Como tirar partido das Recomendações da Página Facebook

Como tirar partido das Recomendações da Página Facebook

Chatbots

Atualizado: Outubro 2019


Se tens o separador de “Críticas” na tua Página Facebook, tens a opção de criar uma mensagem personalizada que é enviada automaticamente para todos aqueles que deixaram uma recomendação na tua página. Vê como no vídeo.

Se não tens, ativa o separador de Críticas e a mensagem personalizada a ser enviada. Isto é uma boa forma de iniciar uma conversa pelo Messenger com os teus fãs.

Veja o vídeo ou a transcrição em baixo.

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Transcrição

Sabias que podes responder automaticamente a qualquer pessoa que avalia a tua página, com uma mensagem para ela?

Pois é, podes fazer justamente isso.

Já reparaste provavelmente que na tua Página existe um separador chamado “Críticas” onde aparecem as Recomendações.

Antigamente isto era uma pontuação com estrelas, agora é uma pontuação de 1 a 5.

Para enviares uma mensagem automática de cada vez que uma pessoa recomenda a tua Página, vais à Caixa de Entrada.

Selecionas Respostas automáticas…

Aqui podes [ativar] Página recomendada.

Podes ativar esta opção…

Aqui diz que o “Tempo” é Enviada instantaneamente.

Aqui podemos editar a Mensagem, escrevendo aquilo que quisermos, e também adicionar Personalização, apelido da pessoa, etc.

Por exemplo… em vez de ser apenas “Olá”, posso clicar em Adicionar Personalização, [selecionar] Nome próprio da pessoa, e aparece o “João”.

Neste caso é o meu nome, por isso vai aparecer João.

Podes também acrescentar um anexo, que pode ser uma imagem, ou que pode ser um vídeo…

… e também, opcionalmente, adicionar um botão, do género, “Fala connosco”.

… que depois pode ir para o teu website, ou onde tu quiseres.

É tão simples quanto isto.

Isto é uma forma de conseguirmos responder instantaneamente à pessoa, quando ela avalia a tua Página.

Da mesma forma como podes fazer isto para quando alguém recomenda a tua Página, também podes fazer quando a pessoa não recomenda a tua Página.

Aqui aparece a mensagem, onde diz “Olá, lamentamos ta-ta-ta-ta…

Podemos editar a mensagem, escrevendo o que quisermos, e também adicionar imagem e um botão do género “Dá o teu feedback”.

Por isso, duma forma muito simples, [percebemos] como enviar uma mensagem instantaneamente, e automaticamente, à pessoa, sem precisarmos de chatbots do Messenger.

Isto é uma forma de conseguirmos personalizar mais a experiência, e interagirmos melhor com os fãs e seguidores da Página.

Espero que este vídeo tenha sido útil. Gosta, comenta, partilha, porque isto a mim diz-me o tipo de vídeos e conteúdo que queres ver para que te possa ajudar no teu negócio.

O meu nome é João Alexandre, e obrigado.


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Ao teu sucesso,
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João Alexandre
Estratega Digital

Marketing Digital sem espinhas

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