se pelo menos desta secção.

Os Períodos de conversão são super IMPORTANTES para otimizar os seus conjuntos de anúncios. É a janela de oportunidade que o seu conjunto de anúncios tem para usar um evento atribuído para melhoria da otimização pelo algoritmo.

Num artigo anterior mencionei que o Facebook requer que tenhamos 50 conversões por semana antes de poder otimizar e mostrar os anúncios às pessoas certas.

O período de conversão e a otimização estão intimamente ligados, e vou explicar com dois exemplos.

Exemplo A: Período de conversão de 1 dia

Suponha que tem uma campanha criada de Conversões para o seu site em que o Período de conversão é de 1 dia, e o evento para o qual está a ser otimizado é de Compra.

Otimizar evento conversão para Compra

Você está a deixar correr esta campanha durante uma semana, a começar na segunda-feira, e tem 50 Compras no espaço dessa semana (50 conversões), distribuídas da seguinte forma:

  • Segunda-feira – 8 compras, 23 abandonos do carrinho
  • Terça-feira – 6 compras + 3 recuperações de carrinho, 18 abandonos de carrinho
  • Quarta-feira – 5 compras + 4 recuperações de carrinho, 15 abandonos de carrinho
  • Quinta-feira – 3 compras + 3 recuperações de carrinho, 17 abandonos de carrinho
  • Sexta-feira – 5 compras + 6 recuperações de carrinho, 21 abandonos de carrinho
  • Sábado – 7 compras + 2 recuperações de carrinho, 17 abandonos do carrinho
  • Domingo – 6 compras + 2 recuperações do carrinho, 19 abandonos de carrinho

(recuperação do carrinho significa que comprou)

Da informação acima, concluímos que a campanha ultrapassou a linha das 50 conversões/semana, tendo XX nestes 7 dias.

Mas quando vamos a ver a coisa bem, percebemos que dessas 60 compras, 20 foram de recuperação do carrinho, que ocorreram em cada dia a seguir.

Como estamos a usar uma Período de conversão de 1 dia, apenas 40 dessas 60 conversões irá contar para efeitos de otimização do algoritmo.

As recuperações do carrinho ocorreram no DIA A SEGUIR, que é pelo menos 24 horas depois APÓS o potencial cliente ter clicado/visualizado o anúncio, colocando-o fora do Período de conversão de 1 dia (leia este parágrafo de novo).

Qualquer que seja o Período de conversão que escolher, a conversão TEM de ocorrer DENTRO daquele período para ser contado para efeitos de otimização.

Caso contrário, estará a ter as 50 conversões por semana mas se as conversões estão fora desse período então estará a pagar €€€ para ter conversões que não irá otimizar o seu conjunto de anúncios – é um peso morto, dinheiro desperdiçado.

Assim o Facebook não irá otimizar os seus anúncios e não irá mostrar às pessoas certas, o que fará com que a longo prazo esteja a gastar mais dinheiro em anúncios, para ter menos resultados (vendas/leads).

Exemplo B: Período de conversão de 7 dias

Vamos usar os mesmos dados mas em vez de 1 dia, vamos usar um Período de conversão de 7 dias.

  • Segunda-feira – 8 compras, 23 abandonos do carrinho
  • Terça-feira – 6 compras + 3 recuperações de carrinho, 18 abandonos de carrinho
  • Quarta-feira – 5 compras + 4 recuperações de carrinho, 15 abandonos de carrinho
  • Quinta-feira – 3 compras + 3 recuperações de carrinho, 17 abandonos de carrinho
  • Sexta-feira – 5 compras + 6 recuperações de carrinho, 21 abandonos de carrinho
  • Sábado – 7 compras + 2 recuperações de carrinho, 17 abandonos do carrinho
  • Domingo – 6 compras + 2 recuperações do carrinho, 19 abandonos de carrinho

Temos à mesma 60 conversões (compras).

Mas desta vez, cada uma destas conversões vai contar para efeitos de otimização, porque todas elas caíram no espaço de 7 dias, ou seja, as conversões aconteceram num período de 7 dias após o potencial cliente ter clicado/visualizado o anúncio.

Isto é diretamente do Facebook:

Aviso Facebook conversões

(O Facebook tanta chama “janela” como “período” de conversão, para complicar ainda mais a terminologia)

Lembre-se disto: O seu conjunto de anúncios pode ser atribuído a um evento de conversão, mas se o evento não tiver ocorrido dentro daquele período, então não contará para efeitos de otimização para esse conjunto de anúncios.

Porquê usar *de todo* o Período de conversão de 1 dia

Com os dois exemplos que lhe dei, ficamos a pensar porquê usar de todo o Período de conversão de 1 dias quando nos arriscamos a não deixar o algoritmo do Facebook otimizar os nossos anúncios.

O Facebook recomenda (e eu concordo com eles) que um Período de conversão de 7 dias é melhor na maioria das situações, já que dá ao conjunto de anúncios um período de tempo maior para usar os eventos para efeitos de otimização.

Isto é algo que deverá decidir por si próprio/a.

O Facebook só pode acompanhar e atribuir eventos causais, que são eventos que ocorrem como resultado do seu anúncio. Ele não pode atribuir eventos coincidentes, que são eventos que poderiam ter ocorrido com ou sem o seu anúncio.

Se o seu site gera várias conversões (leads, vendas) a partir de tráfego orgânico, então experimente usar um Período de conversão de 1 dia para ter uma melhor perspetiva nos seus gastos em anúncios.

Eu faço Períodos de conversão de 7 dias para mim e para a maioria dos meus clientes mas é uma questão estratégica.

Publicação vs Relatórios

Perceber estes dois parâmetros de publicação e relatórios vai ajudá-lo/a a perceber as janelas/períodos melhor.

O Período de conversão tem como base o sistema de publicação e a Janela de atribuição é um parâmetro de relatório (estatística).

Os parâmetros de relatórios permitem-lhe ler, analisar e exportar os dados. Dá para os dados demográficos como a idade, sexo, local, assim como custos por ação. Estes são os parâmetros de relatórios, que não servem para otimizar as suas campanhas, só servem para ver as estatísticas.

A janela de atribuição tem o mesmo propósito, é para ver estatísticas com base no que selecionámos (1 dia, 7 dias, 28 dias). O Facebook irá acompanhar uma conversão até 28 dias após o clique/visualização do anúncio pela lead. Pode ainda desmembrar esses 28 dias em 1 dia, 7 dias e 28 dias para perceber, nos relatórios, em que ponto a ação ocorreu após o clique/visualização do anúncio.

Os parâmetros de publicação são sistemas que analisam os dados num anúncio assim como no conjunto de anúncios, e estes sim ajudam na otimização da publicação dos anúncios em tempo real. Pode ver estes nos relatórios (estatísticas) do seu Gestor de anúncios, em que o objetivo deles é gerar mais resultados e otimizar os seus conjuntos de anúncios.

Perceber e controlar estes sistemas terá um impacto direto na sua campanha. Alguns exemplos do que são os parâmetros de publicação: orçamento, lance, local de publicação, definição de interesses e Período de conversão.

Resumindo…

  • Período de conversão têm como base a publicação que otimiza os seus conjuntos de anúncios
  • Janela de atribuição têm como base os relatórios onde pode ver as estatísticas

Conclusão

Perceber os períodos de conversão não é fácil. Levou-me bastante tempo a testar, a ler e pesquisar a documentação no Facebook para perceber como é que isto tudo funciona.

O sistema de publicação é resultado da grande máquina que é o algoritmo, e o Facebook não revela detalhes importantes sobre isto.

Neste artigo não deu para explicar TUDO sobre os períodos de conversão e como eles se relacionam com a otimização do conjunto de anúncios, mas resumi a coisa o suficiente para poder ser facilmente digerida por si, meu caro/a leitor/a.

Se eu fosse mais a fundo nisto, ninguém percebia nada.

Espero que isto lhe sirva como um bom sumário para ajudá-lo/a a escolher qual o período (ou janela) a usar quando criar as suas campanhas, assim como definir um orçamento apropriado.

E teste. Teste. Teste.


Ao teu sucesso,
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João Alexandre
Estratega Digital

Marketing Digital sem espinhas

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